Горячая линия по теме Рефинансирование

Добрый день! 02 мая 2026 г. подала заявку на кредитные каникулы в банке ОТП, в связи со значительным снижением дохода, пришёл моментальный отказ по смс, ссылаясь на то, что доход уменьшился не на 30% , а менее....было 47000 р, стало 24000 р.это не снижение дохода???Документы о снижении дохода погрузила. Подскажите, как быть в такой ситуации?

Добрый день, у нас такая ситуация, взяли семейную ипотеку в конце 2024 года с использованием материнского капитала и беспроцентного займа с работы, квартира в строящемся доме, сейчас хотим взять квартиру большей площадью в этом же доме, застройщик только за, но банк ВТБ не даёт заменить нам залог, ссылаясь на государственную программу или поддержку, у меня вопрос как к представителю Сбербанка, если мы рефинансируем нашу ипотеку в Сбербанк, естественно мы понимаем, что уходим с семейной ипотеки, в таком случае вы пойдёте еа встречу с заменой залога? Консультировались в банке, говорят, что такое возможно, но мне необходим конкретно ответ под мою ситуацию, чтоб не получилось так, чтобы перешли в ваш банк, а замена залога по каким-то причинам резко стала невозможной, грубо говоря какие-то гарантии, или примерное объяснение как это все происходит, в банке нам такого не предоставили. Как решают вопрос с ПФР? Деньги лежат на эскроу счёте.

«Я являюсь клиентом банка по двум кредитным картам (*...2651 и ...4768). В ходе диалога банк предложил программу рассрочки на 24 месяца с платежами 2 500 руб. и 3 300 руб. соответственно.Я полностью согласна с данными условиями и готова исполнять обязательства. Однако банк требует внести первый платеж для активации программы строго до 11.05.2026. Я неоднократно уведомляла сотрудников, что у меня статус малоимущей семьи с ребёнком. Находясь сейчас в трудной жизненной ситуации. Прошу чтобы платёж перенесли с 3 июня . Я прошу банк проявить лояльность и установить дату первого платежа на 03.06.2026. Вместо поиска компромисса сотрудники отдела взыскания оказывают психологическое давление, заявляя, что "срок неприемлем" и "регулятор подтвердит их правоту". Прошу банк зафиксировать одобренные условия и перенести дату активации на 3 июня, чтобы я могла добросовестно начать выплаты.

Самый стрёмный банк. Попалась на рекламу рефинансирования, т.к. был автокредит в сбере под 26%. Рефинансирования не существует, дают потреб. кредит под якобы 19%.Ладно.Согласилась, долго отказываясь от всевозможных навязанных услуг, включая "сниженную ставку", за которую ты, фактически, платишь половину % от кредита сразу.На второй день после зачисления средств знатно удивилась начисленным процентам и обратилась в банк.ОКАЗЫВАЕТСЯ у них "мультиставка", о которой ты не узнаешь пока не спросишь. А заключается это в том, что половину срока кредита у тебя ставка 30!!!! %(в платежи основной долг вообще не входит), потом 2 месяца разрекламированная 19% ставка, а потом свободно плати 1% до конца кредита, потому что проценты ты и так уже им отдал.Парам-парам-пам. Всё!

Сделала досрочное частичное погашение ипотеки. Но деньги ушли на проценты. Срок кредита не уменьшился. Хотя указала именно срок кредита и договор есть. Звонила в банк . Сказали ждите.

Не списали платеж с единственного активного счета, деньги были на счету заранее переведенные для этого платежа, уведомлений никаких не было о неудачных попытках списания или о просрочке, зашла в банк, увидела что лежат деньги на счету и светится долг, моей вины в образовавшейся за нет, так как у меня один единственный действующий счет, на который я перевела деньги, которые банк не списал, поошу аннулировать данную просрочку, так как у меня идеальная кредитная история и портить её данной выходкой банка я не собираюсь.

Добрый день!Между мной и ПАО "Банк ВТБ" заключен договор рефинансирования ипотеки И623/1190-0000080-З01 от 28.04.2026 и кредитный договор И623/1190-0000080 от 28.04.2026.Заключение указанных договоров осуществлялось дистанционно на платформе m2. При заключении договоров была навязана услуга "Электронная регистрация" стоимостью 13 тысяч рублей, подписан соответствующий лицензионный договор со сторонней компанией ООО "Экосистема недвижимости "Метр квадратный".30.04.2026 указанный лицензионный договор мной расторгнут.В этот же день мной получена выписка ЕГРН о снятии обременения предыдущего кредитора, которая представлена ответственному сотруднику банка - Романовой Юлией Александровой.Сотрудник отказалась осуществить дальнейшие действия для регистрации договора ипотеки и нового обременения в Росреестре, обосновывая это расторжением лицензионного договора, а также сообщила о нарушении мной условий кредитного договора при отказе от услуги "Электронной регистрации".Очень прошу оказать скорейшее содействие в данном вопросе.

Добрый день! Возникла ситуация, при которой мои кредитные обязательства выросли и стали превышать мою заработную плату. За май я должен заплатить в райне 320 т.р., при заработной плате в 300 т.р. Все мои попытки решить это в офисе или через горячую линию не увенчались успехом. Приходят отказы в рефинансировании. При этом я не уверен, что мне оформляли нужное рефинсирование. Есть ли возможность как-то решить данный вопрос до просрочек по кредитам? Увеличится ли шанс получения рефинансирования после 1й просрочки?

Добрый день!К сожалению, мой кредит попал в лапы ВТБ!Хотела взять отсрочку платежа по кредиту, как ранее делала это в ПОЧТА БАНКЕ раз в пол года, но не тут то было, а именно вот ответ Бота:"Я посчитал как изменится график при подключении каникул на 1 месяц 👇 Срок кредита увеличится на 6 месяцев. Сумма переплаты по процентам: 109 538,58 ₽ ❗️ Расчет ориентировочный, точный график будет сформирован после подключения услуги. Подтверждаете свое согласие на оформление заявки на подключение банковских каникул?"Вы серьезно? Отсрочка на 1 месяц, а срок кредита на 6 месяцев?В реструктуризации, кстати, тоже отказ Маме троих детей в декрете, просто худший банк на моей практике!!!Поэтому люди и оформляют банкротство, т.к банки не идут на встречу клиентам в сложной ситуации, а пытаются ещё больше закапать, улавив свою выгоду!

Являюсь сотрудником ДЗО Сбербанка и заемщиком по комбинированной ипотеке в другом банке (IT-программа + рыночная часть). Обратилась за рефинансированием в Сбербанк рассчитывая на законное сохранение льготной ставки и применение корпоративного дисконта.Однако в чате Домклик получила категоричный отказ с формулировкой: "Рефинансирование IT-ипотеки не предусмотрено". Считаю такой ответ признаком некомпетентности или технической неготовности систем банка, что нарушает мои права.Суть претензии:С 1 февраля 2026 года вступило в силу Постановление Правительства РФ №42 от 26.01.2026. Оно прямо обязывает банки сохранять льготную ставку (в моем случае IT — 5%) при рефинансировании комбинированных кредитов. Банк должен разделить кредит на части, а не предлагать единую рыночную ставку 21,5% на всю сумму долга.Как сотрудник, я возмущена, что крупнейший банк страны игнорирует федеральное законодательство и лишает своих работников положенных льгот, ссылаясь на устаревшие скрипты.Прошу:1.Администрацию Сбербанка разобраться в ситуации и привести параметры моей заявки в соответствие с ПП РФ №42.2.Рассчитать средневзвешенную ставку: льготную на сумму лимита и рыночную с дисконтом сотрудника на остаток.3.Провести обучение сотрудников Домклик работе с актуальным законодательством 2026 года.В случае отсутствия решения буду вынуждена направить жалобу в ЦБ РФ за нарушение правил субсидирования госпрограмм