Освобождение от штрафа за непролонгацию КАСКО

14.03.2018 22:48
2107
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем добрый день! Читая гневные отзывы про Сетелем Банк - хочу поделиться своим положительным опытом общения с данным банком. В 2017 году мной был заключен с ООО «Сетелем Банк» договор на приобретение автотранспортного средства. За это время на все интересующие вопросы - я всегда получал оперативный и адекватный ответ! Все необходимые предупреждения приходят своевременно! На втором годе пользования автокредитом как и всем пришло смс-извещение — предупреждение о необходимости пролонгирования договора КАСКО, иначе в противном случае будет наложен штраф в размере 10 тыс. рублей. В связи с непредвиденным ухудшением материального положения моей семьи я был вынужден обратиться в клиентскую службу Сетелем Банка с объяснением причины и просьбой не применять данные штрафные санкции. Буквально в тот же день мою заявку рассмотрели - вошли в мое тяжелое положение и приняли решение о том, что штраф наложен не будет! Я этому неслыханно рад - я обязательно заключу договор КАСКО на последующий период страхования. Основной принцип работы Сетелем банка — клиентоориентированность и индивидуальный подход к каждому - это не пустые слова  - он был отработан на 100%. Ещё раз большое спасибо за понимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-05T10:35:24+03:00
К автору: "...я был вынужден обратиться в клиентскую службу Сетелем Банка с объяснением причины и просьбой не применять данные штрафные санкции. Буквально в тот же день мою заявку рассмотрели..." - расскажите подробнее с указанием даты событий.
kira1211
2018-04-06T15:48:57+03:00
Добрый день! к сотрудникам банка в разделе Вопрос-ответ я обратился 14.03.2018г. В этот же день получил положительный ответ из банка
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-03-15T14:23:14+03:00
Александр Михайлович, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв о нашем сотрудничестве. Рады, что в критичной ситуации мы оправдали Ваше доверие. Будем и дальше придерживаться принципов клиентоориентированности и индивидуального подхода к Клиентам. Уверены Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора Вашего финансового партнера. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,00
средняя оценка
-
решено проблем
154
отзывов
151
ответ

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025