Россельхозбанк

Курс валют на сайте не соответствует курсу в офисе

06.11.2019 14:11
1723
Оценка
1
Отзыв проверен
06.11.19 около 11:45 пришла в банк, чтобы купить евро. Курс на сайте был выгоднее, чем у конкурентов - 70,64. На табло курсов в офисе -71,31 (неплохая разница, да?). Пока ожидала своей очереди (талон У017), слышала, как другой клиент уточнил у кассира курс. Ответ - 71,31 руб за евро. На вопрос, почему так сильно отличается от сайта, кассир ответил "не знаю". Я скомкала талончик и ушла. Случай не единичный, на прошлой неделе купила евро в том же отделении по 72 рубля. Подумала, что курс вырос, пока я шла до офиса. При этом на официальном сайте банка я смотрела курс именно в офисе на Кулибина, 3. Как это назвать? Введение в заблуждение? Обман потребителя? Нечестная конкуренция?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T17:08:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 27.12.2019. Оценка не засчитана, так как банк предоставил пояснения по ситуации, вины банка нет.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-10T19:07:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и позвольте прокомментировать ситуацию. В соответствии с нормативными документами Центрального Банка Российской Федерации Банк имеет право устанавливать курсы покупки/продажи и кросс-курсы наличных иностранных валют в зависимости от ситуации на валютном рынке и изменять их по мере необходимости в течение рабочего дня. Согласно валютного законодательства Российской Федерации, курсы наличных иностранных валют начинают действовать с указанного в Распоряжении времени и до времени начала действия курсов наличных иностранных валют, установленных следующим распоряжением по АО «Россельхозбанк». Изменение курсов наличных иностранных валют и издание соответствующих распоряжений осуществляется по мере необходимости, информация об изменении курсов наличных иностранных валют размещается на стенде для обозрения клиентов операционного офиса. В программном обеспечении Банка при совершении валютно-обменных операций, курсы иностранных валют устанавливаются централизованно. С Вами связалась Заместитель директора филиала для уточнения информации, разъяснений и урегулирования ситуации. Выяснилось, что Вами ошибочно был сравнен курс Головного офиса. Для возможности уточнения в дальнейшем актуальной информации Вам предоставлен телефон отделения. Благодарим Вас за понимание и сотрудничество с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 314 банка
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
14 228
отзыва
13 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.6%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 15.39%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 14.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Лучшие условия

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы поблагодарить сотрудников Россельхозбанка в п. Эркен-Шахар по улице Мира 2 б. Изначально начал обслуживаться в этом банке , когда потребовалась карта Юнион... Читать полностью

28.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Недавно, 14 октября, оформляла вклад в Россельхозбанк, народу не было, поэтому подошла сразу к свободному сотруднику. Мне рассказали о ставках, помогли определиться со сроком... Читать полностью

27.10.2025

Отзыв на Россельхозбанк Ленсовета, 88

Оценка 5

Добрый день!  21 октября 2025 года я вновь посетил отделение банка РСХБ, расположенное на улице Ленсовета, 88. Я являюсь клиентом этого банка уже на протяжении года, и могу с... Читать полностью

23.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день Меня зовут Любовь.Хочу поделиться своими впечатлениями и выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка в п. Сатинка по ул. Советской д. 4 Сампруского р-на... Читать полностью

22.10.2025

Открытие вклада

Оценка 5

06.10.2025 была в офисе на Коммунистической, 85, г. Сыктывкар. Хотела решить вопрос с мобильным банком, слетело приложение. Приехала с района, думала долго придется сидеть в... Читать полностью

17.10.2025

Благодарность

Оценка 5

17.10.25 в10.30 обратилась в офис банка по вопросу открытия вклада. Специалист Оксана очень доброжелательно ко мне отнеслась и доходчево рассказала мне о всех возможных вариантах... Читать полностью

17.10.2025

Благодарность банку

Оценка 5

Сегодня 17.10.2025 г обратилась в отделение банка в п. ПРЯМИЦЫНО на улице Октябрьская д.138 Очень нравится этот офис, здесь всегда дружелюбная атмосфера и очень вежливые... Читать полностью

17.10.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка