Горячая линия по теме Переводы и платежи

Здравствуйте. Банк обещает кешбэк за коммунальные платежи, но не даёт возможность их оплатить. Просто внести деньги на свой лицевой счёт нельзя, банк должен выставить счёт в личном кабинете. При этом счета не выставляются второй месяц. Поддержка говорит, что проблема на стороне управляющей компании. Но в личном кабинете прикреплены счета и УК и ЕИРЦ, но не там, не там квитанции не появляются. То есть выходит косячат все кроме банка? Зачем тогда обещать призрачный кэшбэк?

Перенесла дату платежа с 9-го на 16-е число каждого месяца( изменилась дата выдачи зарплаты).Накануне, 8мая, обратилась в чат, где меня уверили,что 16мая я заплачу процент за эти дни(9-16), а затем буду платить до конца кредита прежнюю сумму.9 мая- я сделала перенос платежа. В графике платежа появилась некая сумма процентов по 16 мая, а затем, внимание: сумма ежемесячного платежа выросла на 4000₽ до конца срока окончания кредита.! Обратилась в чат Сбера ,где диалог со мной вела некая Виктория. Она сообщила,что все верно,ведь у меня дата окончания кредита 13.01.27, а платеж 16.01.27 будет, поэтому сумма кредита возросла на десятки тысяч! Я попросила отменить тогда перенос платежа, но она отказалась дальше вести диалог.Хочу с другими потерпевшими составить жалобу на сбер в Центробанк 

Было списание на сумму 1620 рублей на сайт IMLS MOSCOW ,как вернуть деньги за это списание 

Добрый день, столкнулась с проблемой, пользовалась сервисом YP*SLIDYAI OMSK G RUS 20.04.26 за 1р, но никак не думала, что начиная с 23.04.26 они будут списывать деньги, услугами которых я не пользовалась, на сегодняшний день 9.02.2026 сумма ущерба уже составила 4500, помогите пожалуйста, спасибо за внимание! 

Безрезультатно пытаюсь добиться зачисления субсидии от дом.рф 450000 многодетным семьям. Банк нарушил все регламенты по зачислению, я обрываю горячую линию, пишу жалобы в ЦБ, прокуратуру, финансовому управляющему. Со стороны Сбербанка ответ один - ждите, мы разбираемся в ваем вопросе. Никаких конкретных сроков зачисления не называют. Нарушаются мои права - проценты по ипотеке банк начисляет каждый день. Неужели за 4 дня никак нельзя было решть вопрос? А сейчас праздничные дни - и деньги вряд ли зачислят в ближайшие дни. Отвратительное и недопустимое отношение Банка к клиентам. на мое обращение 260507-7000-994329 ответ должен был быть готов не позднее 8 мая, сегодня 9 мая ответа так и нет. Видимо у банка такая политика нарушать сроки не только зачисления денег, но и готовности ответов на обращения!!!

Добрый день . 2 мая 2026 года я заказывала кровать за 8 005 рублей с оплатой в рассрочку. Мне оформили её с доставкой в 3590 рублей. Мне её привезли 8 мая. Т.К курьер нарушил правило доставки, позвонил не за час, а за 5 минут, мне пришлось отказаться от товара. Но за доставку с меня списывают деньги. Как остановить списание и вернуть списанные деньги за не существующую доставку?

Здравствуйте! У меня такая проблема, прошу вас разобраться. Раньше таких проблем не было. Имею автокредит в вашем банке, каждое 7 число списывают ежемесячный платеж, ну так вот в чем проблема: 7 апреля списали ежемесячный платеж и я решил сразу внести 1100 рублей на частично досрочное погашение кредита, сумма ежемесячного платежа снизилась на 27 рублей.7 мая списали за очередной ежемесячный платёж, и я решил внести сразу на досрочное погашение 4170 рублей с уменьшением ежемесячного платежа, сумма снизилась на 13 рублей, хотя в прогнозе по ежемесячному платежу была указана сумма другая,Получается 1100 рублей на досрочное погашение, выгоднее вносить, чем 4170 рублей. Объясните, пожалуйста, как так? Скорректируйте платёж как и должно бытьПисал в чат в приложении банка, вопрос не решается 

Здравствуйте! Сегодня утром произошло списание 800 р . FollowBox . Без моего ведома 

Доброй ночи, уже три дня я пытаюсь внести платеж по Рассрочке в Озон Банке, три дня я звоню в поддержу и пишу в чате, где меня морозят и говорят ожидайте, но это ожидание дает мне только проценты которые потом нужно будет оплатить.Ситуация такая: 04.05 я открыл озон рассрочку, перевел с нее 49 000,00р на карту озон банка, на следующий день 05.05 я хотел закрыть эту рассрочку, полную сумму в размере 49 104,71р с учетом комиссии за один день. Когда я нажимаю на кнопку погасить и ввожу сумму, пишет что платеж проходит и поздравляем вас с закрытием, но как только я закрываю это окно, никакого платежа на рассрочку не поступало, и деньги вернулись обратно на счет Озон Карты, повторение попыток успехом не увенчались, я начал писать в поддержку и мне сказали что заявка принята ожидайте, в последствие мне пришло еще сообщение: Нам потребуется больше времени для решения данного вопроса, и вот уже 3 дня этот вопрос решается, НО проценты за рассрочку капают ежедневно по 100+р, соответсвенно неизвестно сколько это продлится, так как почитав истории других людей всё может заходить на несколько месяцев и вопрос так и остается не закрытым, деньги так же не списываются и начинает копиться долг, который потом передают стороннему банку, что влияет еще и на кредитный рейтинг. Но тут не моя вина, деньги для погашения рассрочки есть, но почему то банк их не принимает

Т-Банк игнорирует в помощи решить проблему с блокировкой счетов по ФЗ 161. ст.9.п.11.6. Уже полгода не могу решить проблему.Опишу ситуацию подробнее: 22.01.2026 я зашел в Т-Банк и обнаружил в чате поддержки уведомления, что 31.12.2025 мне приходили уведомления от банка об ошибочном переводе. Этого же числа, я написал в поддержку, мне описали подробно, что нужно написать в ЦБ России и тд. Я написал в ЦБ России и 29.01.2026 снова написал в поддержку Т-Банка, чтобы разобрать ситуацию и все объяснить. Дело в том, что переводы были сделаны за оказанную услугу. Добровольно клиентом. Была полна договоренность. И мы договорились о возврате средств. Но девушка зачем-то указала что это ошибочные переводы. 31.01.2026 я полностью вернул все 4 платежа отправителю. Сразу сходил в офис Альфа-Банка (так как мне переводили с Т-Банка на Альфа-банк). Написал объяснительную и прикрепил эти все фотографии в поддержку Т-Банка, так как Т-Банк банк инициатор жалоб. Дело в том, что я много раз писал и дополнял документами, что платежи возвращены и конфликта с отправителем средств никакого нет. Но Т-Банк почему либо не всю информацию передает в ЦБ, либо игнорирует мою проблему...Я клиент вашего банка более 4 лет. Я знаю, что решение об исключении принимает ЦБ России, а не ваш банк, но я хочу попросить о помощи полностью передать всю информацию в обращении, что переводы вовзращены в полном объеме практически сразу же, когда я увидел уведомления! Благодаря тому, что я настойчиво звонил в Вашу поддержку, меня исключали из списка по фз 161. И мне приходило уведомление от вашего банка. Но сейчас я почему то вновь там. И запросил у цб операции по которым вопросы, все те же 4 перевода от одного человека, то есть то же самая причина...Помогите решить вопрос. Вы же можете со своей стороны направить в ЦБ России подтверждение, что эти 4 перевода возвращены на самом деле. Вы же можете подтвердить что жалоб больше нет на меня. Вы можете все это подтвердить. Помогите решить проблему!! С Января месяца вся переписка подробная есть в чате вашего банка. И по телефону не раз звонил в поддержку, все записи есть.