25
Вопрос премиального обслуживания в альфа банке. Есть ли тут такое? Боюсь , что нет его. Персональный менеджер пытается втюхать клиенту что- то не интересное , какое очередное размещение ... а вот лишний раз позвонить клиенту чтобы напомнить ему что нужно (приходит время) пополнить лимит по кредитке нет. Это его прямая функция. Они больше ничего не делают для клиентов полезного. А вот просить клиентов поставить положительную оценку - напишут 10 раз. Свой кипиай. Это так повысить. Я получил от такого обслуживания убыток в виде несвоевременнного пополнения кредитной карты. Банк отказывается признавать данный убыток . Почему - то другие банки напоминают клиентам об этом. Альфа банк не хочет этого делать. Я вот думаю - а зачем мне такой сервис и такое качество обслуживания ? В чем тут премиум ? По- моему , это просто так , никому не нужная оболочка , упорно банк на мои претензии не хочет признать ; что это вина их менеджера- бездельника от которого нет НИКАКОЙ ПОЛЬЗЫ КЛИЕНТАМ. Банк мне напоминает об условиях кредитки - странно ; мы их итак знаем,- вопрос о качестве обслуживания он не слышит , не слышит что менеджер не только должен првышать свои КПАЙ за счёт клиента но и приносить пользу. За 2 года обслуживания я не нашёл никакой пользы - только вред. К сожалению, банк не клиентоориентированный и не слышит этого. Поэтому я предпочёл иной банк для премиального обслуживания, в этом только убытки от
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1114722) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора. Льготный период по вашей карте действовал с 17 июля по 14 сентября 2026 года. Так как вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Минимальный ежемесячный платёж и льготный период — это разные понятия. Чтобы проценты не начисляли, необходимо погашать задолженность полностью в рамках действия льготного периода. Даже при наличии или отсутствии минимального платежа.
Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. В дополнительном соглашении мы приложили памятку, в которой прописали информацию о важных моментах погашения долга. Также в ней пишем, что, если до даты окончания беспроцентного периода вы не погасите долг, то мы начисляем проценты на всю задолженность с первого дня периода до полного погашения долга включительно.
Проценты начисляем в соответствии с пунктом 3.10 Общих условий.
Мы не отправляем смс или пуш-уведомления о дате окончания льготного периода. Информацию о дате окончания льготного периода отображаем в мобильном приложении. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Для проверки льготного периода, нажмите на счёт кредитной карты → Период без процентов.
Подробнее о работе льготного периода также написали на нашем сайте.
Ошибок со стороны сотрудника не зафиксировали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный 2.0
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Сотрудник по имени Никита 7.10.26 доставлял карту. Подписали одну бумагу, после чего взял телефон в руки "чтобы был... Читать полностью
Банк незаконно списал деньги за страховку, которую я не оформляла и отказывает в возврате денег. Читать полностью
У меня все услуги были отключены сразу при получении карты, а в итоге через три месяца они подключены почему я долж... Читать полностью
Участвовал в акции "Приведи трех друзей и получи 50000". Привел одного друга, который не хотел идти в Альфа-Банк (т... Читать полностью
Здравствуйте! 03.10.2026 я хотела перевести деньги с карты Альфа банка на карту сбербанка через мобильное приложен... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, какой статус? Читать полностью
Начну с того, что по стечению обстоятельств вступила в процедуру банкротства, до этого карта альфы была зарплатной,... Читать полностью
К сожалению, не могу порекомендовать кредитную карту Альфа-банка. Получила ее на хороших условиях, пользовалась, пл... Читать полностью
Обратилась с вопросом. Как правильно, выполнить условия. Чтобы получить, кэш, за рекомендацию карты. все понятно.... Читать полностью
Альфа-банк навязал мне открыть расчетный счет. Мне он не нужен, но они были очень настойчивы я согласилась, при усл... Читать полностью
У меня все услуги были отключены сразу при получении карты, а в итоге через три месяца они подключены почему я долж... Читать полностью
Начну с того, что по стечению обстоятельств вступила в процедуру банкротства, до этого карта альфы была зарплатной,... Читать полностью
Альфа-банк навязал мне открыть расчетный счет. Мне он не нужен, но они были очень настойчивы я согласилась, при усл... Читать полностью
Я сейчас нахожусь в процессе открытия расчётного счёта в Альфа-Банке.Со мной связалась девушка, представилась сотру... Читать полностью
С каждым месяцем альфа банк скатывается всё ниже и ниже. Теперь еще и понижают кредитный лимит, за то что оплачивае... Читать полностью
Я сейчас нахожусь в процессе открытия расчётного счёта в Альфа-Банке.Со мной связалась девушка, представилась сотру... Читать полностью
Ну вот, даже на вопрос о шаблонах, вы отвечаете шаблоном, это ни что иное, как наплевательское отношение к людям. В... Читать полностью
Я не прошу снять ограничения — я прошу принять заявление о закрытии счёта и перевести остаток моих денежных средств... Читать полностью
Стали мне названивать сотрудники альфа-банка, и уговорили меня подключить счет на ИП, который мне был абсолютно не... Читать полностью
Мной был подключен пробный период подписки Альфа-смарт в мае. В июне прошло первое списание. Я попросила оформить в... Читать полностью
В 2018 году судом завершено мое банкротство, долги перед Сбербанком списаны. Однако в БКИ (НБКИ, ОКБ) банк до сих п... Читать полностью
Сотрудник по имени Никита 7.10.26 доставлял карту. Подписали одну бумагу, после чего взял телефон в руки "чтобы был... Читать полностью
Банк заблокировал счет по 115-ФЗ, куда пришел микрозаём. Я написала заявление на закрытие счета и перевод остатка в... Читать полностью
1 2 3 фотография заказа, и чат с поддержкой и их отписки и скрипты. Наихудший сервис доставке не только в России но... Читать полностью
Ольга ну что ж вы голову то морочите с этими 40 днями платежНая информация не может обрабатываться 40 дней даже есл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как я могу изменить пароль для входа в WB Банк? Не могу найти, где в приложен... Читать полностью
Банк незаконно списал деньги за страховку, которую я не оформляла и отказывает в возврате денег. Читать полностью
Здравствуйте!Банк не хочет закрывать счет,убирать арест требую снять арест по решению арбитражного суда о завершени... Читать полностью
Если вас что-то не устроило в документах, скажите что. Вы не имеете право ограничивать клиента без конкретных причи... Читать полностью
Купил товар на озоне с карты Халва.В тот же день отменил уже 22 дня жду возврат.Т банк такие вопросы решает очень б... Читать полностью