Неправомерные действия сотрудника

27.05.2020 17:20
2351
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закончился в очередной раз срок вклада. Поехала продлевать, но не куда обычно, а в другой офис. Изначально очень насторожило, что, когда звонила на горячую линию узнать график работы офиса мне предложили записаться, что бы, мол, не сидеть в очередях, но приняли меня не в общем зале, а на втором этаже в отдельном кабинете этого сотрудника. Далее стали оформлять вклад, но сотрудник решил все это сделать сам через мой личный кабинет. Если бы я хотела открыть вклад он лайн я бы сама это дома сделала, а в банк я поехала не для этого!! Почему сотрудники банка позволяют себе лазить по личным кабинетам клиентов? А если завтра пропадут все деньги с этого онлайн вклада, кто отвечать будет?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-03T13:15:57+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, которым необходимо уделить особое внимание. С Вами ранее связался наш сотрудник и прокомментировал ситуацию. Уверены, что в будущем подобных ситуаций не повторится - мы приложим все возможные усилия для этого. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение на данном портале. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
rita311
2020-06-08T10:50:42+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,84
средняя оценка
17.65%
решено проблем
626
отзыва
608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Переоформление вклада

Оценка 5

Вчера 02.03.2026 пришел с сыном в отделение банка ДОМ.РФ в городе Ростове-на-Дону. Я давно являюсь клиентом премиум и мой персональный менеджер Дарья. У меня закончился вклад... Читать полностью

03.03.2026

Открытие вклада новые деньги

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения банка Дом рф, была в 5 окне у сотрудника К-ва Дарья 3 марта в 15:10, прижла на консультацию и Открытие вклада , помогли с переводом... Читать полностью

03.03.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Сегодня 2 марта посетили с отцом офис в Ростове. Отец давно является премиальным клиентом, я пришел вместе с ним переоформить вклад. Обслуживала Персональный менеджер Дарья... Читать полностью

02.03.2026

Приятное обслуживание

Оценка 5

2 марта 2026 года я обратиламь в отделение банка дом рф ДО "На Семеновской" примерно в 17:30. Являюсь премиальным клиентом данного банка и часто посещаю. При входе меня встретил... Читать полностью

02.03.2026

Помогли с переводом денег, установили приложение, открытие счета

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка К-ву Дарью А. в 5 окне, обратилась 2 марта в 15:40 за обслуживанием, не пришлось ждать в очереди ,ппомогли с переводом из сбере, открыли новый... Читать полностью

02.03.2026

Оформил новый вклад

Оценка 5

Переоформил вклад в Дом.РФ (Челябинское отделение). Взял на входе талон у администратора и меня пригласили к специалисту Ольге. Она уточнила по какому вопросу я обращаюсь и... Читать полностью

02.03.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом обслуживания в Банке Дом рф, на Семеновской (Москва). Недавно я обратился в отделение по адресу Семеновская наб. 3, 02 марта 2026 года около 11... Читать полностью

02.03.2026

Продукты банка