22
Здравствуйте ! Сегодня 18.05.2024 примерно в 12.00 я пришел в отделение 9038/1603 чтобы снять пенсию родителей по доверненности. Делаю это регулярно, примерно раз в 3 месяца, всегда всё было хорошо. Перед этим был в банке в феврале этого года.
Сегодня мой талон был В007 обслуживался в окне 07 (обслуживала девушка в черном с длинными ногтями, наращенными бровями и накачаннными губами). Предъявил свой паспорт, доверенность, свою карту клиента. Обслуживающая девушка сказала, что деньги выдать не сможет, так как не может найти в программе номера счетов, откуда снимать деньги. По фамилии и паспортным данным, указанным в доверенности, она зайти в пенсионный счет тоже не имеет право. Она сказала, что имеет право заходить только в счет человека, который предъявил ей паспорт и находится перед ней ....
Мне пришлось возвращаться, чтобы взять сбер книжки родителей. Только после этого мне выдали деньги.
Вопрос в правомерности действий сотрудника и всегда ли теперь нужно будет носить эти сбер книжки с номерами счетов с собой?
Здравствуйте!
Нарушений в работе сотрудника нет.
В доверенности не указаны номера счетов.
Чтобы ситуация не повторилась, рекомендую при себе иметь сберегательные книжки.
Простите за неудобства 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 7 месяцев
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет (на ежедневный остаток)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте! Являюсь продавцом недвижимости, сегодня увидел в Сбербанк онлайн что я являюсь поручителем,при этом я... Читать полностью
Написала отзыв о сотрудничестве сбербанка, просят указать дату, я указала 31.05.2024 и ранее, по вопросу обслуживан... Читать полностью
Мария, добрый день!Прошу вмешаться в ситуацию с отправкой товара продавцу с помощью "лёгкого возврата", который ока... Читать полностью
Добрый день, прошлые обращения почему то пропали из личного кабинета, прошу решить ситуацию. При заказе № 93589726... Читать полностью
Добрый день. Сегодня 30.05.2024 г. в отделении Сбербанка, по адресу: г. Москва, Свободный проспект, 33, в 17:32, в... Читать полностью
сотрудники Сбербанк не умеют выдавать карту Читать полностью
Здравствуйте! Заказал товары на мегамарките, они уже пришли в постомат, но кода уже второй день нету Читать полностью
«15» апреля 2024г. между мной, Ли**ой В. С. (VA***@YANDEX.RU) и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи пу... Читать полностью
30 апреля 2024 года совершил покупку в Мегамаркет на сумму 5847 рублей, условиями оферты было предусмотрено начисле... Читать полностью
перевела деньги не на тот номер в октябре, а банк ничего не решил. обращалась: звонила и писала в банк, сумма немал... Читать полностью