Ужасное обслуживание

05.04.2020 19:21
1872
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В 2017 году взяли ипотеку в Россельхозбанке и с самого начала сотрудники постоянно допускают ошибки. В день оформления девушка которая нам проводила сделку забыла включить страховку в сумму кредита и об этом мы узнали в день сделки,пришлось срочно искать деньги по родственникам. Через год мы застроховались в сторонней организации и принесли полис в отделения так девушка внесла даты страхования неверно, пришлось приходить в отделения и уточнять. Вот пришел наш 3 раз делать страховку мы ее опять оформили в страховой компании которая аккредитована в данном банке хочу заметить что мы ее оформили заранее и предоставили в банк. В марте 2020 зайдя в личный кабинет мы увидели что процентная ставка на 1% увеличилась. Есть подозрение что нам забыли внести страхование в систему. Точно мы не знаем,т.к. горячая линия трубки не берет,отдел ипотеки не работает (в связи с обстановков в стране). Придя в отделение нам предложили написать обращение. Знаю что обращение рассматривается 30 дней, а платеж у нас уже 20.04. Надеюсь что данная проблема разрешится и сотрудники будут более внимательно и ответственно подходит к своей работе.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-08T14:46:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Ваше обращение было оперативно принято в работу, направлено в Филиал для проведения проверки и принятия мер, были проведены мероприятия по решению возникшей ситуации. 17.04.2020 ставка понижена, график скорректирован. С Вами связались работники Банка для предоставления разъяснений и урегулирования ситуации. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. Нам очень важно Ваше мнение и решение вопроса. Будем признательны за предоставление обратной связи по обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
15 482
отзывов
15 011
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Сельская ипотека

Оценка 5

17.10.2025 подал заявку на сайте своё жильё на сельскую ипотеку, предоставил документы. 20.10.2025 получил предварительное решение. После чего со мной связался сотрудник банка... Читать полностью

19.11.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

19.11 2025 года в 9.30 обратилась в офис АО Россельхозбанк в п. Прохоровка для получения справки об уплаченных процентах за 2023 и 2024 годы по ипотеке. В офисе очереди не было... Читать полностью

19.11.2025

Благодарность за добродушное отношение

Оценка 5

Здравствуйте! 17 ноября 2025 года меня записали на выдачу сельской ипотеки. Подавала заявку в Россельхозбанке в Красных Четаях Республика Чувашия. Менеджер мне подробно рассказала... Читать полностью

17.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников офиса Россельхозбанка, расположенного в г.Ижевске по адресу Петрова 29. Мне очень повезло обслуживаться у таких профессионалов своего дела.  Не... Читать полностью

16.11.2025

Качественное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания в Россельхозбанке. Т.к. являюсь заёмщиком по ипотечному кредиту, мне нужно было продлить договор страхования по... Читать полностью

16.11.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

5 ноября 2025г Оформляли ипотечный договор в качестве продавца недвижимости, в ДО г. Верхнеуральск, были приглашены сотрудником на конкретное время. Документы были уже готовы, нам... Читать полностью

14.11.2025

Рекомендую

Оценка 5

Добрый день! Осталась довольна обслуживанием Тимошенко Елены в отделении Россельхозбанка пгт Промышленная по ул. Крупской 1.А. Всё началось с моей заявки на сельскую ипотеку... Читать полностью

14.11.2025