Горячая линия по теме Накопительные счета

Я являюсь клиентов АО "ОТП БАНК". На моем счете находятся денежеые средства в размере около 9000 рублей.В настоящее время мой счет заблокирован в рамках применения требований 115-ФЗ. При обращении в поддержку мне было отказано в выводе средств , отделение находится в другом городе.Считаю данные действия неправомерными поскольку:•блокировка счета не лишает меня права распоряжаться собственными денежными средствами •действующее законодательство не предусматривает запрет на вывод денежных средств со счета клиента 

Здравствуйте. Мой отзыв не сочтен на баки. ру от 29 марта. Я описала ситуацию как все и было. 

Я открыла карту в салоне МТС , у нас в городе нет офиса МТС банка, сотрудник оформил карту я проконсультировалась и она сказала, что если я открою счет я могу получить 16% на остаток до 10 млн так как подключен премиум. В личном кабинете тоже было указано премиум, я положила 9600000 р и каково было мое удивление когда я получила примерно 9,5% написала в чат сотрудник зарегистрировал обращение. На обращение ответили , что подключен не премиум, а подписка МТС премим я получила 16 процентов на 5млн, а на 4,6 млн 3%, это просто шок , это обман , меня ввели в заблуждение и я потеряла деньги и время. 1 мая я просидела в чате несколько часов , пытающаяся добиться от сотрудников в чате хоть какого то объяснения. Зарегистрировали претензию которую я несколько раз просила зарегистрировать, сотрудник уходил от ответа. Сегодня звонил сотрудник и сказал в очередной раз, что все правильно начислили. Никакой лояльности, ужасное отношение к клиенту. Объясняют мне несколько раз отличие премиум и МТС премиум, хотя я не глупая и все сразу поняла. Просила сотрудника в чате подключить премиум , один сказал, что можно подключить и оформить моментальную карту, потом пропал куда то. Другой сотрудник пытался понять что я хочу , третий сотрудник сказал , что карту нельзя оформить моментальную и я поняла, что пройдет слишком много времени и я опять получу 3% на 4,6 млн , пришлось перевести эту сумму в другой банк, чтобы не терять деньги и не получить опять просто разочарование и не то, что оьещали. Как будто банку не нужны ни деньги ни клиенты. Отвратительное чувство осталось, просто ужас. Никогда еще не сталкивалась с таким в других банках.

13 апреля 2026 года я открыла накопительный счет в приложении МТС-банка как было указано "с приветственной ставкой 16%". Так же в приложении была указана сумма, которая будет начислена 30 апреля 2026 года равная 6334 рубля. Но почему-то 30.04.2026 года была зачислена сумма всего 1187,67 рубля. Позвонив на горячую линию МТС-банка мне оператор сказал что в приложении банка процентная ставка ОТОБРАЖАЕТСЯ не правильно. Вот так банк вводит людей в заблуждение. Первый раз столкнулась с такой ситуацией, в других банках такой проблемы нет. Если бы я не посмотрела начисления то банк ещё и дальше наживался на неверном отображении в их МТС-приложении. Банк не рекомендую.

Полнейший бред и непонятно куда смотрят ваши сотрудники. 2 дня назад мой родной сын (у нас даже фамилии одинаковые) перевел мне деньги (брал в долг у меня 1.160.000), переводил 3 платежами, 2 платежа на 1 млн я получила и сразу разместила на накопительном счете, затем сын перевел остаток долга и я собралась войти в кабинет чтобы эту сумму тоже разместить на накопительном счете, но пришло оповещение о том что мой счет заблокирован. Объясните мне пожалуйста по каким таким признакам мы с сыном попали под ФЗ 115? Мы террористы или обнальщики? Я ничего не обналичивала, хотела лишь заработать % и вам дать попользоваться своими деньгами. Если вас интересует происхождение денег, то мы с сыном ИП платим налоги и не имеем задолженностей перед ФНС.

Здравствуйте. Очень долго пытаюсь выяснить как у вас все-таки рассчитываются проценты на остаток по счету Копилка. Ни в чате, ни на горячей линии не могут дать однознчного ответа. Суть вопроса в том ккой именно остаток учитывается для начисления процентов. Особенное непонимание добавляет размытая формулировка из документа условий по счету: "Начисление процентов начинается со дня, следующего за днемвнесения суммы на счет Клиента, до дня ее возвратавключительно..." Вопрос - Эта формулировка к чему относится? К первому пополнению счета после открытия? Или к каждому пополнению счета в течении месяца?Допустим я открыл счет 01.05.2026 и в этот же день пополнил счет. Когда будет учтена сумма пополнения, 01.05.2026 в 23.59? Или 02.05.2026 в 23.59?Если я далее пополняю счет днем, к примеру 05.05.2026, когда происходит учет суммы пополнения, в 23.59 этого же дня, т.е. 05.05.2026 в 23.59 ? Или через день, т.е. 06.05.2026 в 23.59?Поясните пожалуйста с примером расчетаОт поддержки в чате нет ясного ответаСпасибо

Хочу предупредить всех, кто хочет открыть в МТС Банке накопительный счет под хороший процент. Берегите нервы и время.У них действует идиотское правило: чтобы открыть вклад, нужно сначала получить их дебетовую карту. Ладно, подала заявку на доставку. Итог: меня продинамили — карту не привезли, никто не позвонил, не предупредил. Тишина.Сама звоню в поддержку. Три часа (!) моей жизни они выясняли причину. Когда я попросила перезвонить мне, так как у меня есть дела, мне заявили: «Нам не положено перезванивать клиентам». Вы серьёзно? Сидите на линии и слушайте музыку, пока мы ковыряемся.Итог их "диагноза": оказывается, лет 10 назад я оформляла заявку на карту этого банка, но с ДРУГОГО номера (который сменила 6 лет назад). Карту я тогда так и не получила. Но для них это теперь проблема — они не могут открыть мне карту на мой текущий номер и паспорт. Их гениальное решение: «Получите карту на тот старый номер». Которого не существует в природе!Вместо того чтобы просто перевыпустить карту новому клиенту с 4 млн рублей, они предпочли послать меня.Я в бешенстве. Так отвратительно относиться к людям, которые хотят принести в банк живые деньги — это дно. Видимо, их "высокие проценты" — это просто мыльный пузырь, чтобы собирать заявки, а реальным клиентам они не рады.Итог: 4 миллиона понесу в другой банк. МТС Банк — идите лесом. Не рекомендую никому, если не хотите потратить полдня на бесполезные звонки и услышать в ответ: «Мы вам не перезвоним».---Совет: этот отлик можно разместить на Banki.ru, в отзывах к МТС Банку, а также в их официальной группе ВКонтакте или Telegram-каналах о финансах — так его быстрее увидят и другие потенциальные вкладчики.

27 марта 2026 года я открыла накопительный счет с приветственной ставкой на минимальный остаток в течении двух первых месяцев. Для того, чтобы была максимальная ставка, нужно пополнить счет не более, чем на 1 млн рублей, что я и сделала. Через месяц банк начислил проценты на эту сумму в размере 12 т. рублей и так как сумма вклада стала больше 1 млн рублей, снизил мне ставку до 7 процентов. Где обещанные 2 месяца с приветственной ставкой? 

Хотел сегодня открыть открыть накопительный счет сейв. Привлекло то, что можно открыть счет удаленно без встречи с представителем, имея подтвержденную учетную запись на госуслугах. На этом радость моя закончилась, т.к. пытался я пол дня и каждый раз вылазило одно и то же сообщение - что то пошло не так, попробуйте снова или обратитесь в поддержку.В поддержке просто посоветовали вызвать представителя. Вот только ждать 5 дней.Яндекс банк, почему вместо того чтобы починить, вы в 2026 отправляете к людям предствителя который переписывает те же паспортные данные что уже есть в госуслугах. В других финтех банках все прекрасно открывается через госуслуги.

Я являюсь экономистом и мой стаж успешного хранения денежных средств на банковских вкладах более 30 лет.В феврвле 2026 года я открыла накопительный счет в банке ВТБ. Город Самара, Стара Загора 139.Деньги у меня работают, преумножение средств на вкладах- мой единственный источник дохода.Я часто кладу средства на вклад и часто их снимаю. Такого рода манипуляции пока разрешены законом. Я плачу за это налоги. Я работаю только с наличными, мне так проще видеть движение своих средств и планировать свои действия.Каково же было мое изумление, когда мне отказались выдавать наличные средства с накопительного счета, которые необходимы мне для мелких текущих расходов. Отказ сопровождался формулировкой- куда вам так много???Причина- невозможность заполнения мной анкеты, с совершенно непонятными для адекватного человека вопросами о действиях посторонних мне людей. Но я вправе подтвердить подписью только свои собственнве действия. За действия посторонних я отвественности не несу.Не взяли такую ответственность на себя и сотрудники полиции, которые были вызваны управляющим офиса и которые также на мой вопрос о действиях третьих лиц ответили- мы не знаем. Но я- то тем более не сыщик!Мной был предложен альтернативный вариант- составить обьяснительную банку о себе и от своего лица, на что был получен отказ.Вопрос к банку, возможно ли адекватное сотрудничество с вашим банком или мне с вами распрощаться, как с серьезным партнером?Анкету прилагаю.