Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические...

Question

Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические действиями банка в работе по кредитной карте. Ситуация стала очевидной только сегодня, когда на телефон пришла смс о неустойке в размере 700 рублей. Стали выяснять, смотреть выписки, чтобы понять с какого перепуга, если учесть, что все платежи по кредитной карте вносились всегда вовремя. Выяснилось, что банк по-тихому с сентября месяца ворует по 700 рублей и в октябре вдруг решил смс-кой предупредить о своем очередном мошенничестве, которое кстати уже случилось, но не отражено ни в одной выписке!!!!!! Причем на телефоне есть все смс о подтверждении зачисления переводов. Все они происходили за 2—3 дня до даты платежа. Звонки в банк и общение с коллцентром, где сидят абсолютно некомпетентные сотрудники, еще больше разозлили на действия банка. Кроме как приезжайте в отделение и пишите заявление, вариантов нет. А теперь вопрос: с каких пор (хотя ответ на этот вопрос после изучения ваших выписок стал очевиден) от момента зачисления денег на карту до МОМЕНТА КОГДА БАНК!!!!!! ИХ УВИДИТ НА СЧЕТЕ ПРОХОДИТ 3!!!!!!!!!!!!!!!!!! ДНЯ!!!! Я имею на руках все скриншоты из личного кабинета, где черным по белом написано, что деньги поступили за 2 или 3 дня ДОООО даты оплаты минимального платежа. Так какого черта вы начисляете сначала молча штраф и воруете со счета деньги, а спустя два месяца вдруг решаете сообщить, что опять решили нагреть меня на 700 рублей посредством смс???? но уже за месяц вперед, при этом ваши сотрудники как так и надо сообщают об этом по телефону, но ни в одной из выписок, ни операций из личного кабинета не показаны эти действия?????, кроме как на счете стало меньше просто без комментария на 700 рублей меньше!!!! Это новый способ заработка???? Настоятельно требую проверить все ваши действия, поступления на счет и правомерность начисления штрафов за просрочку платежа, которая если и происходила, то исключительно по вине вашей же системы. Все платежи уже более года вношу таким же способом перечисления и только сейчас в сентябре выясняется, что ваш процесс ВИДИМОСТИ денег на карте мягко говоря затянулся, почему то уже более года все деньги виделись сразу и проблем не было!

Здравствуйте, Надежда!

Факт проведения перевода не приравнивается к оплате платежа. Согласно условиям Клиент обязуется своевременно размещать на счете денежные средства для погашения задолженности. Отражение по счету и является размещением. В июле и октябре денежные средства отражены по счету 18го числа при дате погашения до 17го. Я направила информацию для отмены неустоек за пропуски платежей за эти месяцы.

При переводе по номеру карты денежные средства отражаются в доступном остатке карты практически моментально (о чем направляется SMS-сообщение), но фактическое зачисление на банковский счет происходит не позднее следующего операционного дня после получения платежных документов от участников расчетов.

В дальнейшем во избежание задержки в погашении платежа рекомендую переводить денежные средства заранее с учетом сроков перевода.

С уважением,

Игнатьева Алёна · Accepted Answer

Здравствуйте, Надежда!Факт проведения перевода не приравнивается к оплате платежа. Согласно условиям Клиент обязуется своевременно размещать на счете денежные средства для погашения задолженности. Отражение по счету и&nbsp;является размещением. В июле и октябре денежные средства отражены по счету 18го числа при дате погашения до 17го. Я направила информацию для отмены неустоек за пропуски платежей за эти месяцы.При переводе по номеру карты денежные средства отражаются в доступном остатке карты практически моментально (о чем направляется SMS-сообщение), но фактическое зачисление на банковский счет происходит не позднее следующего операционного дня после получения платежных документов от участников расчетов.В дальнейшем во избежание задержки в погашении платежа рекомендую переводить денежные средства заранее с учетом сроков перевода.С уважением,

Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру