Россельхозбанк

Курс валют на сайте не соответствует курсу в офисе

06.11.2019 14:11
1706
Оценка
1
Отзыв проверен
06.11.19 около 11:45 пришла в банк, чтобы купить евро. Курс на сайте был выгоднее, чем у конкурентов - 70,64. На табло курсов в офисе -71,31 (неплохая разница, да?). Пока ожидала своей очереди (талон У017), слышала, как другой клиент уточнил у кассира курс. Ответ - 71,31 руб за евро. На вопрос, почему так сильно отличается от сайта, кассир ответил "не знаю". Я скомкала талончик и ушла. Случай не единичный, на прошлой неделе купила евро в том же отделении по 72 рубля. Подумала, что курс вырос, пока я шла до офиса. При этом на официальном сайте банка я смотрела курс именно в офисе на Кулибина, 3. Как это назвать? Введение в заблуждение? Обман потребителя? Нечестная конкуренция?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T17:08:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 27.12.2019. Оценка не засчитана, так как банк предоставил пояснения по ситуации, вины банка нет.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-10T19:07:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и позвольте прокомментировать ситуацию. В соответствии с нормативными документами Центрального Банка Российской Федерации Банк имеет право устанавливать курсы покупки/продажи и кросс-курсы наличных иностранных валют в зависимости от ситуации на валютном рынке и изменять их по мере необходимости в течение рабочего дня. Согласно валютного законодательства Российской Федерации, курсы наличных иностранных валют начинают действовать с указанного в Распоряжении времени и до времени начала действия курсов наличных иностранных валют, установленных следующим распоряжением по АО «Россельхозбанк». Изменение курсов наличных иностранных валют и издание соответствующих распоряжений осуществляется по мере необходимости, информация об изменении курсов наличных иностранных валют размещается на стенде для обозрения клиентов операционного офиса. В программном обеспечении Банка при совершении валютно-обменных операций, курсы иностранных валют устанавливаются централизованно. С Вами связалась Заместитель директора филиала для уточнения информации, разъяснений и урегулирования ситуации. Выяснилось, что Вами ошибочно был сравнен курс Головного офиса. Для возможности уточнения в дальнейшем актуальной информации Вам предоставлен телефон отделения. Благодарим Вас за понимание и сотрудничество с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 312 банка
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
8 798
отзыва
8 082
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
19%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 18.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 18.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 18.15%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Накопительный счет

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет, активно пользуюсь кредитной картой, есть кредит, был вклад. 07.07.2025 обратилась в офис банка. По талону электронной очереди попала к... Читать полностью

09.07.2025

Открытие накопительного счёта

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 09.07.25г. в 8:45 я посетил отделение банка в Починках по адресу пл. Ленина, д. 12. Мне нужна была информация об акции по накопительному счёту. Банк находится... Читать полностью

09.07.2025

Саяногорский офис

Оценка 5

09 июля 2025 года пришла в банк в городе Саяногорск, расположенный по адресу Заводской мкр., д. 38 А. Ранее мне звонили, приглашали переоформить накопительный счёт, вот, наконец-то... Читать полностью

09.07.2025

Работа с финансовым консультантом

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с финансовым консультантом Россельхозбанка. Была ранее клиентом этого банка, не всегда все нравилось, но в этот раз была приятно удивлена. Начну с... Читать полностью

09.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.  08.07.25 посетила офис россельхозбанка в г Рязань на ул. Интернациональной для открытия вклада. Офис оказался совсем небольшой, но светлый и чистый. Очереди не было... Читать полностью

08.07.2025

Открытие накопительного счета

Оценка 5

Недавно открыл накопительный счет по акции в офисе Россельхозбанка, расположенного в г. Каспийск. Неоднократно обращался в данный офис и каждый раз оставался довольным условиями... Читать полностью

07.07.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Доверяю Россельхозбанку свои сбережения еще с 2019 года. Размещаю вклады, накопительные счета, пользуюсь картами.  4 июля 2025 года, как обычно, обратилась в свое любимое... Читать полностью

04.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка