Банк ДОМ.РФ

Попытка рефинансироваться в этом же банке

16.07.2019 13:22
2504
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2017 года рефинансировал ипотеку, оформленную в Райффайзенбанке через АИЖК (переименован в ДОМ.РФ) в связи с программой гос поддержки (перешел на ставку 9.5%). Сейчас (в июле 2019) ставка по госпрограмме 5.25 (родился второй ребенок) и появилась идея снова рефинансироваться. Сначала думал уйти обратно в Райффайзен, но увидев ставку тут решил остаться - причем личный кабинет меня уговаривал остаться при получении справки))) Думал с рефинансом проблем вообще не будет, т.к. текущий кредит все равно по факту тут же. Но нет! Менеджер [b]Анна Молоторенко [/b]меня упорно "отшивает". Дело в том, что квартира покупалась по договору уступки у юрлица. Менеджер банка просит платежное поручение от этого юрлица - застройщику. Только такое платежное поручение мне застройщик не выдает и говорит что вообще первый раз слышит о такой просьбе. Вместо этого предлагает справку, о том что все фин обязательства выполнены. Анна сама в переписке пишет, что на этапе прошлого согласования должна быть эта платежка - следовательно, раз я в принципе остаюсь фактически там же (из ДОМ.РФ и банк ДОМ.РФ) то эта платежка уже есть у текущего кредитора, соответственно я могу у нее же ее и запросить - замкнутый круг получается. В итоге, если так если эта ситуация и не разрешится то уйду обратно к адекватным менеджерам
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-19T16:07:13+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку и решение проблемы в соответствии с вашим комментарием. Отзыв на портале оставляем — он может быть полезен другим пользователям, если они попадут в похожую ситуацию.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-07-22T15:36:29+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам о данном инциденте. Мы всегда открыты к получению конструктивной обратной связи. Ранее с Вами связался наш сотрудник и предоставил комментарии по ситуации. Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
openid.mail.ru/mail/Il~yaGolovatsskiy
Спасибо порталу Банки.ру, что помог достучаться до менеджеров! Проблема решена, отзыв можно удалять

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 313 банка
4,39
средняя оценка
5%
решено проблем
1 424
отзывов
1 397
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Дом РФ

Оценка 5

После погашения ипотеки 14 апреля обратился в отделение банка дом рф и написал заявление на снятие обременения и выдачу закладной. Спустя неделю со мной связалась сотрудница Г-на... Читать полностью

07.05.2025

Установка приложения, оплата ипотеки

Оценка 5

Приходила в банк дом РФ для оплаты ипотеки по специальному счету. Встретила у входа консультант. Уточнила с каким вопросом обратились в банк . Заказали по паспорту специальный счет... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 5

05.05.25 обратилась в офис города Саратов, для получения выписки по ипотеке в налоговую. на входе помогли взять талон и пригласила специалист Алина И. несмотря на то что ипотеку... Читать полностью

05.05.2025

Справка по ипотеке

Оценка 5

Обратился в офис банка в Красноярске сегодня 05 мая 2025 года по улице Ленина дом 18 с проблемой по справке. На входе администратор выдала талон в 9:00 ооо1 и потом без очереди... Читать полностью

05.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Приходила сегодня в банк Дом РФ . Нужно было заплатить ипотеку . У входа встретила девушка Консультан , спросила по какому вопросу обратились в банк . Помогла выдать талон и... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв о работе банка

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка дом. рф на Невском проспекте. 16.04 в 11:00 была назначена встреча с сотрудником банка для оформления кредитного договора ипотеки. Обратился... Читать полностью

26.04.2025

Ипотека на строительство дома

Оценка 5

23.04 пришли в банк ДОМ РФ г.Тюмень для подписания кредитного договора по ипотеке на строительство дома. по талону электронной очереди нас пригласили в заранее оговоренное время... Читать полностью

25.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка