АльфаСтрахование-Жизнь
изменить компанию

Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

  • Всего отзывов
    3514
  • Народный рейтинг
    23 место
  • Средняя оценка
    1.34
  • Решено проблем
    229
  • Ответов компании
    2260

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1 Проверяется
28.04.24 оформила кредит в приложении банка на сумму 336000 рублей, деньги на счёт поступили, но вместе с этим ещё сняли и страховку почти на 170 000 рублей, документы от Альфа банка я получила только 17 мая, на страховку я не соглашался, тем более на такую, кредитные средства были взяты буквально на несколько дней, потом планировалось его сразу закрыть.  Сделка с продавцом не состоялась, закрыть кредит не смогла, да и деньги не снимались, за... Читать далее
28.04.24 оформила кредит в приложении банка на сумму 336000 рублей, деньги на счёт поступили, но вместе с этим ещё сняли и страховку почти на 170 000 рублей, документы от Альфа банка я получила только 17 мая, на страховку я не соглашался, тем более на такую, кредитные средства были взяты буквально на несколько дней, потом планировалось его сразу закрыть. 

Сделка с продавцом не состоялась, закрыть кредит не смогла, да и деньги не снимались, за то теперь я должна 170 000, чем их платить я не знаю, сотрудник страховой сказала что деньги мне не вернут, это полный беспредел, . Документы с заявлением в страховую направила.
Номер договора страхования: CCOPAPUOXS240*****13
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Мой дед оформил кредит в Альфа банке, очень милая девушка рассказала все о услуге дисконта по кредиту, услуга стоила 72 с чем-то тысячи рубей. Списали сразу. На нее дед был согласен. И еще вкрутили ЧЕТЫРЕ полиса дополнительных- два полиса страховки жизни и здоровья, один полис ДМС (стоимостью 209 тысяч), и страховку имущества. Если об услуге сниженной ставки сотрудник банка говорила, то про все остальное молча!!! Я увидела эти документы и... Читать далее
Мой дед оформил кредит в Альфа банке, очень милая девушка рассказала все о услуге дисконта по кредиту, услуга стоила 72 с чем-то тысячи рубей. Списали сразу. На нее дед был согласен. И еще вкрутили ЧЕТЫРЕ полиса дополнительных- два полиса страховки жизни и здоровья, один полис ДМС (стоимостью 209 тысяч), и страховку имущества. Если об услуге сниженной ставки сотрудник банка говорила, то про все остальное молча!!!

Я увидела эти документы и офигела. Позвонить на горячую линию можно, но на линии висели 17 минут. В конце ответила тетя и попросила выключить громкую связь. Дед ответил что так он не слышит ничего, она вообще скинула звонок.

На сайте страховой можно ввести номер полиса для отказа от стархования, но в конце пишут "полис не найден, обратитесь на горячую линию". Ага, спасибо, я только что с этой линии вернулась.

Сегодня отправлю письмо с заявлением на расторжение всех полисов страхования. Пойду в суд, куда угодно. Просто на 220 тысяч навязать старому деду ненужных услуг, даже не проговорив их через рот при оформлении кредита! Молча включить допуслуги на такие суммы!!!

Так еще и целый квест пройти, чтобы узнать как отказаться от страхования
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Спасибо, что Вы уделили время и оставили отзыв, он поможет нам стать лучше!
Вы можете написать подробнее о ситуации нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) или обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск) и мы ответим. Также Вы можете ознакомиться с важной информацией здесь: https://aslife.ru/50975/
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3 Проверяется
Оформив и написав заявление на  отказ от страхового полиса ДМС "в период охлаждения" я отправила  заказное письмо 14.05.2024 года по указанному адресу в письме от АльфаСтрахование жизнь на 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б. Но его пока что не забрали (лежит на почте  с 17.05.24 , я очень переживаю, что уходит время и могу не успеть оформить отказ.  Так же когда общалась с сотрудницей по горячей линии столкнулась с тем что... Читать далее
Оформив и написав заявление на  отказ от страхового полиса ДМС "в период охлаждения" я отправила  заказное письмо 14.05.2024 года по указанному адресу в письме от АльфаСтрахование жизнь на 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б. Но его пока что не забрали (лежит на почте  с 17.05.24 , я очень переживаю, что уходит время и могу не успеть оформить отказ. 

Так же когда общалась с сотрудницей по горячей линии столкнулась с тем что говорили что ставку повысят (хотя это не так), что кредит заставят возвращать сразу и т.п.  и когда я звонила первый раз так и не дали ссылку на оформление заявления.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
IFOAQBRVM10000*****83 мая 2024 года взял кредит. навязали дополнительыне услуги и страховку для уменьшения процентной ставки. Ввели в заблуждение кучей разных цифр и о доп услугах ничего не разъяснили. Запрашивал кредит 1 миллион. Уже выйдя из банк пришло смс что я взял кредит на 1 442 949 рублей. Документы в бумажном виде не выдают и не было прочитать возможности на телефоне в эл виде. Придя домой открыл все документы и ужаснулся. 1) 15644... Читать далее
IFOAQBRVM10000*****83 мая 2024 года взял кредит. навязали дополнительыне услуги и страховку для уменьшения процентной ставки. Ввели в заблуждение кучей разных цифр и о доп услугах ничего не разъяснили. Запрашивал кредит 1 миллион. Уже выйдя из банк пришло смс что я взял кредит на 1 442 949 рублей. Документы в бумажном виде не выдают и не было прочитать возможности на телефоне в эл виде. Придя домой открыл все документы и ужаснулся.

1) 15644.45 рублей страховой полиск на 13 месяцев который непосредственно влияет на процентную ставку DFOAQBRVM1000*****68. Страхование жизни и здоровья.
2) 337476.91 рублей полис ДМС номер IFOAQBRVM100*****68. Полис ДМС на страховку вообще никак не влияет.
3) 89827 услуга выгодная ставка, дает дисконт на 5% годовых.

Заключение страховки жизни и здоровья укзанные в пункте 1), является требованием для снижения ставки на 15% годовых. Изучив все документы понял что меня просто обманули с полисом ДМС, обратившись в банк на горячуюю линию мне ответили что от полиса ДМС отказаться я не могу или если откажусь повысят ставку по кредиту со словами: "Никто не знает как вырастет ставка", далее обращался в офис, сотрудники тоже ничего не могли выяснить и объяснить, сказали что ДМС является неотъемлемой часть полиса страхования жизни и здоровья, якобы, что программа 1.04 является комплексом из страхования жизни и здоровья и ДМС, хотя это не так, программа ДМС и только она является программой 1.04.

Каждый сотрудник, каждого подразделения приводит новые факты с угрозами. При попытке отказаться только от полиса ДМС на сайте альфастрахования, сайт предлагает отказаться сразу от двух!! страховок, соответсвенно вырастет ставка. Угрожают что банк отзовет кредит, на свое усмотрение повысит ставку и откровенно хамски себя ведет.

Опираясь на кредитный договор, страховка DFOAQBRVM1000*****68 полностью удовлетворяет требования для понижения ставки. Полис же ДМС мне навязан банком обманом. В итоге, ни на сайте, ни в банке, ни на горячих линиях банка и альфастрахования решить данную проблему не могу. Сотрудники так же сслылались на п. 11 кредитного договора:
"Цели использования заемщиком потребительского кредита: ДОБРОВОЛЬНАЯ оплата заемщиком по договорам дополнительных услуг по программам страхования жизни и здоровья, Добровольное медицинское страхование(ПРОГРАММА 1.04), комиссии за услугу за счет кредитных средств и любые иные цели по усмотрению заемщика."

Якобы если я верну деньги за ДМС я нарушу цели использования кредита, хотя здесь написано однозначно что это добровольные страховки и я могу тратить деньги на свое личное усмотрение.

Требую вернуть мне деньги за полис ДМС в полном объеме, так как это деньги моего кредита, за который я буду платить проценты. В случае невозврата полиса ДМС я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ, прокуратуру и суд. Нарушены несколько федеральных законов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Отзыв перенесли в ветку АльфаСтрахование-Жизнь.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для получения необходимой информации об отказе от страхования в компании АльфаСтрахование-Жизнь Вам необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск), без выходных.
Наши операторы ответят на все вопросы и расскажут, что нужно для расторжения договора страхования. Перед звонком просим заранее подготовить паспорт и полис, и ознакомиться с важной информацией по процедуре отказа: https://aslife.ru/50975/
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1
Был оформлен кредит наличными 07.05.24 онлайн в Альфа-Банке. Деньги пришли на карту с опозданием.Решила все вечером еще раз проверить и просто была поражена, меня аж двумя страховками,  PILPARP3CD240*****39 (Программа 1.04 ) и U541ARP3CD240*****39 от 07.05.2024, которые я вообще не выбирала, а сумму сняли огромную и еще я же должна проценты банку платить с этой суммы которую забрала страховая. Я не спала целую ночь писала в чат Альфа-Банк (не... Читать далее
Был оформлен кредит наличными 07.05.24 онлайн в Альфа-Банке. Деньги пришли на карту с опозданием.Решила все вечером еще раз проверить и просто была поражена, меня аж двумя страховками,  PILPARP3CD240*****39 (Программа 1.04 ) и U541ARP3CD240*****39 от 07.05.2024, которые я вообще не выбирала, а сумму сняли огромную и еще я же должна проценты банку платить с этой суммы которую забрала страховая.

Я не спала целую ночь писала в чат Альфа-Банк (не решено, так как только робот не настроен на помощь именно в возврате денежных средств) Давай искать в интернете, как отказаться от этой страховки. Прошла 7 кругов Ада честное слово. Утром с 5 раза дозвонилась до АльфаСтрахование -Жизнь, ужас. Попробуйте отказаться от страховки по телефону? Вам просто в каждом слове только угрожают, смертью несчастными случаями.

В заключение отправили на электронную почту заявление на расторжение договора. Я так полагаю у каждого клиента дома принтер🤬Спросила оператора :-А у меня нет дома принтера  и каким способом можно еще отказаться от страховки? на что мне дали ответ , приехать  в Москву. Это вот что????

Почему нет способов простых доступных для людей? Ведь оформление сейчас онлайн и так же отказ нужно сделать онлайн. Ведь страхование не является обязательным и ни кто не имеет право мне эту услугу навязывать и таким очень сложным и долгим способом от страховок отказаться. Я должна для расторжения двух страховок предоставить все копии договоров -оферты по страховкам, суммы какие были списаны с кредита на оплату страхования и заявление на два отказа от страхования. И все это отправить по почте самой лично..Хотя мне все документы прислали по почте электронной.

Решила написать именно сюда потому что уже сегодня 18.05.2024 прошло 11 дней вообще нет ни какой обратной связи.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
21.02.2022 года между мной и АО «Альфа-Банк» был заключен договор потребительского кредитования №F0****567. Одновременно с ним был заключен договор страхования №F0P****09567 и №L03****23/1 по программе «Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы» на срок 60 мес, стоимость которой составляет 146 321,28 рублей. Сотрудник банка уверил, что при досрочном погашении я смогу вернуть не использованную сумму по страховке. При подписании... Читать далее
21.02.2022 года между мной и АО «Альфа-Банк» был заключен договор потребительского кредитования №F0****567. Одновременно с ним был заключен договор страхования №F0P****09567 и №L03****23/1 по программе «Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы» на срок 60 мес, стоимость которой составляет 146 321,28 рублей.

Сотрудник банка уверил, что при досрочном погашении я смогу вернуть не использованную сумму по страховке. При подписании бумажные правила страхования не дают, отправляют электронно. Что затрудняет процесс досконального изучения вопроса. Срок кредитования и, соответственно, страхования, в соответствии с п.2 заключенного договора составлял 60 месяцев и сумма 146 321,28 рублей.

25.02.2024 года я полностью исполнила свои кредитные обязательства перед банком, вернув сумму основного долга 500 000 (пятьсот тысяч) и установленные договором проценты. В связи с тем, что кредитные обязательства выполнены досрочно, просила вернуть мне излишне уплаченные страховые взносы по договору страхования №L030****23/1 с момента полного полного погашения кредитных обязательств.

02.05.2024 было направлено заказное письмо с уведомлением с заявлением и документами о возврате не использованной страховки в связи с полным досрочным погашением кредита.
Заявление было зарегистрировано 06.05.2024.

17.05.2024 было получено письмо об отказе в возврате части страховой премии.Договор потребительского кредита №F0PD****567. от 21.02.2022г. соответствует всем условиям Гражданского кодекса РФ, в частности ст. 958, п. 3, в котором говорится: «При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование».

Исходя из вышеперечисленного прошу принять к обработке мое заявление о расторжении Договора страхования и возврате части страховой премии по Полису-Оферте №L030****3/1 от 21.02.2022 г. и вернуть мне часть страховой премии по реквизитам, указанным в заявлении.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.

В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.

Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
Обман! При оформлении кредита на 1.500.000 от 3 февраля 2024 на 3 года г. Сотрудник Альфа Банк убеждал что я верну страховку за не использованные месяца, т.е закрыл кредит за 3 месяца в мае 2024, что они делают они делят страховку на 2 полиса в моем случае это 17.000 и 88.000 за весь кредит. И вернули только страховку от полиса 17.000 а это 13.000. А по второму полису пыьаются удержать денежные средства в размере 88.000 под различными предлогами... Читать далее
Обман! При оформлении кредита на 1.500.000 от 3 февраля 2024 на 3 года г. Сотрудник Альфа Банк убеждал что я верну страховку за не использованные месяца, т.е закрыл кредит за 3 месяца в мае 2024, что они делают они делят страховку на 2 полиса в моем случае это 17.000 и 88.000 за весь кредит. И вернули только страховку от полиса 17.000 а это 13.000. А по второму полису пыьаются удержать денежные средства в размере 88.000 под различными предлогами. Я вас заверяю я на вас спущу все гос.органы и суды!!!
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.

В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.

Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
29 ноября 2023г. был навязан полис-оферта на добровольное медицинское страхование при получении кредита онлайн в Альфа-Банке. Кредит закрыт досрочно, а договор расторгать не хотят в виду условий договора. Про данные условия специалисты не ставили в известность, а только предупредили, что при расторжении договора повысится процентная ставка. По моему мнению, нет в природе договоров, которые нельзя было бы расторгнуть. Тем более ДМС.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв перенесли в ветку АльфаСтрахование-Жизнь.
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.

В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.

Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
Заключен договор инвестиционного страхования жизни - АльфаСтрахование-Жизнь. В декабре 2023 г. диагностировано смертельно-опасное для жизни заболевание, которое покрывается условиями моего договора. Заявление о наступлении страхового случая было направлено в АльфаСтрахование-Жизнь незамедлительно. Однако помощь в обследовании и лечении со стороны АльфаСтрахование-Жизнь не была своевременно организована. На «горячей линии» не могут ответить ни... Читать далее
Заключен договор инвестиционного страхования жизни - АльфаСтрахование-Жизнь. В декабре 2023 г. диагностировано смертельно-опасное для жизни заболевание, которое покрывается условиями моего договора. Заявление о наступлении страхового случая было направлено в АльфаСтрахование-Жизнь незамедлительно.

Однако помощь в обследовании и лечении со стороны АльфаСтрахование-Жизнь не была своевременно организована. На «горячей линии» не могут ответить ни на один вопрос, касательно оказания помощи. Мне пришлось самостоятельно обращаться в медицинские учреждения и оплачивать счета за обследования и лечение (была проведена операция).

Страховая компания связалась со мной более, чем через 1 месяц после моего обращения, уже после проведенной операции. В итоге АльфаСтрахование-Жизнь на сегодняшний день отказывается выполнять условия договора страхования и компенсировать понесенные мной расходы на лечение смертельно-опасного для жизни заболевания.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Сообщает ли страховая компания причину, по которой вам отказывает?
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте!

Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать, напишите нам, пожалуйста, письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, полный номер договора и ссылку на данный отзыв.

С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
Направлял письмо о возврате денежных средств по форме компании 03 мая 2024 заказным письмом с описью первым классом по почте. Письмо забрала компания
Получено адресатом 06 мая 2024, 11:23 115162, Москва.
Деньги не вернули по сей день. Сегодня 15.05.2024. Компания предположительно просто тянет время. Ужасное общение по телефону и вся процедура возврата средств. Номер полиса U541ANIVВE240*****37
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о консультации сотрудников по телефону? Укажите дату звонка? Получили ли вы возврат денежных средств? Если да, то укажите дату?
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
22.04.2024 взяла потребительский кредит онлайн в АО Альфа банк, вдобавок оформили два полиса от альфа страхование жизнь один на 3500 второй на 78540,62 в этот же день позвонила в поддержку альфа страхования жизнь чтобы отказаться от полиса с большей суммой, оказалось все не так просто  несколько дней придется общаться с отвратительной поддержкой, чтобы выбить инструкцию для отказа страхования, вам придется пройти тысячу квестов и вряд ли... Читать далее
22.04.2024 взяла потребительский кредит онлайн в АО Альфа банк, вдобавок оформили два полиса от альфа страхование жизнь один на 3500 второй на 78540,62

в этот же день позвонила в поддержку альфа страхования жизнь чтобы отказаться от полиса с большей суммой, оказалось все не так просто 

несколько дней придется общаться с отвратительной поддержкой, чтобы выбить инструкцию для отказа страхования, вам придется пройти тысячу квестов и вряд ли успешно 24.04.2024 заполнила все документы и отправила почтой с описью и уведомлением о вручении в офис компании, ответа до сих пор не поступило. 

также отправляла электронное заявление на почту компании и обращение на сайте. Ни возврата средств, ни ответа не получила. Если вопрос не решиться законно, буду отправлять досудебную претензию. Никому не советую связываться с этой конторой….
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, укажите дату получения страховой компанией вашего заявления на расторжение договора?
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
В мае 2021 менеджер Альфа банка навязал мне полис инвестиционного страхования под названием "Верность традициям" на сумму 1 мнл рублей на 3 года. Условия предполагали ежеквартальную выплату купона и возврат основной суммы по истечении срока страхования. Был обозначен минимальный риск, что при определённых обстоятельствах купон запомнится и будет выплачен в следующих периодах либо в конце срока вместе с основной суммой. Стратегия предполагала... Читать далее
В мае 2021 менеджер Альфа банка навязал мне полис инвестиционного страхования под названием "Верность традициям" на сумму 1 мнл рублей на 3 года. Условия предполагали ежеквартальную выплату купона и возврат основной суммы по истечении срока страхования.

Был обозначен минимальный риск, что при определённых обстоятельствах купон запомнится и будет выплачен в следующих периодах либо в конце срока вместе с основной суммой. Стратегия предполагала вложения только в Российские компании Сбер, Новатэк, Роснефть, Яндекс, Норникель.

Пару раз купон выплатили, потом он стал запоминаться. По истечении срока полиса мне объявили, что я могу вернуть только 10 тысяч рублей!!! И всё!!! И объяснили это санкциями, заморозкой международных расчётов, и т. п. При чем тут международные расчёты, если вложения осуществлялись в Российские акции, никто объяснить не смог. Видимо придётся обращаться в надзорные и правоохранительные структуры.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте!

Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать, напишите нам, пожалуйста, письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, полный номер договора и ссылку на данный отзыв.

С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
15.12.2020 года, при оформлении кредитав АО «АЛЬФА-БАНК» (Договор потребительского кредита №PILPAPOJZV201*****09 от 15.12.2020 г.) и на основании моих «Согласий на страхование» я стала являться застрахованным лицом в страховой компании ООО «АльфаСтрахование Жизнь». Было заключено два Полиса-Оферты: 1. Полис-Оферта попрограмме «Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы № U541APOJZV201*****09 от 15.12.2020 г.  2. Полис-Оферта... Читать далее
15.12.2020 года, при оформлении кредитав АО «АЛЬФА-БАНК» (Договор потребительского кредита №PILPAPOJZV201*****09 от 15.12.2020 г.) и на основании моих «Согласий на страхование» я стала являться застрахованным лицом в страховой компании ООО «АльфаСтрахование Жизнь».

Было заключено два Полиса-Оферты:
1. Полис-Оферта попрограмме «Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы № U541APOJZV201*****09 от 15.12.2020 г. 
2. Полис-Оферта попрограмме «Страхование жизни и здоровья» № PILPAPOJZV201*****09 от 15.12.2020 г.

Согласно справке, полученной в АО «АЛЬФА-БАНК» № 21-4402743 от 10.08.2021г. потребительский кредит был досрочно погашен 09.08.2021 г.11.08.2021г. мною в адрес ООО «АльфаСтрахование Жизнь» было направлено заявление о расторжении Договора страхования и возврате части страховой премии по Полису-Оферте № PILPAPOJZV201*****09 от 15.12.2020 г.20.08.2021г. данное заявление было обработано и возвращена часть страховойпремии.

27.08.2021г. мною в адрес ООО «АльфаСтрахование Жизнь» было направлено второе заявление о расторжении Договора страхования и возврате части страховой премии по Полису-Оферте № U541APOJZV201*****09 от 15.12.2020 г.24.09.2021 г. было получено письмо об отказе в возврате части страховой премии.
     
Неоднократно еще обращалась письменно и устно (по телефону) - ноль реакции.Считаю данный отказ неправомерным, заемщик, досрочно погасивший долг, имеет право получить обратно часть страховой премии по всем рискам, которые покрывает страховка. Неполный возврат страховой премии заемщику в таких условиях является недопустимым и свидетельствует о нарушении прав и законных интересов потребителей.

Договор потребительского кредита № PILPAPOJZV201*****09 от 15.12.2020 г. соответствует всем условиям Гражданского кодекса РФ, в частности ст. 958, п. 3, в котором говорится: «При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование».

Согласно ч. 10, ч. 12 ст. 11 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" страховая компания ООО «АльфаСтрахование Жизнь» обязана перечислить средства в течение семи рабочих дней после подачи заявления.Согласно письма Центрального банка РФ (Банк России) №ИН-06-59/50 от 13 июля 2021 г. адресованное Страховым организациям Банк России сообщает о недопустимости частичного возврата страховой премии заемщику, обратившемуся к страховщику на основании части 12 статьи 11 Закона №353-ФЗ по причине наличия в указанном договоре различных рисков, и необходимости исключения из деятельности страховых организаций подобных практик, иное, по мнению Банка России, может свидетельствовать о нарушении прав и законных интересов потребителей.

Исходя из вышеперечисленного прошу принять к обработке мое заявление о расторжении Договора страхования и возврате части страховой премии по Полису-Оферте № U541APOJZV201*****09 от 15.12.2020г. и вернуть мне часть страховой премии по реквизитам, указанным в заявлении.

В Роспотребнадзор уже написала обращение. Также параллельно подаю иск на компанию в суд. Срок давности еще не истек.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.

В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.

Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Добрый день. 9 апреля оформила кредит в Альфа банке, быстро онлайн, деньги пришли быстро и в это же время документы на электронную почту. Сняли деньги за понижение ставки и две страховки в  сумме 5 т.р и 113 т.р. . Решила вернуть большую страховку, зашла на сайт Альфа страхование жизни прошла все вопросы по отказу от страховки, позвонила по указанному номеру, прополоскали два дня мозги, приняли отказ от страховки пообещали выслать образец... Читать далее
Добрый день.

9 апреля оформила кредит в Альфа банке, быстро онлайн, деньги пришли быстро и в это же время документы на электронную почту. Сняли деньги за понижение ставки и две страховки в  сумме 5 т.р и 113 т.р. .

Решила вернуть большую страховку, зашла на сайт Альфа страхование жизни прошла все вопросы по отказу от страховки, позвонила по указанному номеру, прополоскали два дня мозги, приняли отказ от страховки пообещали выслать образец заявления на отказ, но так и не выслали.

Нашла в интернете образец заявления заполнила, но не обратила внимания, что номер и размер страхового взноса не указан.

Собрала документы (договор, чек) в которых были указаны номер договора и сумма взноса. Отправила 15 апреля заказным письмом, 19 апреля письмо поступило на почту Москву, а 22 его забрали.

3 мая написала запрос на электронную почту, ответа не было. Сегодня позвонила на горячую линию Альфа страхование жизни, оператор мне сказала, что 3 мая выслали письмо с отказом в выплате страховки, т.к в заявлении не указан номер договора.

Считаю, что это не правильно т.к договор и чек были приложены к заявлению.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.
Оценка: 1
В июле 2023 года был взят потребительский кредит, где условие низкой ставки - это страхование жизни. Но сотрудник, который выдавал кредит выдал еще одно страхование жизни со страхованием от потери работы под видом обязательного. После получения кредита в течение 14 дней я так же обращалась на горячую линию, чтобы уточнить обязательность данного страхования, не горячей линии мне тоже стали говорить, что страхование обязательное.  В апреле... Читать далее
В июле 2023 года был взят потребительский кредит, где условие низкой ставки - это страхование жизни. Но сотрудник, который выдавал кредит выдал еще одно страхование жизни со страхованием от потери работы под видом обязательного.

После получения кредита в течение 14 дней я так же обращалась на горячую линию, чтобы уточнить обязательность данного страхования, не горячей линии мне тоже стали говорить, что страхование обязательное. 

В апреле 2024 года я стала проверять, многолетний ли это полис, вдруг еще раз спишут платеж за данное страхование. И в данном страховом полисе написано, что обязательное для сохранения ставки - это простое страхование жизни и опция выгодная ставка. Про еще одно страхование жизни там нет ни слова.

При подписании бумажные правила страхования не дают, отправляют электронно. Что затрудняет процесс досконального изучения вопроса. Да и человек, который не знает уловки страховой- на это никогда не обратит внимание. Страховая заведомо вводит клиентов в заблуждение. 

19 апреля было написано заявление, чтобы мне пересчитали страховую премию и вернули за не использованные месяцы, по причине, что меня обманули что на горячей линии, что сотрудник выдававший кредит. 

По итогу мне отказали в пересчете премии. То есть страховая поощряет обман клиентов. 
Данный вопрос перенаправлю в Роспотребнадзор, потому что это мошенничество со стороны крупной страховой компании.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Спасибо, что Вы уделили время и оставили отзыв, он поможет нам стать лучше!
Вы можете написать подробнее о ситуации нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) или обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск) и мы ответим. Также Вы можете ознакомиться с важной информацией здесь: https://aslife.ru/50975/
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Обратилась за кредитом, который мне одобрили-300 тыс. Оформила кредит и страховку "страхование жизни," но как выяснилось не только страхование жизни, но и ДМС  стоимостью 92967р от чего я была в шоке. Решила расторгнуть полис ДМС, звоню на горячую линию, там первая девушка вежливая и приятная, переводят на вторую после прохождения идентификации , и началось: запугивания, хамство, моральное давление и т п! просто ужас,  в итоге сказали... Читать далее
Обратилась за кредитом, который мне одобрили-300 тыс.

Оформила кредит и страховку "страхование жизни," но как выяснилось не только страхование жизни, но и ДМС  стоимостью 92967р от чего я была в шоке.

Решила расторгнуть полис ДМС, звоню на горячую линию, там первая девушка вежливая и приятная, переводят на вторую после прохождения идентификации , и началось: запугивания, хамство, моральное давление и т п! просто ужас,  в итоге сказали пришлют код в смс , с которым нужно идти в банк,

кода нет , звоню в на второй день , тоже самое, в кавычках специалисты страховой намеренно  тянут время,  мешая тем самым расторгнуть договор в положенные  законодательством сроки , препятствуют максимально как только могут,

решила скачать бланк заявления ,на странице  Альфа Страхования Жизнь , он якобы есть но его нет, бланк удален владельцем) и так написала заявление в свободной форме , с описью и уведомлением, отправила курьерской доставкой!  жду деньги на указанные реквизиты в заявлении, в противном случае будем составлять жалобу во все инстанции , и исковое заявление в суд,.

Подведем итоги: никому не рекомендую связываться с данной организацией! себе дороже выйдет
оценка 0 из 5

Договор L03****9/1
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше.
Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим.

Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным!
Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Оценка: 1 Не засчитана
Взял кредит 300 тысяч, при выборе условий было указана сумма ежемесячного платежа и были сразу отмечены галочки напротив доп услуг (страхование, выгодные условия и тд). Суть в том, что когда убираешь галочки с каждой услуги сразу возрастает сумма ежемесячного платежа, а срок не изменяется, то есть как будто растет процентная ставка, если убирать каждую галочку. Так вот, я посмотрел на это и понял что надо похоже оставить, так как это выгодно... Читать далее
Взял кредит 300 тысяч, при выборе условий было указана сумма ежемесячного платежа и были сразу отмечены галочки напротив доп услуг (страхование, выгодные условия и тд).

Суть в том, что когда убираешь галочки с каждой услуги сразу возрастает сумма ежемесячного платежа, а срок не изменяется, то есть как будто растет процентная ставка, если убирать каждую галочку. Так вот, я посмотрел на это и понял что надо похоже оставить, так как это выгодно. Оставил галочки, снял часть денег и через неделю я зашел посмотреть в досрочное погашение кредита, и увидел что если даже я прямо щас погашу кредит, то сумма полного погашения 389 тысяч, вместо 300 которые я брал неделю назад.

Оказалось, что банк скрыл от меня тот факт, что после оформления кредита мне дается 385 тысяч вместо 300 запрашиваемых, из которых моментально списывается 85 тысяч за доп услуги. После чего я в этот же день становлюсь должен еще 85 тысяч за то что банк решил обманным методом впихнуть эти дополнительные услуги. 

В итоге у меня остается неделя две чтобы отказаться от этой услуги, и поехать нужно лично в банк, в котором меня попрут оттуда в страховую и там будут день морозить, но я даже этого не могу сделать потому что работаю на вахте. То есть я никак не смогу отказаться от этого навязанного страхования
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для получения информации об отказе от страхования в компании АльфаСтрахование-Жизнь Вам необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск), без выходных.
Наши операторы ответят на все вопросы и расскажут, что нужно для расторжения договора страхования. Перед звонком просим заранее подготовить паспорт и полис, и ознакомиться с важной информацией по процедуре отказа: https://aslife.ru/50975/
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1
10.05.2024 года обратилась на горячую линию с целью расторжения договора страхования и возврата денег. Первый раз соединили с молодым человеком, который угрожал, запугивал, оказывал психологическое давление, вымогал номера родственников (мошеннические действия),а затем сбросил звонок. Во второй раз соединили с женщиной,которая также хамила и запугивал,читая,как робот, стандартный текст.Когда давление  не принесло результатов,и мною был... Читать далее
10.05.2024 года обратилась на горячую линию с целью расторжения договора страхования и возврата денег.

Первый раз соединили с молодым человеком, который угрожал, запугивал, оказывал психологическое давление, вымогал номера родственников (мошеннические действия),а затем сбросил звонок.

Во второй раз соединили с женщиной,которая также хамила и запугивал,читая,как робот, стандартный текст.Когда давление  не принесло результатов,и мною был подтверждён отказ от страховки,женщина сообщила,что в течение суток придет код,который нужно будет показать в банке.

Сутки давно прошли- код не поступил.
Вопрос к недобросовестной компании: когда пришлёте код? Данные отправлены вам на почту.
Номер договора дублирую здесь CCO****248
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
15.04 оформила кредит на сумму 298600, хотела отказаться от 1 страховки (самой дорогой,тк она не влияет на ставку), после долгих разговоров со страховой по телефону,мне выслали код, и сказали с ним идти в отделение банка, где подготовят бумаги для отказа. На следующий день пришла в банк, у меня попросили паспорт и код, и через 5 минут сказали, что все, ждите возврат денежных средств, деньги пришли за пару дней. Но как выясняется вернули... Читать далее
15.04 оформила кредит на сумму 298600, хотела отказаться от 1 страховки (самой дорогой,тк она не влияет на ставку), после долгих разговоров со страховой по телефону,мне выслали код, и сказали с ним идти в отделение банка, где подготовят бумаги для отказа.

На следующий день пришла в банк, у меня попросили паспорт и код, и через 5 минут сказали, что все, ждите возврат денежных средств, деньги пришли за пару дней. Но как выясняется вернули деньги за 2 страховки (одна из которых влияет на процентную ставку), а и кстати у меня есть еще 3 страховка, за которую деньги не вернули.

Вопрос: как так получилось, что сделали отказ от двух страховок ? Мне нужен отказ только от полиса ДМС
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
АльфаСтрахование Жизнь вы обнаглели . Незаконное обогащение, остатком страховки при полном досрочном погашении кредита . Ваши операторы пусть не несут чушь , об возврате страховки с даты оформления кредита не менее 30 дней . Читайте законодательство ВНИМАТЕЛЬНО . Вы нарушаете свои обязательства и законы РФ.  Вы и Альфа банк еще та организация . Кредит и страховка в банке,  а возврат в страховой компании которая отшивает при получении кода на... Читать далее
АльфаСтрахование Жизнь вы обнаглели . Незаконное обогащение, остатком страховки при полном досрочном погашении кредита . Ваши операторы пусть не несут чушь , об возврате страховки с даты оформления кредита не менее 30 дней . Читайте законодательство ВНИМАТЕЛЬНО . Вы нарушаете свои обязательства и законы РФ. 

Вы и Альфа банк еще та организация . Кредит и страховка в банке,  а возврат в страховой компании которая отшивает при получении кода на возврат остатка, где логика у вас .  

С вами только судиться
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ваш отзыв в ветке АльфаСтрахование, который полностью дублирует этот, удалили.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Уважаемый клиент, если после обращения на нашу горячую линию Вы не получили необходимую для расторжения страхования информацию, просим Вас совершить повторный звонок, наши операторы подробнее расскажут о процессе отказа от страхования. Напоминаем номер горячей линии: 8-800-333-84-48, время работы с 8-00 до 20-00 по Мск, без выходных.
Также Вы можете ознакомиться с важной информацией об отказе от страхования на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
На горячей линии не компетентный сотрудник обрывает разговор , когда ему задают вопрос по отказу от страхования.

Ужасное отношение как к клиенту компании, а до этого еще 100500 млн звонков было чтоб скинули ссылку на оформление отказа от страховки по которой невозможно зарегистрироваться.....

Время звонка 12:01. 7.05.2024.  Примите соответстущие меры к этому сотруднику.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше.
Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Написать подробнее о ситуации можете нам на сайте (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим.

Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным!
Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
В прошлом году оформила потребительский кредит на 5 лет. При оформлении кредита навязали два полиса для снижении ставки. В период охлаждения поняла, что один полис, на внушительную сумму, можно вернуть, т.к. он не влияет на ставку, и ни от чего не защищает. Что и сделала с большим трудом. При возврате меня пугали, что не продлят мне первый, он был заключен на 13 месяцев, а при окончании ставка кредита сразу вырастает на 12%. Подошло время для... Читать далее
В прошлом году оформила потребительский кредит на 5 лет. При оформлении кредита навязали два полиса для снижении ставки. В период охлаждения поняла, что один полис, на внушительную сумму, можно вернуть, т.к. он не влияет на ставку, и ни от чего не защищает. Что и сделала с большим трудом. При возврате меня пугали, что не продлят мне первый, он был заключен на 13 месяцев, а при окончании ставка кредита сразу вырастает на 12%.

Подошло время для продления, позвонила в страховую. И оказалось, что он изначально не продляемый, т.е. он заключался для заманивания в ловушку. Посоветовали обратиться в другие страховые, что я и попыталась сделать. Никто не согласился заключать договор страхования соответствующий условиям кредитного договора, одно из которых, что страховка должна включать риски от эпилепсии, воздействия радиации или радиактивного заражения. Во всех страховых это исключение.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
При оформлении потребительского кредита был оформлен полис Будь здоров от Альфа страхование на сумму в 12000 рублей, документов на этот полис нет, увидел только в истории операций по счету, при попытке отказаться на горячей линии Альфа страхование отправляет на сайт, при переходе на сайт отправляет на горячую линию. Прошу расторгнуть полис Будь Здоров и вернуть денежные средства в полном объеме.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Взвесил все за и против и решил что в страховке нет необходимости. Решил отказаться, деньги тоже не лишние. Думал лучше делать всё сразу а то времени много уйдти может, на все процедуры. Блин, а оказалось действий и времени отнимает минимум, всё просто даже если первый раз всё это делаешь. В общем страховки нет а деньги есть)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего страхового договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

16.05.2024 16:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования.
Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Оценка: 5 Не засчитана
Для меня один из немногих банков где реально возвращают страховку быстро и без эксцессов. Не пытаются навязать чтобы оставить её или отказать. Самое главное это успеть подать заявку в течении 30 дней и возвращаются до копейки всё. Тем более сейчас срок увеличили, раньше за две недели намного труднее это было сделать, пока то сё, а теперь есть месяц
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

16.05.2024 15:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования.
Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Отзывов 51—75 из 3517

Продукты Банки.ру