Банк ДОМ.РФ

Заявка на реф. ипотечного кредитования

27.02.2020 08:49
2655
8
Оценка
1
Отзыв проверен
19.02.20 получила сообщение на свою почту, от менеджера банка ( Л-в Артём), с содержанием- направить документы для рассмотрения заявки. Документы отправила. Как выяснилось 24 числа заявка ещё не заведена, по причине того что у справок (копии трудовой и 2-НДФЛ) 20 числа истёк срок действия. 25 февраля назначается новый менеджер ( М-на Екатерина ) и просит ещё раш направить все документы для заведения заявки. Документы отправила, в том числа свежие справки. 26.02.20 с личного телефона менеджера пришло смс, что нам отказано. Вечером 26.02 по телефону горячей линии и а так же в чате, я выясняю, что заявка ещё находится в работе у специалиста. Зарегестрировалась в личном кабинете после разговора после горячей линии: 1. В личном кабинете ( данные заёмщика, а именно адрес регистрации просто указан адрес квартиры, и фактический адрес совпадает, хотя это не так , и в анкете это было указано) 2. Заявка была заведена 25.02- по ней отказ, при нажатии вкладки смотреть детали, пишет что в работе у банка. 3. Расчёт (в личном кабинете) создан позже, чем сама заявка. А именно расчёт создан 26 числа, в котором все значения стоят 0. 3. Так же при открытии вкладки детали есть пунк причина отказа - он пустой.  Разберитесь пожалуйста с данной заявкой!  Заявка на М-ва Дмитрия А.  Созаемщик М-ва Яна А. Так же по горячей линии мне сообщили, что с мужем должен был связываться специалист для уточнения данных. Никаких звонков не было!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-01T21:23:39+03:00
Уточните, пожалуйста, какое отношение имеет к заемщику и созаемщику С-ва Оксана А.? Вы представляете интересы клиентов на основании доверенности? 25.03.2020 Принимая во внимание пояснения банка о том, что заявки были оформлено корректно, а кредитную политику мы не оцениваем, оценку по отзыву не засчитываем.
Yana1328149
2020-03-02T01:56:28+03:00
Профиль зарегистрирован на пользователя М-ва Яна. Скрин профиля я потерплю ниже в комментариях. Я являюсь созаёмщиком своего мужа. В моём профиле имя и телефон указаны. Оксана С-ва - это моя мама, давно когда то писала здесь по ее проблеме отзыв.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-02-28T16:26:54+03:00
Уважаемый автор! Как показала проверка, Вы не являетесь клиентом нашего Банка, ни заявителем, ни его законным представителем. Банк вправе не комментировать ситуацию. Дополнительно сообщаем, что к рассмотрению каждой заявки Банк подходит индивидуально. Процесс принятия решения и итоговое решение Банк также вправе не комментировать. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 314 банка
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
3 007
отзыва
2 988
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 17%
годовых
от 61 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 15.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
15.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение карты

Оценка 5

15.10.2025. Пришёл в офис. Взял талон. Пригласили в 3 окно. Вероника уточнила все интересующие вопросы. Предстоит ипотечная сделка. Сегодня мы оформили дебетовую карту, скачали... Читать полностью

15.10.2025

Консультация по кредитному договору

Оценка 5

Добрый день, в начале ноября мы заключали сделку по ипотеке в банке ДОМ.РФ. Сделка проходила в отделении по адресу Тимура Фрунзе 11. У меня в этом же месяце должен был быть первый... Читать полностью

14.10.2025

Семейная ипотека

Оценка 5

14 октября 2025 года я оформлял ипотеку в банке на Красной, 68/1. Администратор помогла с приложением через рустор . Предоставил паспорт, СНИЛС и свидетельство о рождении ребенка... Читать полностью

14.10.2025

Счета

Оценка 5

Обратился в банк 14.10.2025г по адресу г.Уфа, ул.Цюрупы, дом 30 для индентификации по сделке. На входе помогли взять талон на обслуживание, пригласили по очереди, меня обслуживала... Читать полностью

14.10.2025

Досрочное погашение по ипотеке

Оценка 5

Хочу оставить максимально положительный отзыв!  Спасибо сотруднику Ш-ву Никите. Обслуживался у него 13.10 в отделении банка по адресу Полевая, 50. Очередей не было, поднялся на... Читать полностью

13.10.2025

Изменение контактных данных

Оценка 5

Добрый день, в банке Дом Рф у меня ипотека с 2024 года. Сегодня 13.10.2025 года я пришла в офис по адресу Тимура Фрунзе 11 для изменения контактных данных. По СПБ не приходили... Читать полностью

13.10.2025

Оформление закладной

Оценка 5

Сегодня 13.10.2025 обратилась в офис банка для оформления закладной.  Меня пригласила Виктория в 3 окно, назвала пакет документов, необходимый для оформления закладной... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка