Оценка
Отзыв проверен
Брали в Сетелем банке автокредит на 3 года. На третьем году хотели закрыть полностью. позвонили на горячую линию, сотрудник нам озвучил сумму и что кредит закроется через 30 дней. т. е. мы должны еще за целый месяц платить проценты. причем данные условия не прописаны в договоре. сотрудник по заученным фразам отвечает, что все прописано в общих условиях банка на сайте, что мы придерживаемся федерального закона. Данные условия не указывают в договоре т. к. там очень много прописано. если клиенту интересно, то сотрудник может распечатать. Значит если сразу было не интересно, тогда сталкиваешься с этим, когда нужно будет закрыть полностью кредит. Супер!!! А как же закон о защите прав потребителей, гражданский кодекс и т.п. Пользовались многими банками и ни в одном с таким не сталкивались. Очень надеюсь, что больше нам не придется сталкиваться с этим банком и советовать не будем!
Администратор народного рейтинга
2019-02-27T20:52:08+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Драйв Клик Банк
2019-01-17T10:44:14+03:00
Мария Александровна, здравствуйте!
Обращаем Ваше внимание, что в Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2. прописаны условия оформления и выполнения полного досрочного погашения, в том числе и обязанность Клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить полное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности.
Вы можете ознакомиться с ними на нашем сайте: https://www.cetelem.ru/upload/iblock/11b/OU-ot-01.08.2018.pdf
Нам не удалось обнаружить оформленных на Ваше имя активных Договоров в Банке, в связи с чем у нас отсутствует возможность проверить информацию по Договору.
Для проведения расследования, а также принятия соответствующих мер, мы просим Клиента Банка предоставить более подробные данные (ФИО, № Договора) при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами».
Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО