Горячая линия по теме Переводы и платежи

Здравствуйте, 8 апреля заблокировали вб кошелек по 115 фз (я работаю неофициально на пункте вб и каждую неделю нам начисляют зарплату, а дальше я остальным сотрудникам по табелю скидываю зарплату, 2 раза пришлось это сделать через мою карту и ее заблокировали. Скинула им таблицу отчет на каждый перевод, скинула справку 2 ндфл, отправила им табель, где точно видны суммы и кому сколько переводить. Каждую неделю пишу и спрашиваю как обстоят дела, но они отвечают лишо фразами клише, что процесс в разработке, присвоили ему "приоритетный статус и лично контролируем каждую стадию"я не могу вывести оттуда деньги, оплатить что-то с этой карты и прочее. Как можно решить этот вопросы быстрей? 

Перевод в Молдову завис и поиск платежа не дал результата, своевременно были предоставлены документы из банка получателя платежа.Рассмотрение заявки в поддержку 260320-7002-026251 с 20.03.26 так и висит без ответа и уже без даты предполагаемого ответа.Прошу вернуть денежные средства по несостоявшемуся переводу.

Здравствуйте! Мне для суда нужна выписка нетиповая с указанием не только даты, времени и суммы перевода но и указание фамилии кому я переводил. Очень необходимо. Я покупал гараж за наличные и остаток переводил через Сбербанк. Прошло 6 лет. Этот платёж играет основную роль доказательства что я покупал у него. Готов оплатить! Пожалуйста!!!

здравствуйте, 17.04.2026 и 01.05.2026 сайт для презентаций YP - SLIDAYOMSK G RUS списал 899 в сумме за две даты 1798 рублей. Обратилась в поддержку для возврата средств тк уведомление о списание не было и увидела я это только в списаниях, то что списали 17.04.2026 я даже не знала но в возврате средст поддержка мне отказала тк подписка начала уже действовать и не оснований для возвращения средств. В разделе "Куда привязаны ваши счета и карты" не обнаружила тоно самого сайта. Данным сайтом я воспользовалась один раз оплатила презентацию стоимостью в 1 рублю без согласия на дальнейшее продление подписки и больше я туда ни разу не заходила. Огромная просьба вернуть деньги

Я являюсь ИП. В апреле 2026 года ФНС России наложила арест на мои счета, включая карты, а затем и на кредитную карту в Сбербанк.Я не уклоняюсь от обязательств и уже погасил около половины задолженности перед ФНС, оплачиваю частями. Однако не могу исполнять обязательства по кредитной карте: любые попытки пополнения приводят к автоматическому списанию средств в пользу ФНС, что подтверждают сотрудники банка.Я обратился в отделение и внёс наличные (3200 руб.) для погашения обязательного платежа, заранее указав цель. Но операция была оформлена как «взнос наличных», деньги списались в ФНС, а долг по кредитке остался.В итоге:— обязательства исполнить невозможно— альтернативный способ оплаты не предложен— есть риск просрочкиСчитаю, что Сбербанк не обеспечил возможность исполнения обязательств и не разъяснил порядок действий.Согласно ст. 10 ЗоЗПП и ФЗ №353, банк обязан предоставить информацию и обеспечить возможность исполнения обязательств.Прошу:Предоставить способ погашения кредитной карты при блокировкеРешить вопрос с внесёнными средствамиИсключить штрафы и влияние на кредитную историю

Сегодня пополнила свой счет в ВТБ с другого своего банка. Мне надо перевести денежные средства другому человеку. Я другого человека хорошо знаю! Он так же клиент вашего банка, очень давний клиент! Но банк заблокировал данный перевод и вообще мой личный кабинет! И теперь я должна ехать в отделение банка для того, чтобы мне разблокировали мой личный кабинет! Это что за клиентоориентированность! Может вы соизволите проверять клиента, которому я хочу перевести средства и, в случае ваших необоснованных подозрений, блокировать вторую сторону, но ни как не человека, который пытается перевести средства! Мне что теперь делать эти два дня без денег! И поему я не могу перевести в ваш банк средства со стороннего банка?

Здравствуйте, уже сюда обращался, постоянно блокируют счет по 115 ФЗ, не могу пользоваться своими средствами, я нахожусь на СВО, возможности прийти в банк лично не имею возможности, из-за блокировки не могу оплатить лечение маме, которая находится в тяжелом состоянии, сам из-за блокировок не смог обеспечить себя защитой на СВО, в итоге ранен, жду эвакуации, на все запросы о разблокировки отвечают отказом и требуют документы подтверждения легальности доходов, уже борюсь со сбербанком с января месяца и загимаю огромные суммы у сослуживцев, чтобы как-то выживать, помогите пожалуйста

Здравствуйте, службу безопасности хвалить не буду! Все очень печально я в шоке, сегодня решила отдать долг своей подруге. Поехала положить деньги через банкомат , но к сожалению банкомат не работал, пришлось попросить знакомую перевести мне дс в размере10.000 сколько и должна была своей подруге из Омска итог отказ банка на перевод, позвонила служба безопасности я подтвердила о том что перевод хотела сделать я на что мне отказали и сказали ехать в банк с паспортом! И это не ограничение на 24 ч а реальный блок!!!! Лк и карты При этом при всем я сразу проверила информацию о себе в банке России я пустая 

Здравствуйте я столкнулась с блокировкой личного кабинета после 1 перевода за продажу телефона на авито, я предоставила все доказательства продажи но банк почему то отказал мне в разблокировке и сказал что не получится разблокировать банк, по какой причине мне дали фз 115 если это моя личная карта и я никакие действия связанные с нелегальным доходом не совершала, я требую вмешаться консультантов банки.ру и консультантов центр-банка для детальной проверки моего счета, я не согласна с мнением и решением банка так как оно полностью не обоснованно, я предоставила все что они хотели но получила отказ, искренне надеюсь на вашу помощь, я готово предоставить вам любые документы которые вы запросите.Также мне пришлось уговорить родителей своей подруги чтоб она вязла телефон хотя она наказана чтоб отправить мне чек за покупку сладкой ваты которую мы купили гуляя в парке, надеюсь на вашу помощь в решении моей проблемы Заранее спасибо, надеюсь мой вопрос решится в кратчайшие сроки и я смогу дальше пользоваться банком, я всего лишь хотела получать в озоне товары за 1 рубль в виде кэшбека но получила блокировку по 115…...

Несколько лет назад я открывала накопительный счет в МТС-банке и при его закрытии возникли спорные вопросы, которые банк, к счастью, решил в мою пользу. Однако, когда я решила снова открыть накопительный счет в вышеуказанном банке, меня ждал неприятный сюрприз.После перевода денег на мой счет в МТС-банке я безуспешно пыталась перевести их на накопительный счет. После нескольких неудачных попыток я решила вернуть деньги обратно на свой счет в том банке, откуда они были переведены. К моему удивлению и возмущению, данный перевод второй день блокируется на всех устройствах, и банк не предпринимает никаких действий для решения проблемы. При этом я неоднократно обращалась в службу поддержки банка, по моему обращению была сформирована заявка INC1527656, но мои деньги до сих пор остаются в МТС-банке, и я не могу ими воспользоваться. Это вызывает огромное разочарование и недоверие к банку, который не может обеспечить выполнение элементарных банковских операций – таких, как возврат клиенту его же собственных денежных средств.