Режим работы

Добрый день! Хотел бы выразить удивление относительно режима работы банка. Не помню ни одного другого банка, где был бы обед, в течение которого банк закрыт. Я понимаю, что сотрудники имеют право на обеденный перерыв, но ведь это вопрос организации работы. Я давний клиент банка, и некоторые вопросы мне было бы удобно решать в свое обеденное время. Сегодня провел полчаса в банке в очереди, после чего меня попросили на выход. Я понимаю, что банк не нарушает каких-либо правил и вправе сделать хоть 3-часовой рабочий день, но речь идет о клиентоориентированности.