Опять не работают внутренние переводы

11.07.2019 13:13
1781
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже третья ситуация, когда ДБО не позволяет распорядиться выплаченными процентами по вкладам. У меня несколько вкладов с ежемесячной выплатой процентов на текущий счет. Уже в третий раз "нарываюсь" на ситуацию, когда система ДБО отказывается переводить средства с текущего счета. Примечательно, что какую-то часть средств удается перевести, а какую-то нет. Сумма, "зависшая" на текущем счете и недоступная для операций, подозрительно совпадает с одной из сумм выплаченных процентов. Вероятно первопричина проблемы кроется в самой процедуре выплаты процентов, так как ситуация наблюдается уже неоднократно, и каждый раз проблему приходилось решать через обращение в поддержку ИБ по внутренней почте. В этот раз очередное обращение, зарегистрированное под номером SD4116129 3 июля, до сих пор остается без внимания и проблема не решена. Удручает, что банк не в силах системно решить проблему, а "лотает" заплатки в ДБО. Прошу Банк принять меры для системного устранения проблемы. А клиентам - "мотайте на ус", что по закону подлости, Банк может подвести в самый ответственный момент.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-08-14T10:22:01+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Мы понимаем, как важно для наших клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции. Ваше обращение было оперативно принято в работу и направлено в профильное подразделение Банка для проведения проверки и принятия корректирующих мер. Банком ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по обработке операций в системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк» и «Мобильный банк» . В настоящее время профильным подразделением Банка осуществляется работа по оптимизации и комплексному устранению проблем, возникающих при осуществлении переводов в системе ДБО. Благодарим Вас за сотрудничество и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
13 774
отзывов
13 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Пеоеоформление вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка. 18.08.2025 пришло время переоформить вклад и поэтому обратилась в ближайшее отделение банка на улице Советская 32, г. Краснознаменск. В самом... Читать полностью

09.10.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Делюсь своими впечатлениями об обслуживании в офисе Россельхозбанка по адресу город Топки, улица Луначарского д.12. 8 октября 2025 года я пришел в отделение, чтобы... Читать полностью

09.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я на протяжении многих лет являюсь клиентом Росселбхозбанка.Сегодня 08.10.2025 я обратилась в Россельхбанк в г Кувандыке для открытия вклада. Очереди не было... Читать полностью

08.10.2025

Не только деньги, но и хорошее настроение

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке с 2010 года точно. У меня открыт пакет Ультра. И я категорически доволен обслуживанием в этом банке. Что дарит мне не только выгоду от ставок, но и прекрасное... Читать полностью

08.10.2025

Открытие вклада в россельхозбанке

Оценка 5

Добрый день. Хочется опять поделиться впечатлением об Россельхозбанке в Нолинске. Снова благодарна всему коллективу за чуткое отношение к клиентам. Очень приветлив и... Читать полностью

08.10.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Я Р-ва Вера В., 08 октября 2025г.оьратилась в офис Россельхолзбанка по адресу Бугуруслан ул. Чапаевская, 93 открыть вклад. Офис чистый, просторный, меня сразу пригластои на... Читать полностью

08.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Отзыв об обслуживании в офиса Россельхозбанка в Петрозаводске, проспект первомайский 37/1 Обратилась в офис 07/10/25 для открытия накопительного счета, увидела предложение в... Читать полностью

08.10.2025