«Дочка» «Ростелекома» — системный интегратор «РТ Лабс» — получила контракт Сбербанка на создание голосовой идентификации клиентов, сообщили в пресс-службе «Ростелекома».
«Голосовая биометрия будет реализована в качестве дополнительного метода проверки подлинности данных клиентов, что позволит оптимизировать трудозатраты сотрудников банка и процессы самообслуживания в IVR, повысить качество обработки звонков при обращении в контакт-центр и уровень удовлетворенности клиентов телефонным обслуживанием за счет сокращения количества предоставляемых данных, усилить меры безопасности и минимизировать риски мошенничества», — говорится в релизе.
В отличие от традиционных способов повышения безопасности, решение исключает предоставление паролей, ключевых слов и кодов для подтверждения личности пользователя. Технология существенно уменьшает риски несанкционированного доступа к финансовым данным, добавили в пресс-службе.
Продуктовый виджет
