Россельхозбанк

Отказ в исполнении перевода через СБП

01.06.2020 15:05
39218
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Как известно система быстрых платежей разработанная ЦБ довольно удобный инструмент переводов. Я оценил все плюсы системы и использую ее для быстрого и бесплатного (до 100000р/мес) перевода денег между СВОИМИ счетами в разных банках. Случилось так, что сегодня в 10:45 (МСК) мне срочно потребовались деньги. Не вопрос необходимая сумма есть у меня в Россельхозбанке. Россельхозбанк подключен к СБП, тестовые переводы на Россельхозбанк и из Рссельхозбанка я проводил не раз так что был уверен в том, что все доступно в пару кликов, но я к сожалению ошибался! Попытался перевести деньги на Тинькофф отказ! За последние 4 часа сделал 10 попыток с разными суммами везде отказ. Попытка перевести контрольные 11 рублей на Альфу тоже отказ! Сделал контрольный перевод с Альфы на Тинькофф через СБП все прошло за секунды. Никаких ограничений на стороне Тинькова нет! Звонок на горячую линию ничего не решил! 30 минут ожидания до разговора с оператором тоже не добавили оптимизма. Пробиться на живого оператора через Бота тот ещё квест! Оператор зарегистрировала претензию на которую будет ответ МИНИМУМ через 2-3 дня! Единственное решение, которое озвучил оператор это приехать в офис и снять наличку... Что делать в условиях эпидемии крайне не желательно! Вроде 21 век на дворе и в связи с эпидемией все операции операции рекомендуют делать через дистанционные каналы.  Никаких решений кроме "попробуйте ещё через час" банк не предлагает!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-16T15:23:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Позвольте предоставить комментарии. Система быстрых платежей разработана Банком России и НСПК (операционный платежный и клиринговый центр). Проведенная проверка показала, что Вы успешно подключены к сервису денежных переводов физических лиц физическим лицам через систему быстрых платежей (СБП) и не имеете установленных ограничений на совершение входящих и исходящих переводов. Причинами отказа может быть превышение регламентированного спецификациями СБП интервала на одобрение операции автоматизированной банковской системой Банка, используемой для авторизации переводов с использованием текущих счетов. Для более быстрого получения или отправления денежных средств по системе быстрых платежей рекомендуется выбирать в качестве счета отправления/зачисления - карточный счет. В случае осуществления переводов с карточного счета операции выполняются быстрее и стабильнее по СБП, чем с текущего счета, так как обработка операции проходит по другим системам. Дополнительно сообщаем, что Банком ведутся работы по усовершенствованию программного обеспечения и устранению возникающих ситуаций. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 312 банка
4,76
средняя оценка
23.09%
решено проблем
16 173
отзывов
15 727
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.6%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 15.6%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 15.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Спасибо за хорошее обслуживание

Оценка 5

Добрый день сегодня 08.12.2025 пришла в офис Россельхозбанк в п. Ильинское-Хованское, ул. Советская д. 83, платила коммунальные платежи, кассир Юлия очень быстро провела все... Читать полностью

08.12.2025

Инвестиционный счет

Оценка 5

Добрый день. Я обратилась 8.12.2025 г. В отделение дополнительного офиса на Соборную пл. Д.1 с целью пополнения моего ИИС. Взяла талон и по эл. Очереди пригласили меня через... Читать полностью

08.12.2025

Спасибо

Оценка 5

Добрый день. 05.12.2025г. Обратился в офис банка с вопросом покупки юаней. Выбил талон и меня сразу пригласили в кассу. Это единственный в нашем городе банк где можно купить юани... Читать полностью

06.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Являюсь клиентом банка и по всем вопросам обращаюсь в офис в г. Лесозаводск, Приморский край. Обратилась сегодня 05.12 по вопросу перевода денежных средств через приложение банка... Читать полностью

05.12.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

26 ноября была в банке. Срочно нужны были наличные, но с собой были только Евро. Пришлось обратиться в банк и обменять на рубли. Курс выгодный, очереди не было. Обменяли быстро, и... Читать полностью

28.11.2025

Покупка валюты

Оценка 5

Отличный офис!03 июля 2025 года обращалась в офис Россельхозбанк по адресу - Татарстан, г.Тетюши, Ленина, 37Б. Отличный офис! Удобное расположение, в центре, есть своя парковка... Читать полностью

27.11.2025

Краснодар-Магадан-перевод

Оценка 5

Доброго времени суток. Не так давно на карту пришла не большая сумма алиментов, но не снять ни перевести т.к карта заблокирована по инициативе банка(в связи с подозрением... Читать полностью

27.11.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка