Банк ДОМ.РФ

Попытка рефинансироваться в этом же банке

16.07.2019 13:22
2516
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2017 года рефинансировал ипотеку, оформленную в Райффайзенбанке через АИЖК (переименован в ДОМ.РФ) в связи с программой гос поддержки (перешел на ставку 9.5%). Сейчас (в июле 2019) ставка по госпрограмме 5.25 (родился второй ребенок) и появилась идея снова рефинансироваться. Сначала думал уйти обратно в Райффайзен, но увидев ставку тут решил остаться - причем личный кабинет меня уговаривал остаться при получении справки))) Думал с рефинансом проблем вообще не будет, т.к. текущий кредит все равно по факту тут же. Но нет! Менеджер [b]Анна Молоторенко [/b]меня упорно "отшивает". Дело в том, что квартира покупалась по договору уступки у юрлица. Менеджер банка просит платежное поручение от этого юрлица - застройщику. Только такое платежное поручение мне застройщик не выдает и говорит что вообще первый раз слышит о такой просьбе. Вместо этого предлагает справку, о том что все фин обязательства выполнены. Анна сама в переписке пишет, что на этапе прошлого согласования должна быть эта платежка - следовательно, раз я в принципе остаюсь фактически там же (из ДОМ.РФ и банк ДОМ.РФ) то эта платежка уже есть у текущего кредитора, соответственно я могу у нее же ее и запросить - замкнутый круг получается. В итоге, если так если эта ситуация и не разрешится то уйду обратно к адекватным менеджерам
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-19T16:07:13+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку и решение проблемы в соответствии с вашим комментарием. Отзыв на портале оставляем — он может быть полезен другим пользователям, если они попадут в похожую ситуацию.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-07-22T15:36:29+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам о данном инциденте. Мы всегда открыты к получению конструктивной обратной связи. Ранее с Вами связался наш сотрудник и предоставил комментарии по ситуации. Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
openid.mail.ru/mail/Il~yaGolovatsskiy
Спасибо порталу Банки.ру, что помог достучаться до менеджеров! Проблема решена, отзыв можно удалять

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 314 банка
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
3 007
отзыва
2 988
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 17%
годовых
от 61 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 15.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
15.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение карты

Оценка 5

15.10.2025. Пришёл в офис. Взял талон. Пригласили в 3 окно. Вероника уточнила все интересующие вопросы. Предстоит ипотечная сделка. Сегодня мы оформили дебетовую карту, скачали... Читать полностью

15.10.2025

Консультация по кредитному договору

Оценка 5

Добрый день, в начале ноября мы заключали сделку по ипотеке в банке ДОМ.РФ. Сделка проходила в отделении по адресу Тимура Фрунзе 11. У меня в этом же месяце должен был быть первый... Читать полностью

14.10.2025

Семейная ипотека

Оценка 5

14 октября 2025 года я оформлял ипотеку в банке на Красной, 68/1. Администратор помогла с приложением через рустор . Предоставил паспорт, СНИЛС и свидетельство о рождении ребенка... Читать полностью

14.10.2025

Счета

Оценка 5

Обратился в банк 14.10.2025г по адресу г.Уфа, ул.Цюрупы, дом 30 для индентификации по сделке. На входе помогли взять талон на обслуживание, пригласили по очереди, меня обслуживала... Читать полностью

14.10.2025

Досрочное погашение по ипотеке

Оценка 5

Хочу оставить максимально положительный отзыв!  Спасибо сотруднику Ш-ву Никите. Обслуживался у него 13.10 в отделении банка по адресу Полевая, 50. Очередей не было, поднялся на... Читать полностью

13.10.2025

Изменение контактных данных

Оценка 5

Добрый день, в банке Дом Рф у меня ипотека с 2024 года. Сегодня 13.10.2025 года я пришла в офис по адресу Тимура Фрунзе 11 для изменения контактных данных. По СПБ не приходили... Читать полностью

13.10.2025

Оформление закладной

Оценка 5

Сегодня 13.10.2025 обратилась в офис банка для оформления закладной.  Меня пригласила Виктория в 3 окно, назвала пакет документов, необходимый для оформления закладной... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка