Ренессанс Жизнь
изменить компанию

Отзывы о страховой компании «Ренессанс Жизнь»

  • Всего отзывов
    242
  • Народный рейтинг
    7 место
  • Средняя оценка
    1.32
  • Решено проблем
    18
  • Ответов компании
    200

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Имел неосторожность заключить в банке ВТБ продукт "Двойной", частью которого является договор инвестиционного страхования "Инвестор" с СК "Ренессанс Жизнь"на 3 года. По прошествии трех лет с моих 500 тыс. руб. мне вернулось целых 3500 руб! Причем без всяких объяснений. Дабы здесь не повторяться, можно прочесть мой более расширенный отзыв об этом на странице отзывов о ВТБ с названием "Есть ли совесть".
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обратную связь. Договор страхования жизни не является банковским депозитом, поскольку помимо накопления денежных средств и возможности получения дополнительного дохода каждый наш клиент получает страховую защиту на весь период действия договора.
Для того, чтобы мы могли направить Вам подробную информацию по страховой сумме, которая была Вам выплачена по окончании срока страхования, просим Вас направить в наш адрес письменный запрос с указанием обратного адреса, номера Договора страхования, ФИО Страхователя и контактными данными.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
После своего отрицательного отзыва о затягивании выплаты после расторжения договора страхования ( номер заявки на расторжение 214882 от 11.12.17.) получил ответ с рекомендацией обращаться по электронной почте. При этом в ответе компании был указан несуществующий адрес почты. Что это: умышленное действие или разгильдяйство? 
Правильный адрес я нашёл и потребовал выслать расчёт возвращаемой суммы. Если не буду удовлетворён, то буду... Читать далее
После своего отрицательного отзыва о затягивании выплаты после расторжения договора страхования ( номер заявки на расторжение 214882 от 11.12.17.) получил ответ с рекомендацией обращаться по электронной почте. При этом в ответе компании был указан несуществующий адрес почты. Что это: умышленное действие или разгильдяйство? 
Правильный адрес я нашёл и потребовал выслать расчёт возвращаемой суммы. Если не буду удовлетворён, то буду обращаться в ФАС РФ и прокуратуру.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обращение в ООО "СК "Ренессанс Жизнь" и сообщаем, что подробная информация по Вашему запросу направлена на Вашу электронную почту в ответ на поступившее Страховщику от Вас обращение.
Мы приносим Вам свои извинения в связи с допущенной опечаткой при указании электронной почты Страховщика и надеемся, что произошедшее недоразумение не отразится на Вашем отношении к услугам страхования жизни, предлагаемым нами.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
13.02.2018 г отправил заказное письмо в адрес ООО СК РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ с заявлением о расторжении договора страхования 174750388040 от 10.02.2018, номер почтового отправления 35320407258771. С 19 февраля 2018 г письмо находится на почте в месте вручения, но его просто напросто представители ООО СК РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ не получают. Звонил неоднократно в центральный офис страховой компании и писал на email, мне отвечают что курьер письма забирает каждый... Читать далее
13.02.2018 г отправил заказное письмо в адрес ООО СК РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ с заявлением о расторжении договора страхования 174750388040 от 10.02.2018, номер почтового отправления 35320407258771. С 19 февраля 2018 г письмо находится на почте в месте вручения, но его просто напросто представители ООО СК РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ не получают. Звонил неоднократно в центральный офис страховой компании и писал на email, мне отвечают что курьер письма забирает каждый день. Был в отделении почты откуда отправлял письмо, сделали запрос на почту по адресу вручения и что вы думаете за письмом никто даже и не приходил. Ужасно огорчен вашей страховой, я не первый раз являюсь вашим клиентом и думал что клиенты для вас на первом месте. Прошу пояснить почему вы не получаете мое заказнле письмо? Только прошу не писать бред про то что почта не зарегистрировала еще письмо и прочее. По номеру почтового отправления легко проследить что письмо ожидает адресата в месте вручения.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и сообщаем, что Ваше письмо было подготовлено к выдаче и получено нашей курьерской службе сегодня. Рассмотрение Вашего заявления будет произведено в установленные Полисными условиями и Договором страхования сроки.

Если у Вас возникнут любые дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону:
+7 495 981 2 981 или по электронной почте: client@renlife.com

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ
При покупке автомобиля в кредит у дилера митсубиси "Галант Авто" в СПб мне было 06.11.17. навязано страхование жизни. Кредит я погасил полностью, и 11.12.17. все необходимые документы на расторжение договора страхования у меня приняли в пункте обслуживания страховой компании (номер заявки №214882 от 11.12.17. номер зарегистрированного заявления № 32 2839/17 от 11.12.17.). Обещали вернуть деньги в срок от 30 до 60 дней. Однако до сих пор (20... Читать далее
При покупке автомобиля в кредит у дилера митсубиси "Галант Авто" в СПб мне было 06.11.17. навязано страхование жизни. Кредит я погасил полностью, и 11.12.17. все необходимые документы на расторжение договора страхования у меня приняли в пункте обслуживания страховой компании (номер заявки №214882 от 11.12.17. номер зарегистрированного заявления № 32 2839/17 от 11.12.17.). Обещали вернуть деньги в срок от 30 до 60 дней. Однако до сих пор (20.12.18.) не вернули. По телефону ничего вразумительного не отвечают. Есть ли на них какая-либо управа?
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и уточняем, что возврат части страховой премии в связи с досрочным расторжением Договора страхования был осуществлен в соответствии с правилами страхования и Полисными условиями. При этом обращаем Ваше внимание, что обработка банковского платежа может занимать до 3-х рабочих дней и зависит от операционной системы Банка.
По вопросам Договора страхования Вы можете обратиться по телефону +7 495 981 2 981 или по электронной почте cleint@renlife.com. По вопросам иных услуг Вам необходимо обращаться к поставщику данных услуг по Договору.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
1
Ответ компании
Ответ компании
ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Продлеваю страхование жизни в Ренессанс. Созвонились, договорились о визите в определенное время. Я был пунктуален. Но оказалось это не имело значения, так как все равно  дается билетик в электронную очередь. Вопрос: зачем договаривались тогда? Намек на качественный  сервис? Но это оказалось началом. Далее я прождал еще 40 минут и попал к девушке на прием. Девушка потратила еще 20 минут, на поиски моего дела у себя в компьютере и... Читать далее
Продлеваю страхование жизни в Ренессанс. Созвонились, договорились о визите в определенное время. Я был пунктуален. Но оказалось это не имело значения, так как все равно  дается билетик в электронную очередь. Вопрос: зачем договаривались тогда? Намек на качественный  сервис? Но это оказалось началом. Далее я прождал еще 40 минут и попал к девушке на прием. Девушка потратила еще 20 минут, на поиски моего дела у себя в компьютере и на удивление не нашла по мне документов, которые предоставлялись при первом страховании. Извинились и сообщили, что завтра! приедет бесплатно к Вам курьер и все привезет. Вопрос: изначально, пусть даже платно можно было отправить курьера? Тут тоже оказался обман, на следующий день никакого курьера не приехало. Позвонил им в офис, ожидание при дозвонах свыше 20  минут, с постоянными переключениями и уточнениями причин моего звонка, в итоге нужная девушка сообщила, что действительно она ошиблась и не передала той девушке, что меня принимала меня в офисе нужные документы. Вежливо Извинилась. А курьер приедет еще через 2 дня, так как документы не готовы. Прошло еще 2 дня, никто не позвонил и не приехал. Ждут возможно пока я позвоню, если мне так надо.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

мы рассмотрели Ваш запрос и уточняем, что Ваш Договор страхования был заключен с ООО "Группа Ренессанс Страхование", поэтому просим Вас для оперативного решения Вашего вопроса и уточнения необходимой информации, обратиться непосредственно к Вашему Страховщику.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
10 февраля оформила автокредит. Машину мне не хотели отдавать без подписания договора страхования на сумму 70014,79. От страхования хотела отказаться. Мало того,что я не подхожу по условиям,которые прописаны в декларации, так и просто страхование процедура добровольная и мне не нужна. Менеджер при оформлении ещё сказала,что нужно доказать,что я не подхожу по условиям ,но зачем мне что-то доказывать если страхование добровольное. В итоге, после... Читать далее
10 февраля оформила автокредит. Машину мне не хотели отдавать без подписания договора страхования на сумму 70014,79. От страхования хотела отказаться. Мало того,что я не подхожу по условиям,которые прописаны в декларации, так и просто страхование процедура добровольная и мне не нужна. Менеджер при оформлении ещё сказала,что нужно доказать,что я не подхожу по условиям ,но зачем мне что-то доказывать если страхование добровольное. В итоге, после двух часов моего отказа, мне пришлось подписать бумаги,чтобы забрать машину, договор на которую был уже у меня на руках. Но не тут-то было, мне подсунули бумагу, по которой я не могу в течение некоторого времени отказаться от страхования. Это вообще не законно!!! Это нарушение моих прав как гражданина РФ. По закону я имею право отказаться от страхования. Страховой продукт оформлен cr103_30-рольф автокредит 4 риска, номер договора 6250711632. 12 февраля в совкомбанке, в котором у меня взят кредит писала заявление на отмену страхования, пришел ответ что страхование у меня индивидуальное. Хотя в автосалоне,мне говорили что банк инициировал кредит со страхованием. На основании вышеизложенного, прошу отменить договор страхования и вернуть деньги на мой кредитный счёт. Договор на отмену также будет написан в офисе Ренессанс жизнь в Санкт-Петербурге.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Вы можете отказаться от Договора страхования в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования при условии отсутствия страховых событий по данному Договору.

Перед заполнением заявления, проверьте, пожалуйста, дату заключения договора страхования и не истек ли срок для его подачи.

Для отказа от Договора страхования Вам необходимо заполнить заявление по форме Страховщика, заверить его своей подписью и направить оригинал заявления в ООО СК «Ренессанс Жизнь» с приложением следующих документов:

- копия договора страхования,

- копия паспорта (страница с личной информацией и регистрацией)

Оригинал заявления и копии документов необходимо передать в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» лично, курьером либо почтой РФ в адрес ООО «СК «Ренессанс Жизнь»: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., 7 стр.22, этаж 4, пом.13, ком.11 .

Заявление Вы можете скачать с сайта https://www.renlife.com/for_clients/forms_statements

Срок рассмотрения Заявления и возврата страховой премии (взноса) составляет 10 (десять) рабочих дней с даты получения всех указанных выше документов.

При отказе Страхователя от Договора страхования по истечении срока для его подачи, уплаченная страховая премия возврату не подлежит, если иное не предусмотрено условиями Договора.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, Ренессанс Жизнь
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
В конце года я оформил кредит в одном известном банке! При оформлении кредита без страховки сразу сказали не дадут ничего. Конечно я очень расстроился, но деньги были нужны срочно и сейчас. Дома внимательно изучил все документы и написала заявление о возврате страховки. Прикрепил все необходимые документы и отправил)) В этот же день мне прислали ответ: Добрый день! Обращение зарегистрировано под номером таким-то от 19.12.2017. В январе, не так... Читать далее
В конце года я оформил кредит в одном известном банке! При оформлении кредита без страховки сразу сказали не дадут ничего. Конечно я очень расстроился, но деньги были нужны срочно и сейчас. Дома внимательно изучил все документы и написала заявление о возврате страховки. Прикрепил все необходимые документы и отправил)) В этот же день мне прислали ответ: Добрый день! Обращение зарегистрировано под номером таким-то от 19.12.2017. В январе, не так давно я получила деньги на карту, так обрадовалась!!! Вот только руки добрались написать отзыв! Спасибо Ренессанс Жизнь за честность! Порадовали!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за положительный отзыв и искренне рады тому, что Вы остались довольны взаимодействием с компанией!

Надеемся на дальнейшее сотрудничество, у нас большой выбор программ страхования жизни.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ ОЦЕНКА ПО ВЫПЛАТАМ: 5
2.02.2018 Я оформила кредит в Ренессанс банке, как всегда навязали различные страховки, 6ого числа я обратилась в офис ренесанс жизнь, девушка вежливая приняла моё заявление и сказала, что деньги в течении 10дней поступят на счёт, я так удивилась, что так всё просто. И да сегодня 10день и деньги в полном объёме поступили на счёт!!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за положительный отзыв и искренне рады тому, что Вы остались довольны взаимодействием с компанией!

Надеемся на дальнейшее сотрудничество, у нас большой выбор программ страхования жизни.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
ОЦЕНКА: 1
Здравствуйте. 22.04.2017г. при приобритении нового автомобиля в кредит заключи договор страхования жизни и здоровья с СК "Ренессанс Жизнь" №6250523396 на три года. Выплатив автокредит за семь месяцев, подал заявление на досрочное расторжение. Оператор горячей линии сообщил мне, что номер моего договора изменился на 6250570879 (как такое возможно без моего ведома?) и попросил переписать заявление. Я, приехав в их центральный офис, сделал это... Читать далее
Здравствуйте. 22.04.2017г. при приобритении нового автомобиля в кредит заключи договор страхования жизни и здоровья с СК "Ренессанс Жизнь" №6250523396 на три года. Выплатив автокредит за семь месяцев, подал заявление на досрочное расторжение. Оператор горячей линии сообщил мне, что номер моего договора изменился на 6250570879 (как такое возможно без моего ведома?) и попросил переписать заявление. Я, приехав в их центральный офис, сделал это. Читал, что административные расходы могут быть до 97% от остатка страховой премии, хотелось бы узнать за что. Жду возврата денежных средст, так как страховая премия была 127 761 рубль. Продолжение обязательно опубликую. Эту историю надо знать всем.
Администратор портала
Оценка засчитана с учетом комментария автора от 17.02.2018 20:11.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что Ваше заявление, поданное Страховщику 09.02.2018, будет рассмотрено в установленные сроки.

Также поясняем, что в соответствии с Полисными условиями Договор страхования может быть расторгнут по инициативе (требованию) Страхователя, в том числе в связи с досрочным погашением кредита. При этом, обращаем Ваше внимание, что при досрочном расторжении Договора страхования страховая премия возврату не подлежит, за исключением случаев, связанных с досрочным погашением задолженности по кредитному договору.
Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе Правил страхования, Полисных условий и Договора страхования. Компания "Ренессанс Жизнь" ведет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону:
+7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Договор страхования №174750379378 от 19.01.2018 г. 
Заявление на отказ от договора страхования и возврат средств с прикрепленными копией паспорта, копией договора страхования и реквизитами отправлено 20.01.2018 г., получено 26.01.2018 г. В ответ на мое обращение уведомили, что выплата средств была осуществлена 06.02.2018 г., однако до сих пор денежные средства на счет не поступили. Даже с учетом 3-х дней на обработку... Читать далее
Договор страхования №174750379378 от 19.01.2018 г. 
Заявление на отказ от договора страхования и возврат средств с прикрепленными копией паспорта, копией договора страхования и реквизитами отправлено 20.01.2018 г., получено 26.01.2018 г. В ответ на мое обращение уведомили, что выплата средств была осуществлена 06.02.2018 г., однако до сих пор денежные средства на счет не поступили. Даже с учетом 3-х дней на обработку банковского перевода деньги должны были быть зачислены и я должен был быть осведомлен. Складывается ощущение, что перевода не было. 
       В случае неисполнения требования в кратчайшие сроки  я вынужден буду подать жалобу в Банк России, а также обратиться за защитой нарушенных прав в суд с
предъявлением дополнительных требований о возмещение ущерба, компенсации
морального ущерба, судебных расходов, а так же взыскания штрафа за несоблюдение
требований потребителя (согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав
потребителей». 
      В соответствии с п.2 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992№2300-1 «О защите прав потребителей», ч.2 ст.29 ГПК РФ иски по данной категории дел могут быть предъявлены в суд по месту жительства или пребывания истца (нахождения организации; заключения или исполнения договора). Жду скорейшего разбирательства в данной ситуации.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и сообщаем, что перевод денежных средств на реквизиты иного лица, чем Страхователь, возможно только при предоставлении соответствующей доверенности от Вас.
В связи с чем, для осуществления перечисления просим Вас направить в наш адрес реквизиты счета, открытого на Ваше имя в виде письменного заявления за Вашей подписью или доверенность на получение суммы страховой премии Вашим представителем.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону:
+7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
3
Ответ компании
Ответ компании
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
На счет оформления страховки, когда вы берете кредит в принципе ничего не знаю, так как кредиты не беру принципиально. А вот застраховаться от несчастного случая, ущерба здоровья думаю стоит каждому. Мы часто летаем, ведем очень активный образ жизни и кто знает, что нам всем уготовано. Это я все начала оформлять глядя на своего приятеля, который оформил такую страховку в Ренессанс Жизнь и потом в аварию попал. Сейчас у Славки все неплохо, но факт... Читать далее
На счет оформления страховки, когда вы берете кредит в принципе ничего не знаю, так как кредиты не беру принципиально. А вот застраховаться от несчастного случая, ущерба здоровья думаю стоит каждому. Мы часто летаем, ведем очень активный образ жизни и кто знает, что нам всем уготовано. Это я все начала оформлять глядя на своего приятеля, который оформил такую страховку в Ренессанс Жизнь и потом в аварию попал. Сейчас у Славки все неплохо, но факт в том, что страховая все выплатила и без каких либо проволочек.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за положительный отзыв.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
04.01.2018г. оформляла кредит и автоматически включили страховку данной компании. Но уверили, что обратившись завтра в офис банка, по заявлению сразу могу отказаться.  
05.01.2018г приехала в отделение банка, написала заявление о расторжении. Сотрудник сказала ожидайте смс с подтверждением. Ок, ждем. 
В 10х числах начала бить тревогу, так как не звонка, не смс не поступало. Позвонила напрямую в компанию, в отделениях СПб... Читать далее
04.01.2018г. оформляла кредит и автоматически включили страховку данной компании. Но уверили, что обратившись завтра в офис банка, по заявлению сразу могу отказаться.  
05.01.2018г приехала в отделение банка, написала заявление о расторжении. Сотрудник сказала ожидайте смс с подтверждением. Ок, ждем. 
В 10х числах начала бить тревогу, так как не звонка, не смс не поступало. Позвонила напрямую в компанию, в отделениях СПб никто не чем помочь не может, дозвонилась к ним наверно на 7ой раз и то мне нахамили и сказали звоните по другим номерам которые трубку не берут!) Ладно, стала звонить в Москву, горячая линия у них не бесплатная, поэтому придется потратить прилично денег на телефоне. Дозвонившись, менеджер заверила меня, что не какие документы о расторжении от банка они не получали и мне необходимо обратится в банк. Снова обратилась в банк, мое обращение зарегистрировали и отправили информацию в смс форме "для получения денег обратитесь в страховую компанию". Но страховая заявление не получала, либо врет, что не получала. Вообщем после кучи моих обращений, мне предложили взять копию заявления из банка и отправить им. Без проблем, поехала в банк, взяла копию своего заявления где четко прописанно, что отказ писала 05.01.018г., стоит подпись сотрудника банка и печать, что копия верна. 
06.02.2018г. отпросилась с работы, так как они работаю только в будние дни с 10:00 до 18:00, приехала в офис компании.  Написала еще одно заявление, приложила все свои документы и сотрудница заверила меня, что все хорошо, ожидайте деньги поступят в течении 30 дней + так же взяли реквизиты куда перечислять. Думаю ну наконец-то. 
07.02.2018г. звонит оператор колл-центра и сообщает, что готовы расторгнуть договор без выплаты денежных средств. Так как бумажка из банка для них и есть бумажка, но не официальный документ. Тогда зачем вообще разрешают банку принимать заявления от своих клиентов, если официально для них они не чего не значат? И вообще в колл-центре на расторжение разрешают ехать в банк, видимо специально!) Чтобы клиент все сроки профукал и остался с носом. 
Вообще оператор как кукушка одно и тоже повторяла и все. Связи с руководством не какой нет. Как-то помочь и посодействовать даже не пытаються. Деньги брать через банк с Вас не стесняються, а как вернуть так это все не официально. Почему меня должно волновать кто вовремя передал мои данные? Или кто их не вовремя их получил? Вы партнеры с банком? Вот и разбирайтесь между собой сами кто из вас ошибку совершил. Почему клиент который выполнил все пункты договора остается виноватым? И должен платить за ошибки менеджеров. 18тыс. на минутку не маленькие деньги. 
Да и вообще с таким качеством обслуживания и особенно "доброжелательность" сотрудников настораживает, что при наступлении страхового случая (не дай бог) в эту контору как всегда будет не дозвонится, а если повезет поднимут трубку и нахамят. 
В данный момент отправила претензию на почту, но думаю это все также безуспешно. Скорее всего придется прибегнуть к юридической поддержке, а потом возможно и в суд. 
Вообще берегите свои нервы и деньги, не при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту шарашкину контору.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить номер и дату заключения Вашего договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
2
Ответ компании
Ответ компании
БЕЗ ОЦЕНКИ
Первый раз в жизни оформила рассрочку "0-0-12 Promo" на покупку. Сотрудник банка, очень подробно все объяснила, вопросов не возникло.
В Ренессансе одобрили рассрочку только с добавлением полиса страхования в "Ренессанс жизнь" № 163752485691 от 26.01.2018 г.
Рассрочку оформила 26.01.2018 г. закрыла досрочно 30.01.2018 г. По факту закрытия позвонила на горячую линию, где мне объяснили, что я имею право, в случае отсутствия необходимости в... Читать далее
Первый раз в жизни оформила рассрочку "0-0-12 Promo" на покупку. Сотрудник банка, очень подробно все объяснила, вопросов не возникло.
В Ренессансе одобрили рассрочку только с добавлением полиса страхования в "Ренессанс жизнь" № 163752485691 от 26.01.2018 г.
Рассрочку оформила 26.01.2018 г. закрыла досрочно 30.01.2018 г. По факту закрытия позвонила на горячую линию, где мне объяснили, что я имею право, в случае отсутствия необходимости в страховом продукте и отсутствии страховых случаев за период страхования, расторгнуть договор в 14-ти дневный срок со 100% возвратом страховой суммы, уплаченной банком за меня. В свою очередь, сотрудник страховой после проверки моего договора сообщил о том, что никакие подтверждения оплаты мне прикладывать не нужно, т.к. платеж от банка в размере 4500 с копейками получен страховой.
31.01.2018 г. отправила письмом все необходимый документы (трек номер 34401117076631). 07.02.2018 г., судя по отслеживанию, письмо получено адресатом. 
Все условия выполнены. Сроки не нарушены (с моей стороны). Страховых случаев не происходило.
Остается ждать.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и сообщаем, что Ваше заявление на отказ от Договора страхования было получено Страховщиком 07.02.2018. Просим Вас обратить внимание, что сроки рассмотрения заявления на отказ от договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
В начале августа 2015 года при оформлении кредита мне навязали страхование по программе жизнь и здоровье заемщика кредита срок страхования составляет 36 месяцев и страховая премия составила 21600 рублей. В конце мая 2017 года я досрочно закрыла кредит, но времени и возможности написать заявление на расторжение договора и возврат неиспользованной страховой премии не было. 19 декабря 2017 года я написала заявление на расторжение договора... Читать далее
В начале августа 2015 года при оформлении кредита мне навязали страхование по программе жизнь и здоровье заемщика кредита срок страхования составляет 36 месяцев и страховая премия составила 21600 рублей. В конце мая 2017 года я досрочно закрыла кредит, но времени и возможности написать заявление на расторжение договора и возврат неиспользованной страховой премии не было. 19 декабря 2017 года я написала заявление на расторжение договора страхования за номером 175750206675 договор расторгли, но возврат (вместо неиспользованного периода за 7 месяцев должны были вернуть 7*600(сумма ежемесячного взноса)= 4200) составил 91 рубль. По телефону горячей линии(телефон платный чего нет в других страховых компаниях) на вопрос почему такая сумма отвечают что 98% в счёт административных расходов и это прописано в полисных условиях. Однако в полисных условиях сказано что сумма административных расходов составляет ДО 98% за последний оплаченный период. Если расчитать то получается что 21600:36=600 рублей(в месяц или период) вот именно с этой суммы и нужно высчитывать эти так называемые ДО 98%, а остальная сумма подлежит возврату то есть за 7 месяцев. Итого получается 4200+12(за вычитом так называемых ДО 98%административных расходов) =4212-91(выплата можно так сказать на проезд в одну сторону чтоб написать заявление)=4121 рубль СК"Ренессанс Жизнь" не доплатила по расторжение договора страхования и возврату за неиспользованный период страхования.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что отношения между Страхователем и Страховщиком регулируются договором страхования и полисными условиями, которые являются неотъемлемой частью договора страхования и выдаются на руки при заключении.

В Вашем случае прекращение действия договора страхования было осуществлено в установленном Полисными условиями порядке и Вам была произведена выплата части страховой премии по указанным Вами в заявлении реквизитам.
Официальный ответ с порядком расчета суммы выплаты направлен по Вашему почтовому адресу .

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону:
+7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
1
Ответ компании
Ответ компании
БЕЗ ОЦЕНКИ
Воспользовался кредитным продуктом Ресессанс Банка, добавили страховку, мотивируя тем, что без страховки процент по кредиту будет выше.
Согласился, зная, что течении 14 дней можно от страховки отказаться и по закону
деньги должны вернуть. 
     Договор страхования № 174750379378, Ренессанс Жизнь. 19 января оформили кредит и страховку, 20 января уже написал заявление об отказе
от договора страхования, прикрепив... Читать далее
Воспользовался кредитным продуктом Ресессанс Банка, добавили страховку, мотивируя тем, что без страховки процент по кредиту будет выше.
Согласился, зная, что течении 14 дней можно от страховки отказаться и по закону
деньги должны вернуть. 
     Договор страхования № 174750379378, Ренессанс Жизнь. 19 января оформили кредит и страховку, 20 января уже написал заявление об отказе
от договора страхования, прикрепив необходимые документы, а именно копия
паспорта, заполненное заявление об отказе от договора страхования с личной
подписью,  копия договора страхования, расходный кассовый ордер,
подтверждающий получение кредита. 
    Отправил по  адресу: Россия, 115114, г.Москва, Дербеневская набережная д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11, заказным письмом с описью, отправление №35503519285587, 20января отправил, 26 января письмо СК Ренессанс Жизнь получили, исходя из
отслеживания по трек-номеру. Отписались, что срок рассмотрения 10 рабочих дней.

   На сайте страховой указано, что полный возврат страховой премии осуществляется при условии, что заявлениебыло подано в течение 14 календарных дней с даты заключения договора
страхования( срок был мною соблюден) и при отсутствии страховых событий по
данному договору (страхового случая не было). Ждем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Настоящим информируем Вас о том, что Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России, то есть в течение 14 календарных дней, предусмотренными для отказа от договора страхования. Ваше заявление поступило Страховщику 26.01.2018.

Сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком Заявления на отказ.
Возврат суммы страховой премии будет произведен в установленные законодательством РФ сроки. Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
1
Ответ компании
Ответ компании
БЕЗ ОЦЕНКИ
Добрый день! Прошу зафиксировать мои действия по отказу от страховок страховой компании "Ренессанс Жизнь" после выдачи кредита 16.01.2018 г. в Хоум Кредит Банке. Полюса страховой копании "Ренессанс Жизнь", которая сотрудничает с банком, были навязаны сотрудником банка. Страховые полюса "Актив+" №2263981561 от 19.01.2018 г. и "Семейная защита" №7040472806 от 19.01.2018 г. В период охлаждения в течении 5 дней, а точнее 23.01.2018 г. я отправил... Читать далее
Добрый день! Прошу зафиксировать мои действия по отказу от страховок страховой компании "Ренессанс Жизнь" после выдачи кредита 16.01.2018 г. в Хоум Кредит Банке. Полюса страховой копании "Ренессанс Жизнь", которая сотрудничает с банком, были навязаны сотрудником банка. Страховые полюса "Актив+" №2263981561 от 19.01.2018 г. и "Семейная защита" №7040472806 от 19.01.2018 г. В период охлаждения в течении 5 дней, а точнее 23.01.2018 г. я отправил заказное письмо с уведомлением и описью вложения с оригиналами заявлений об отказе от страховок на ваших фирменных бланках, копиями договоров страхования и паспорта по адресу согласно вашему сайту:  115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22. этаж 4, пом. 13, ком.11. Прошу Вас закрыть вышеупомянутые договора и вернуть страховую премию на кредитный счет указанный в заявлении. В противном случае, буду вынужден подать жалобу в ЦБ РФ и Суд. По истечении времени рассмотрения моей заявки жду от Вас ответа, только после будет оценка.  Спасибо.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".

В соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", у Страхователя есть возможность отказаться от Договора страхования и получить возврат уплаченной страховой премии в полном объеме, если Страхователь обратился в период 14 календарных дней с даты заключения Договора.
Вы направили документы в установленный Указанием срок, документы на отказ от Договоров страхования № 2263981561 и № 7040472806 получены 30.01.2018 и находятся на рассмотрении.
Срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней с даты их получения Страховщиком.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Всем здравствуйте....

Опишу свою ситуацию, которая со мной произошла с этой компанией....
2 декабря 2017 года взял автокредит на новый автомобиль. При оформлении, девушка, очень путалась в бумагах и т.д. ( Ой, я вам не то дала, не то распечатала   и т.д).  При общении с ней,  и с вопросом почему так долго, объяснить не смогла. После долгих  5 часовых  ее манипуляций с бумагами мне стало очень... Читать далее
Всем здравствуйте....

Опишу свою ситуацию, которая со мной произошла с этой компанией....
2 декабря 2017 года взял автокредит на новый автомобиль. При оформлении, девушка, очень путалась в бумагах и т.д. ( Ой, я вам не то дала, не то распечатала   и т.д).  При общении с ней,  и с вопросом почему так долго, объяснить не смогла. После долгих  5 часовых  ее манипуляций с бумагами мне стало очень плохо и , затем Я НЕ РАЗ ЕЙ ГОВРИЛ, Я ЧТО Я ПЕНСИОНЕР, И ИНВАЛИД 2 ГР.( Бессрочно) что страховать меня НЕ НАДО.....
Затем, при получении машины, А ИМЕННО 10 ДЕКАБРЯ   ЧЕРЕЗ 8 ДНЕЙ ),  Поехал в банк, что бы отдать копию ПТС, я узнал, что все таки  за страхован, и  сразу же хотел аннулировать договор  страхование ( №6250673377 )  от 2 декабря 2017  , я даже не знал в какой СК, я за страхован..( Полиса НЕТ, название СК НЕТ, ничего НЕТ) .Про 5 дней тоже ни слово!!!!!!!!!!!!
Потом, я начал требовать полис  у салона (НЕ МОГЛИ НАЙТИ, ОН БЫЛ В БУГАЛТЕРИИ И Т.Д),  и на руки я его получил только 22 декабря  (14 ДНЕЙ) . Прочитав договор внимательно, я узнал, что меня вообще не должны были страховать,  т.к  Я  ИНВАЛИД  2 Г.Р   БЕССРОЧНО.... В этот же день, я поехал в офис СК, написал заявление, предоставил все подтверждающие  документы. После того, как я его написал, мне сказали что ждите звонка...
Прошел Новый Год, прошли остальные дни, звонка НЕТ...Начал звонить сам.
Дозвонился, мне сказали, что вам ОТКАЗАНО  в аннулирование,  я долго просил И ПЫТАЛСЯ  узнать причину отказа, ПОЧЕМУ МЕНЯ ВООБЩЕ ЗАСТРОХАВАЛИ ?! , ДЕВУШКА ПО ТЕЛ. СКАЗАЛА, ЧТО ЭТОТ ДОГОВОР НЕ БЫЛ СОГЛАСОВАН С НАШИМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ .Я ЗДЕСЬ ПРИЧЕМ, ЕСЛИ ОН НЕ БЫЛ СОГЛАСОВАН ?????????? КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ ТОГДА ????????? . Начал опять звонить в ответ, только заученные фразы, что вам отправлено письмо, ждите ....... Ждал, ждал,  ждал, ждал, письма НЕТ.
Спустя 3 недели позвонил еще раз и  , попросил  отправить мне копию письма в отказе  на эл.ящик,  сам написал и отправил лично в  СК  19 января 2018 г, с    заявлением в письменной форме...                               ООО "СК "Ренессанс Жизнь" ответ на обращение № #233155 ||31 по Договору № 6250673377И опять тишина, вы что так над людьми то издеваетесь ???????????????

Продолжение следует............................................................
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Страховая Компания «Ренессанс Жизнь» нацелена на то, чтобы наши клиенты были уверены в завтрашнем дне также, как в европейских странах, чтобы семьи чувствовали себя защищенными в любых жизненных ситуациях и могли реализовать свои финансовые планы, чтобы каждый наш клиент был уверен в сохранении качества жизни.
«Кредитное» страхование жизни - это Ваша возможность позаботиться о Ваших близких, сняв с них долговые обязательства при возникновении непредвиденных ситуациях.
В условиях каждого Договора страхования указан порядок оказания услуги, с которым клиент может ознакомиться при оформлении. Условия по каждой из программ страхования определяются на основе Правил страхования, Полисных условий и Договора страхования.
В Вашем случае Вам была предложена, программа страхования, которая призвана защитить Вас от последствий несчастного случая.
Договор страхования был подписан Вами собственноручно. Принятием его экземпляра и оплатой страховой премии Вы выразили согласие с условиями предоставления услуги.
Также сообщаем, что ответ на Ваш электронный запрос был направлен на Вашу электронную почту в установленные сроки.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, «Ренессанс Жизнь»
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Добрый день!
Прошу зафиксировать данное обращение как жалобу и принять меры к сотруднице офиса  Панюшевой А.А. в г.Нижний Новгород.

1 - рабочий день согласно графику начинается с 9.00. Ни разу (а их было
много!) сотрудник вовремя не приходил на рабочее место! В дальнейшем ... Читать далее
Добрый день!
Прошу зафиксировать данное обращение как жалобу и принять меры к сотруднице офиса  Панюшевой А.А. в г.Нижний Новгород.

1 - рабочий день согласно графику начинается с 9.00. Ни разу (а их было
много!) сотрудник вовремя не приходил на рабочее место! В дальнейшем
получали ответ "ну вы бы меня поискали по соседним кабинетам".
Заканчивается рабочий день в 18.00, но сотрудник сообщал,что ведет прием
то до 16.45, то до 17.30.
2 - на двери указан сотовый телефон,на который ни разу не удалось дозвониться. Иногда отвечают лишь на
городской,указанный на сайте. Что за отношение к клиетам?
3 - Когда удалось попасть "на приём" Панюшева А.А  не удосужилась отвлечься от
личного телефонного разговора на протяжении всего моего визита.
Если вследствие услуги,оказанной таким образом, будут ошибки в документах и
мне не будут возвращены средства за отказ от страхования этим отзывом
ограничиваться не собираюсь.
По телефону горячей линии 8(495) 981 2 981 мне сказали, что "возможно у них совещание". Раз "своих" выгораживают "наверху", буду писать жалобы в вышестоящие инстанции.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обратную связь и обращение в "Ренессанс Жизнь"

Для того, чтобы подробно разобраться в Вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, на электронный адрес компании client@renlife.com с темой письма: Banki.ru : дату подачи Вами заявления по Договору , номер Вашего Договора и ФИО Страхователя. Мы обязательно проведем проверку по Вашему случаю.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
1
Ответ компании
Ответ компании
БЕЗ ОЦЕНКИ
Добрый день!
23 января 2018 года был взять потребительский кредит в КБ “РенессансКредит” (ООО). Мне НАВЯЗАЛИ страховой полюс: 174750380675
25 января 2018 года отправила вам EMS письмо с номером отслежки: EF004883862RU с оригиналом заявления об отказе от страховки,копия паспорта реквизиты по адресу согласно вашему сайту:  115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7,стр. 22. закрыть договора (полис №174750380675 и... Читать далее
Добрый день!
23 января 2018 года был взять потребительский кредит в КБ “РенессансКредит” (ООО). Мне НАВЯЗАЛИ страховой полюс: 174750380675
25 января 2018 года отправила вам EMS письмо с номером отслежки: EF004883862RU с оригиналом заявления об отказе от страховки,копия паспорта реквизиты по адресу согласно вашему сайту:  115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7,стр. 22. закрыть договора (полис №174750380675 и вернутьсредства). Иначе придется подать жалобу в ЦБ РФ и Суд. Жду ответа, ипосле поставлю положительную оценку, как деньги поступят на счет. Заранее
спасибо за понимание!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

29.01.2018 мы получили Ваше заявление по Договору страхования и просим обратить внимание, что сроки рассмотрения заявления на отказ от договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону:
+7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
15 мая 2017 года заключилакредитный договор с КБ «Ренессанс кредит», автоматически к нему был заключён
договор по программе страхование жизни и здоровья с СК «Ренессанс жизнь» (т. к.
без страховки не одобряли кредит). Зная, что по закону от данной страховки
можно отказаться, я спокойно подписала бумаги. 
24 мая 2017 года я написала заявление навозврат денежных средств с аннулированием договор страхования... Читать далее
15 мая 2017 года заключилакредитный договор с КБ «Ренессанс кредит», автоматически к нему был заключён
договор по программе страхование жизни и здоровья с СК «Ренессанс жизнь» (т. к.
без страховки не одобряли кредит). Зная, что по закону от данной страховки
можно отказаться, я спокойно подписала бумаги. 
24 мая 2017 года я написала заявление навозврат денежных средств с аннулированием договор страхования. 
8.06.2017 г. мне приходит ответ на заявление.В нём сказано, что страховщик вынужден отказать, объясняя это тем, что договор
является действующим и предлагает расторгнуть договор. 
06.07.2017 года я написала заявление надосрочное расторжение договора страхования и 10.08.2017 г. договор
расторгли. 
Договор расторгли, но деньги так и не вернули.В чем же проблема!? Звоню на горячую линию в страховую компанию, спрашиваю в
чем дело, и мне отвечают, что если расторгать договор, денежные средства не
возвращаются, и это написано в каком-то якобы приложение к договору, которого я
в глаза не видела и тем более не подписывала. Плюс к этому ко всему, сотрудник
указывает мне на то что денежные средства возвращаются только в случае
досрочного погашение кредита, а при выдаче кредита сотрудник банка мне сразу
сказал, что страховую сумму можно вернуть только на счёт кредита. 
Вопрос: Как же быть, страховку могут вернутьтолько на счёт кредита, но чтобы мне вернули страховку мне нужно погасить
кредит.
И так как договор уже расторгнут, то вряд лиещё что-то можно с этим сделать. 
В общем, эти ребята ищут разные лазейки лишьбы не возвращать деньги. Недобросовестная компания, не выполняет свои
обязанности.
И связываться с ними ещё раз нет никакогожелания!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить номер и дату заключения Вашего договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru 7549.

С уважением, «Ренессанс Жизнь»
БЕЗ ОЦЕНКИ ОЦЕНКА ПО ВЫПЛАТАМ: 3
Брала кредит 30 января 2017 года в банке "Ренессанс кредит"200 000 руб. навязали страховку 67 000 руб, причём я хотела отказаться от страховки, но сотрудник банка сказала, что если я откажусь то и в кредите мне тоже откажут. Также сотрудник банка не разъяснила, что я могу отказаться от страховки в течение 5 дней и что если я досрочно погашу кредит, то получу от страховки всего 2% от суммы страховки.

30 ноября 2017 года я досрочно... Читать далее
Брала кредит 30 января 2017 года в банке "Ренессанс кредит"200 000 руб. навязали страховку 67 000 руб, причём я хотела отказаться от страховки, но сотрудник банка сказала, что если я откажусь то и в кредите мне тоже откажут. Также сотрудник банка не разъяснила, что я могу отказаться от страховки в течение 5 дней и что если я досрочно погашу кредит, то получу от страховки всего 2% от суммы страховки.

30 ноября 2017 года я досрочно погасила кредит. 5 декабря 2017 года написала заявление в страховую компанию "Ренессанс жизнь" о расторжении договора страхования. 28 декабря 2017 года мне была произведена выплата в размере 1063 руб. Это нормально? Номер моего кредитного догора 74750244509.
Очень жалею, что связалась с этим банком.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования. Порядок досрочного расторжения Договора страхования приведен в Полисных условиях, которые являются неотъемлемой частью Договора страхования. В соответствии с Полисными условиями к Вашему договору страхования 28.12.2017 вам была выплачена часть страховой премии за неиспользованный период за вычетом административных расходов Страховщика.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com, указав в названии Обращение banki.ru и номер Договора страхования.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
БЕЗ ОЦЕНКИ
При оформлении кредита на покупку автомобиля было навязано страхование жизни. Удивляет жадность страховой. При досрочном расторжении договора страхования возвращают только 2% от не использованной страховой премии. Будьте внимательны... С одной стороны прописан пункт о возврате. С другой стороны указано, что возвращается сумма за вычетом расходов страхователя, которые составляют до 97% от страховой премии.
При этом только один офис на весь г... Читать далее
При оформлении кредита на покупку автомобиля было навязано страхование жизни. Удивляет жадность страховой. При досрочном расторжении договора страхования возвращают только 2% от не использованной страховой премии. Будьте внимательны... С одной стороны прописан пункт о возврате. С другой стороны указано, что возвращается сумма за вычетом расходов страхователя, которые составляют до 97% от страховой премии.
При этом только один офис на весь г.  Санкт-Петербург принимает заявления с 1 сотрудником. Электронно подать заявление невозможно.
Администратор портала
Принимаем отзыв без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".

К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить номер и дату заключения Вашего договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru, номер договора страхования.

С уважением, «Ренессанс Жизнь»
2
Ответ компании
Ответ компании
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Добрый день! Уже не знаем куда писать!!! Помогите пожалуйста. 3 года назад оформили вклад в ВТБ на 3 месяца, наступила дата расторжения, пришли в банк (вклад оформлен на мою пожилую знакомую). Ей сотрудник банка С-лев Никита предложил пролонгировать вклад на 3 года. Пользуясь финансовой неграмотностью знакомой, подсунули документы на договор страхования жизни. Договор на 3 года... Знакомая пожилая, соответственно за эти годы она болела, нужны... Читать далее
Добрый день! Уже не знаем куда писать!!! Помогите пожалуйста. 3 года назад оформили вклад в ВТБ на 3 месяца, наступила дата расторжения, пришли в банк (вклад оформлен на мою пожилую знакомую). Ей сотрудник банка С-лев Никита предложил пролонгировать вклад на 3 года. Пользуясь финансовой неграмотностью знакомой, подсунули документы на договор страхования жизни. Договор на 3 года... Знакомая пожилая, соответственно за эти годы она болела, нужны были деньги на лекарства, обратилась в банк с просьбой расторгнуть, ей сказали, что это невозможно. Она стала занимать деньги у знакомых до окончания срока действия договора, для того, чтобы купить себе лекарства.

В итоге наступила дата расторжения 15.12.2017 г. И началось... В банке все сотрудники сменились... Сказали, что деньги получить сразу нельзя, нужно подать заявление в страховую и ждать решения!!! От страховой в течение 20 рабочих дней, в случае положительного решения ожидать перечисления в течение ещё 20 рабочих дней, итого 40!!! рабочих дней. Т. Е. дата выплаты 19.02.2018. за это время естественно никаких процентов мы не получим... В итоге понятно что планы у сотрудников были по оформлению этих страховок, но зачем наказывать так людей???  Мы уже потеряли всю надежду. Помогите вернуть деньги!!! Все данные мы предоставим.
Администратор портала
Автор, уточните номер договора страхования, а также дату и место его оформления.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить номер и дату заключения Вашего договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru, номер Договора страхования.

С уважением, «Ренессанс Жизнь»
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Раньше я хотя бы за это компанию хвалил. Было необыкновенно удобно отправлять все письма и заявления по электронной почте. Всё-таки 21 век на дворе. И компания, надо отдать ей должное, очень быстро отвечала. Но с нового года всё. Аллес. Отправил, получил номер заявки, а через полчаса пришел ответ:


Что ж, и вас " С наступающим". Хотя давно уже новый год идет. Читать далее
Раньше я хотя бы за это компанию хвалил. Было необыкновенно удобно отправлять все письма и заявления по электронной почте. Всё-таки 21 век на дворе. И компания, надо отдать ей должное, очень быстро отвечала. Но с нового года всё. Аллес. Отправил, получил номер заявки, а через полчаса пришел ответ:
Благодарим Вас за обращение в ООО "СК "Ренессанс Жизнь".В ответ на Ваше обращение сообщаем, что документы необходимо передать в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» лично, курьером либо почтой РФ в адрес ООО «СК «Ренессанс Жизнь»: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр.22, этаж 4, пом.13, ком.11. С наступающим Новым годом и наилучшими пожеланиями.


Что ж, и вас " С наступающим". Хотя давно уже новый год идет.
Администратор портала
Автор, уточните номер заявки, который получили.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Просим Вас направить номер и дату заключения Вашего договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru и номер договора страхования.

С уважением, «Ренессанс Жизнь».
1
Ответ компании
Ответ компании
ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА
09.12.17 заключил договор на покупку а\м в автосалоне Форсаж ул. Бухарестская, 22/3 Юридическое наименование: "ФАВОРИТ" ИНН 7810556889. Конфликт с автосалоном начался еще до этого, когда они, узнав, что я написал отказ от страхования в ВТБ Страхование, по первоначальному договору покупки а\м от 02.12.2017, умудрились с помощью ВТБ отозвать кредитные средства и попытались расторгнуть договор покупки, но поняв, что просто так это не... Читать далее
09.12.17 заключил договор на покупку а\м в автосалоне Форсаж ул. Бухарестская, 22/3 Юридическое наименование: "ФАВОРИТ" ИНН 7810556889. Конфликт с автосалоном начался еще до этого, когда они, узнав, что я написал отказ от страхования в ВТБ Страхование, по первоначальному договору покупки а\м от 02.12.2017, умудрились с помощью ВТБ отозвать кредитные средства и попытались расторгнуть договор покупки, но поняв, что просто так это не получится перезаключили договор. Но это другая история.

Итак, при заключении договора от 09.12.2017 мне была навязана страховка жизни от ООО "Ренессанс Жизнь" (дог. № 3980106590) путем шантажа отзыва кредита и невыдачи автомобиля, а также задержкой возврата первоначального взноса в 20%. Так же меня вынудили написать заявление об отказе от аннулирования договора страхования жизни и подписать его 15.12.2017, т.е. тогда, когда выйдет период охлаждения. Поскольку это заявление нарушало мои права, а именно ч. 3 ст. 22 ГК РФ, я его написал с мыслью, что потом подам в страховую еще одно заявление о его недействительности.

13.12.2017 я подал документы на расторжение договора через офис компании (вх № 32 888 ), приложив, в том числе, и заявление о недействительности моего заявления об отказе от аннулирования, а так же копию самого заявления об отказе от аннулирования от, якобы 15.12.2017. Выждав 10 дней, 27.12.2017 я позвонил в Ренессанс Жизнь, узнать, как проходит рассмотрение дела, на что мне было сказано, что в расторжении мне отказано, потому что я написал 15.12.2017 отказ об аннулировании и они получили его 18.12.2017.  То, что 13.12.2017 я уведомил ООО Ренессанс Жизнь о том, что это заявление недействительно их не смутило. Т.к. "чем позже дата заявления, тем оно приоритетнее" и не важно, что я 13 числа предоставил им заявление из будущего от 15 числа и попросил считать его не действительным.

В итоге 27.12.2017 я подал повторное заявление о расторжении, с приложением всех документов и копий предыдущих заявлений. Но, поскольку срок в 5 дней уже истек, меня предупредили, что скорее всего, даже если договор будет расторгнут, денег я не увижу. Глядя на то, как развиваются события, понимаю, что придется заморачиваться с возвратом средств через суд.
brigatte
Проблема решилась, деньги вернули, по моему, 10 января. Правда для решения такой очевидной ситуации мне пришлось не только два раза ездить в страховую, но и для пущей уверенности написать в прокуратуру и союз страховщиков.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и уточняем, что возврат суммы уплаченной Вами страховой премии осуществлен по результатам проверки по Вашему заявлению. Обработка банковского платежа может занимать до 3-х рабочих дней и зависит от операционной системы Банка.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
1
Ответ компании
Ответ компании