Заявку на сельскую ипотеку рассматривают 3 месяца!

06.04.2020 16:58
21754
3
Оценка
1
Отзыв проверен
15 января 2020 года мной была подана заявка на "сельскую ипотеку". Заявка была принята клиентским менеджером В.Ф-м в офисе АО «Российский Сельскохозяйственный банк», по адресу  г.Пермь, ул. Мира, 68. Изначально менеджер отказал нам с супругом в приеме заявки, но после нашего звонка вышестоящему руководству в офис на Ленина,19 заявка была принята. 04 марта мне поступил звонок от менеджера В., с запросом тех же документов, которые мы предоставляли ранее, но с новой датой, т.к. те уже не действительны. Справка 2-НДФЛ должна включать январь и февраль 2020 года. Документы я предоставила вновь 17.03.2020, т.к. они выдаются работодателем  в течении 2. И срок выплаты заработной платы за февраль 2020 года  - 14 марта.  17.03.2020  я принесла документы в банк в  13 часов дня. Вечером в 17 часов я позвонила уточнить занесена ли моя заявка. Менеджер сообщил, что заявка занесена и в течении 5 дней будет ответ о рассмотрении. В течении всего времени, начиная с января по март дозвониться до менеджера В. просто не возможно. На телефон он не отвечает, и не перезванивает при просьбе передать ему о нашем звонке. Зачем выдает визитки со своими контактами, если эта связь не работает?Срок рассмотрения заявки банком составляет 5 дней. 24.03.2020г. Позвонив в банк, чтобы узнать о рассмотрении, менеджер банка Ю. сообщила что В. занят и заявка до сих пор на рассмотрении. Я попросила соединить меня с вышестоящим руководством. Поговорив с которым, выяснилось что заявка до сих пор не заведена менеджером Виктором. Я была просто в шоке от услышанного. Но, мою заявку все таки завели 24.03.2020года. Сегодня уже 06.04.2020 и моя заявка до сих пор на рассмотрении в банке. На мои звонки в офис банка, в кол центр банка (88002000290), сотрудники не могут ни чего ответить по заявке, отвечают шаблонами какими-то глупыми.   Никого не волнуют планы клиента. Я понимаю что сейчас ситуация в стране, но финансовые службы работают, так же как и медицинские.   Прошло ровно 3 месяца с подачи моей заявки!!!  Я ни встречала ни в одном банке такого отношения к клиентам! Стыд и позор вам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-20T11:19:06+03:00
Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за банком однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-23T15:05:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем следующее. Сельская ипотека — это программа господдержки, утвержденная постановлением правительства для покупки жилья в сельской местности. Кредитные договора в рамках ипотечного кредита на строительство и покупку жилья на селе заключаются в соответствии с Правилами предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу «ДОМ.РФ» на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам РФ на строительство/приобретение жилого помещения (жилого дома) на сельских территориях (сельских агломерациях) утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.11..2019 №1567. Соответственно в рамках данного продукта разработаны и утверждены правила кредитования и регламентированы требования, предъявляемые к потенциальным заемщикам, объектам недвижимости и т.д., согласно которым принимается решение о возможности выдачи кредита. Каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом предоставленной актуальной персональной и финансовой информации. Также проводится проверка данных на предмет их полноты и достоверности, проводится анализ кредитной истории заемщика, учитывается влияние факторов, обусловленных социально-экономическими характеристиками заемщика. Решение принимается на основании совокупности факторов. Обращаем внимание, что решение об отказе принимается на основании имеющихся фактов, препятствующих выдаче кредита, влияет совокупность ряда факторов: платежеспособность, материальное положение заемщика, состав его семьи, кредитная история и др. Каждое поданное заявление Банк рассматривает индивидуально, анализируя всю имеющуюся и предоставленную заемщиком информацию. По факту Вашего обращения с Вами пытались связаться сотрудники для проведения проверки предоставленных данных, но не смогли дозвониться. По результату с Вами связался Управляющий офисом, сообщил о решении по заявке. Сожалеем, что по Вашему заявлению Банком принято отрицательное решение, принятие Банком документов не гарантирует принятие положительного решения. Есть возможность подачи повторной заявки. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,62
средняя оценка
-
решено проблем
7 714
отзыва
7 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Погашение ипотеки

Оценка 5

обратился 20.06.25 в отделение рсхб на н.Неман 7 г.Смоленска с вопросом досрочного погашения ипотеки, народу в зале мало, сотрудники встретили приветливо и оперативно помогли с... Читать полностью

20.06.2025

Оформление карты Юнион пэй

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в этом банке, платим с мужем ипотеку. Сегодня, 11.06.2025, принесла договор страхования по ипотеке, и в разговоре со специалистом упомянула, что собираюсь в... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за замечательное обслуживание в отделении Россельхозбанка по адресу: г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова, д. 16. Я являюсь клиентом банка уже... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!!! Хочу поблагодарить сотрудника офиса пгт.Морки ул.Советская, д.3 А-ву Наталью. Мне нужно было продлить страховку по ипотечному кредиту. Офис находится рядом с моей... Читать полностью

06.06.2025

Оценка

Оценка 5

Здравствуйте! Оформляли ипотеку в Калининграде в офисе на Нарской! Офис очень приятный, очередей нет, все очень достойно! Хочу выразить благодарность В-ву Дмитрию за его... Читать полностью

05.06.2025

Кредит

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность за обслуживание в офисе Россельхозбанке в городе Иваново по адресу г. Иваново, ул. Суворова, 44! Обратился 05.06.2025 за консультацией по... Читать полностью

05.06.2025

Договор страхования

Оценка 5

У меня прошел срок страхования ипотеки и сегодня сотрудник банка Б-до Инна А. позвонила на мобильный и вежливо уведомила о просорчки. Я должен был привезти договор страхования в... Читать полностью

04.06.2025