Ужасное обслуживание

05.04.2020 19:21
1870
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В 2017 году взяли ипотеку в Россельхозбанке и с самого начала сотрудники постоянно допускают ошибки. В день оформления девушка которая нам проводила сделку забыла включить страховку в сумму кредита и об этом мы узнали в день сделки,пришлось срочно искать деньги по родственникам. Через год мы застроховались в сторонней организации и принесли полис в отделения так девушка внесла даты страхования неверно, пришлось приходить в отделения и уточнять. Вот пришел наш 3 раз делать страховку мы ее опять оформили в страховой компании которая аккредитована в данном банке хочу заметить что мы ее оформили заранее и предоставили в банк. В марте 2020 зайдя в личный кабинет мы увидели что процентная ставка на 1% увеличилась. Есть подозрение что нам забыли внести страхование в систему. Точно мы не знаем,т.к. горячая линия трубки не берет,отдел ипотеки не работает (в связи с обстановков в стране). Придя в отделение нам предложили написать обращение. Знаю что обращение рассматривается 30 дней, а платеж у нас уже 20.04. Надеюсь что данная проблема разрешится и сотрудники будут более внимательно и ответственно подходит к своей работе.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-08T14:46:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Ваше обращение было оперативно принято в работу, направлено в Филиал для проведения проверки и принятия мер, были проведены мероприятия по решению возникшей ситуации. 17.04.2020 ставка понижена, график скорректирован. С Вами связались работники Банка для предоставления разъяснений и урегулирования ситуации. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. Нам очень важно Ваше мнение и решение вопроса. Будем признательны за предоставление обратной связи по обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
13 763
отзывов
13 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Сельская ипотека

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Периодически захожу в офис.В августе продлевала страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн... Читать полностью

07.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 07.10.2025 обратился в офис Россельхозбанка за консультацией по платежу за страховку по ипотеке через приложение. В офис пришёл примерно в 11.15, воспользовался... Читать полностью

07.10.2025

Отзыв об консультации

Оценка 5

29 сентября 2025 года обращалась в офис Россельхоз банк расположенный по адресу г. Колпашево ул. Кирова д. 26. Для оплаты платежа по ипотечному кредиту. Зашла в офис , уютно... Читать полностью

04.10.2025

Благодарность сотрудникам Россельхозбанк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Управляющей Россельхозбанка расположенного по адресу: Московская область, г. Дмитров, мкр. А.М. Маркова, д. 2 , которая подошла к решению моей... Читать полностью

01.10.2025

Сопровождение ипотеки

Оценка 5

Уже давно хочу оставить отзыв о работе сотрудников Россельхозбанка в городе Исилькуль. Клиентом банка являюсь давно, оформляла сельскую ипотеку, но отзыв не про ипотеку, а про её... Читать полностью

30.09.2025

Перенос даты платежа по ипотеке

Оценка 5

8 сентября 2025 года обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: Томская область. с. Кривошеино, ул. Октябрьская, 55 с вопросом о возможности перенести дату платежа по ипотечному... Читать полностью

29.09.2025

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Добрый день! хотела поделиться впечатлением о посещении офиса Россельхоз банка по адресуИваново, ул. Суворода, д 44. 26.09.2025 я братилась в офис банка за получением справки по... Читать полностью

26.09.2025