Не законное списание средств с карты.Проблема не решена

С карты СББ без моего ведома была списана энная сумма денег. В детализации указано, что за услуги связи МТС. Звонила в мтс, там подтвердили, что денег от меня не получали и ничего с карты не снимали. На момент списания, средств на карте было не достаточно, в итоге банк автоматически оформил кредит и на карте образовался «минус». В отделении банка написала заявление с просьбой разобраться.  В итоге , без моего ведома карту заблокировали. Денег не вернули. Заявление не рассмотрели. Разблокировать карту не разрешили.  Пришлось снимать деньги со счета, заплатив комиссию. Карта была зарплатная. Банк буду менять.