Россельхозбанк

Отказ в исполнении перевода через СБП

01.06.2020 15:05
38856
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Как известно система быстрых платежей разработанная ЦБ довольно удобный инструмент переводов. Я оценил все плюсы системы и использую ее для быстрого и бесплатного (до 100000р/мес) перевода денег между СВОИМИ счетами в разных банках. Случилось так, что сегодня в 10:45 (МСК) мне срочно потребовались деньги. Не вопрос необходимая сумма есть у меня в Россельхозбанке. Россельхозбанк подключен к СБП, тестовые переводы на Россельхозбанк и из Рссельхозбанка я проводил не раз так что был уверен в том, что все доступно в пару кликов, но я к сожалению ошибался! Попытался перевести деньги на Тинькофф отказ! За последние 4 часа сделал 10 попыток с разными суммами везде отказ. Попытка перевести контрольные 11 рублей на Альфу тоже отказ! Сделал контрольный перевод с Альфы на Тинькофф через СБП все прошло за секунды. Никаких ограничений на стороне Тинькова нет! Звонок на горячую линию ничего не решил! 30 минут ожидания до разговора с оператором тоже не добавили оптимизма. Пробиться на живого оператора через Бота тот ещё квест! Оператор зарегистрировала претензию на которую будет ответ МИНИМУМ через 2-3 дня! Единственное решение, которое озвучил оператор это приехать в офис и снять наличку... Что делать в условиях эпидемии крайне не желательно! Вроде 21 век на дворе и в связи с эпидемией все операции операции рекомендуют делать через дистанционные каналы.  Никаких решений кроме "попробуйте ещё через час" банк не предлагает!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-16T15:23:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Позвольте предоставить комментарии. Система быстрых платежей разработана Банком России и НСПК (операционный платежный и клиринговый центр). Проведенная проверка показала, что Вы успешно подключены к сервису денежных переводов физических лиц физическим лицам через систему быстрых платежей (СБП) и не имеете установленных ограничений на совершение входящих и исходящих переводов. Причинами отказа может быть превышение регламентированного спецификациями СБП интервала на одобрение операции автоматизированной банковской системой Банка, используемой для авторизации переводов с использованием текущих счетов. Для более быстрого получения или отправления денежных средств по системе быстрых платежей рекомендуется выбирать в качестве счета отправления/зачисления - карточный счет. В случае осуществления переводов с карточного счета операции выполняются быстрее и стабильнее по СБП, чем с текущего счета, так как обработка операции проходит по другим системам. Дополнительно сообщаем, что Банком ведутся работы по усовершенствованию программного обеспечения и устранению возникающих ситуаций. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
из 312 банка
4,70
средняя оценка
-
решено проблем
9 737
отзыва
9 089
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
18%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 16.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 16.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 16%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Посещение отделения

Оценка 5

11 июня 2025г я посетила АО "Россельхозбанк " в г. Клин, с целью покупки валюты (евро).В офисе работала электронная очередь, что очень удобно, т к мой талон сразу был вызван и я... Читать полностью

22.07.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

03.07.2025 я обратился в отделение Россельхозбанк в г. Рыльск по вопросу незачисленной заработной платы. Офис находится в центре города с большой зоной парковки. Банк работал по... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обратилась в офис банка за консультацией. В приложении банка не смогла отправить перевод через СБП. Сотрудник офиса О-ак Ай-Суу быстро мне настроила СБП... Читать полностью

22.07.2025

Отзыв о работе офиса Россельхозбанка в г.Кандалакша

Оценка 5

Здравствуйте! 16.07.2025,после 17.00, я обратилась в офис Россельхозбанка в г.Кандалакша,мне нужна была валюта и выбор я остановила на этом банке,потому что меня устроил их курс... Читать полностью

21.07.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

17.07.2025 в 12.34 я пришла покупать валюту в офис по адресу Нижний Новгород, улица Ковалихинская 8.1. М-ва Т.В. быстро обслужила и рассказала про акцию проходящую в банке... Читать полностью

18.07.2025

Отзыв- рекомендация по получению UP в г. Шатура

Оценка 5

Посещала вчера офис Россельхозбанка в городе Шатура. Пришла за валютой для путешествия. Очереди в отделении не было, курсы валюты выгодные. Единственное расстроило отсутствие... Читать полностью

18.07.2025

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

14 июля 2025 года примерно в 19:00 за несколько минут до закрытия обратился в офис банка по адресу: Москва, Нижняя Красносельская, 45/17 для решения вопроса с депонированием... Читать полностью

18.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка