Банки в течение пяти лет откажутся от традиционных каналов обслуживания клиентов и перейдут в digital, считает глава Сбербанка Герман Греф.
«Через пять лет не останется ни одного банка, который бы не сидел на принципиально новой платформе и полностью в digital», — сказал Греф в ходе Гайдаровского форума-2016.
Экс-чиновник пояснил, что уход от традиционных каналов банковского обслуживания физлиц (отделений и офисов) произойдет раньше, чем сменятся предпочтения клиентов финансовых организаций.
По словам Грефа, в Сбербанке рост клиентского потока в 2014 году составил 18%, а в прошлом году темпы роста замедлились примерно до 5—6%.