Банк24.ру, лишенный лицензии осенью этого года, возвращается на рынок банковских услуг под крылом банка «Открытие». Команда в составе 400 человек возродит сервис для малого бизнеса под брендом «Точка». На сайте bank24.ru уже создана страница, на которой идет сбор заявок на открытие счета. О деталях сделки с банком «Открытие» и о том, чем будет заниматься возрожденная «Точка», соучредитель Банка24.ру Борис Дьяконов рассказал в интервью «Секрету фирмы».
Напомним, Банк России отозвал лицензии на осуществление банковских операций у Банка24.ру с 16 сентября. Согласно данным ЦБ, Банк24.ру не соблюдал требования законодательства в области противодействия отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в части своевременного направления в уполномоченный орган сведений об операциях, подлежащих обязательному контролю. Отзыв лицензии возмутил клиентов банка: они собирали подписи под петицией в его защиту. В качестве аргументов авторы петиции указывали, что Банк24.ру является разработчиком флагманских технологий и предлагал качественный клиентский сервис.
По словам совладельца, после отзыва лицензии у Банка24.ру было много предложений от разных кредитных учреждений. «К нам сразу после отзыва лицензии начали приезжать представители всех крупных банков, начиная с самого крупного в стране, а также руководители небанковских бизнесов», — рассказал Дьяконов. Он уточнил, что за два месяца после отзыва лицензии наберется «дней пять — десять», когда у них не было гостей.
«Некоторые хотели купить у нас интернет-банк, я им тут же предлагал подарить его на флешке. Некоторые пытались выпросить список ключевых сотрудников, интересовались, кто конкретно что сделал. Мы отвечали, что сделали все это вместе. Но нашлись и люди, которые поняли, что наша ценность именно в нашей целостности. Некоторые предлагали нам создать совместный бизнес или перезапустить банк, но мы поняли, что несовместимы по культуре — между нашими командами не возникло химизма. Мы были вынуждены отказаться, хотя предложения были потрясающие», — отметил соучредитель Банка24.ру.
К консенсусу удалось прийти с «Открытием». Банк на днях анонсировал запуск в I квартале 2015 года нового сервиса по расчетно-кассовому обслуживанию индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса. CEO банка «Открытие» Елена Будник уточняла, что для реализации нового проекта компания нанимает экспертов, отвечавших за разработку и внедрение онлайн-технологий в Банке24.ру.
«С коллегами из «Открытия» мы договорились так: мы будем делать то, что умеем хорошо, — продукт и сервис. А ту часть, где у нас были упущения — связанные с регулированием и грехами предыдущих периодов, — будет серьезно контролировать большой взрослый банк. Мы надеемся на очень хорошую синергию», — рассказал Дьяконов. По его словам, по структуре бывший Банк24.ру будет филиалом «Открытия» и будет называться «Бизнес Онлайн». Документы на регистрацию уже поданы, сказал Дьяконов, отметив, что «получит моральное удовлетворение от того, что дело последних 12 лет продолжится в новом качестве». Кроме того, удастся сохранить рабочие места почти для половины бывших сотрудников Банка24.ру. «В условиях кризиса большое счастье, что почти 400 человек могут продолжить работать вместе и над замечательными вещами», — отметил он.
В «Открытии» команда Банка24.ру продолжит оказывать услуги в круглосуточном режиме и дистанционно. «У нас будет достаточно независимости для того, чтобы предоставлять качественный сервис предпринимателям, и достаточно несвободы, чтобы ничего не нарушать», — пояснил Дьяконов. Относительно своей роли он сказал, что будет помогать сотрудникам «Точки» обживаться на новом месте и продолжит генерировать идеи.
Дьяконов развеял опасения, что вмешательство compliance-службы «Открытия», отвечающей за соответствие банковских бизнес-процессов требованиям ЦБ, разрушит удобные клиентские сервисы. «Прежде чем договориться с «Открытием», мы детально все обсудили. Коллеги посмотрели, определили, где можно встроить функции контроля, чтобы не разрушить сервис», — пояснил банкир. Он надеется, что большинство клиентов (у Банка24.ру их было 35 тыс.), которые после отзыва лицензии разошлись по другим банкам, вернутся, а с ними придут и новые.
«Думаю, что вернется больше, чем было. Даже на нынешнем рынке это только вопрос времени. Мы сегодня сделали простенькую страничку в Интернете, написали несколько постов в Facebook* и даже ничего не рассылали. И люди начали оставлять заявки на открытие счета», — рассказал Дьяконов. По его словам, только за один день они собрали двухнедельную норму заявок. «Это тысячи человек. Мы сами сидим с отвисшими челюстями и не можем осознать, насколько люди натерпелись в других банках и хотят вернуться», — добавил он.
Банк «Открытие» — бренд, под которым функционирующий с ноября 2014 года Ханты-Мансийский Банк «Открытие», созданный путем присоединения банка «Открытие» и Новосибирского Муниципального Банка к Ханты-Мансийскому Банку, продвигает свои услуги в большинстве регионов РФ (за исключением тех, где исторически высока узнаваемость ХМБ).
*Сервис/сервисы, принадлежащие Meta, признанной в РФ экстремистской организацией, деятельность которой запрещена на территории РФ
