Россельхозбанк

Отказ в исполнении перевода через СБП

01.06.2020 15:05
38965
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Как известно система быстрых платежей разработанная ЦБ довольно удобный инструмент переводов. Я оценил все плюсы системы и использую ее для быстрого и бесплатного (до 100000р/мес) перевода денег между СВОИМИ счетами в разных банках. Случилось так, что сегодня в 10:45 (МСК) мне срочно потребовались деньги. Не вопрос необходимая сумма есть у меня в Россельхозбанке. Россельхозбанк подключен к СБП, тестовые переводы на Россельхозбанк и из Рссельхозбанка я проводил не раз так что был уверен в том, что все доступно в пару кликов, но я к сожалению ошибался! Попытался перевести деньги на Тинькофф отказ! За последние 4 часа сделал 10 попыток с разными суммами везде отказ. Попытка перевести контрольные 11 рублей на Альфу тоже отказ! Сделал контрольный перевод с Альфы на Тинькофф через СБП все прошло за секунды. Никаких ограничений на стороне Тинькова нет! Звонок на горячую линию ничего не решил! 30 минут ожидания до разговора с оператором тоже не добавили оптимизма. Пробиться на живого оператора через Бота тот ещё квест! Оператор зарегистрировала претензию на которую будет ответ МИНИМУМ через 2-3 дня! Единственное решение, которое озвучил оператор это приехать в офис и снять наличку... Что делать в условиях эпидемии крайне не желательно! Вроде 21 век на дворе и в связи с эпидемией все операции операции рекомендуют делать через дистанционные каналы.  Никаких решений кроме "попробуйте ещё через час" банк не предлагает!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-16T15:23:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Позвольте предоставить комментарии. Система быстрых платежей разработана Банком России и НСПК (операционный платежный и клиринговый центр). Проведенная проверка показала, что Вы успешно подключены к сервису денежных переводов физических лиц физическим лицам через систему быстрых платежей (СБП) и не имеете установленных ограничений на совершение входящих и исходящих переводов. Причинами отказа может быть превышение регламентированного спецификациями СБП интервала на одобрение операции автоматизированной банковской системой Банка, используемой для авторизации переводов с использованием текущих счетов. Для более быстрого получения или отправления денежных средств по системе быстрых платежей рекомендуется выбирать в качестве счета отправления/зачисления - карточный счет. В случае осуществления переводов с карточного счета операции выполняются быстрее и стабильнее по СБП, чем с текущего счета, так как обработка операции проходит по другим системам. Дополнительно сообщаем, что Банком ведутся работы по усовершенствованию программного обеспечения и устранению возникающих ситуаций. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 313 банка
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
12 310
отзыва
11 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
16%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 15.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Лучший банк это Россельхозбанк

Оценка 5

У меня открыт счет в Россельхозбанке с 2023 года, обслуживаюсь в каспийском офисе. Хочу оставить положительный отзыв о качестве обслуживания в данном отделении.  Ежемесячно я... Читать полностью

09.09.2025

Вопросы по вкладу

Оценка 5

09.09.2025 обратился в офис в город Фокино, по улице Клубная 15а. Был вопрос по моему вкладу. В офисе чисто, аккуратно. Ожидание в очереди не было, сотрудница Анненкова Алёна... Читать полностью

09.09.2025

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессиональное обслуживание и поддержку в открытии вклада Ч-х Юлию М. Я обратилась в Россельхозбанк в очерченной раз 05.09.2025 года с целью... Читать полностью

08.09.2025

Оформление перевода

Оценка 5

Доброго времени суток. давно являюсь клиентом Россельхозбанка в п.Поныри банк находится в удобном районе поселка рядом ЖД станция и автовокзал,уютное удобное расположение внутри... Читать полностью

08.09.2025

Как все просто

Оценка 5

Я уже оставлял отзыв и не раз по поводу работы с юридическими лицами. В этот раз хочу отметить работу с физ.лицами. На днях не удалось самому сделать и настроить автоплатеж... Читать полностью

07.09.2025

Выгодное предложение

Оценка 5

01.09.2025 приходил в офис в городе Аша по ул Ленина д 33 за покупкой юаней. Сотрудники встретили меня, уточнили что в наличии есть юани. Курс оказался выгодным. Я преобрел нужное... Читать полностью

05.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Являюсь клиентом банка наверное с самого открытия банка, еще когда был Россельхозбанк в Быково ,и так и продолжаю пользоваться услугами этого банка, И вот в очередной раз... Читать полностью

05.09.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка