Россельхозбанк

Кэшбэк пропал по пути к клиенту

29.06.2020 18:46
1764
Оценка
1
Отзыв проверен
29 июня банк выплатил кэшбэк за май по своему флагманскому продукту. И я, как и многие здесь, обнаружил, что банк по моим дебетовой и кредитной картам Хозяина начислил кэшбэк в размере 1% за покупки, совершенные в категории с повышенных кэшбеком 10%. Условия опции CashBack, являющиеся неотъемлемой частью тарифных планов, были выполнены, никаких изменений в тарифе не было, но размер начисленного кэшбэка не соответствует тратам за соответствующий период. Уважаемый Банк, просьба разобраться в техническом сбое и доначислить кэшбэк согласно действовавшим на момент покупок тарифам и правилам опции CashBack. очень досадно, что в широко рекламируемом и привлекательном продукте Банк допускает такие глобальные сбои.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-30T19:14:44+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 314 банка
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
13 774
отзывов
13 199
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 14.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 14.83%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудникам Россехозбанка по адресу г. Владимир, Ул. Большая Московская 1Б. 14.10.2025 обратилась в офис по поводу пин кода карты, сотрудник Надежда... Читать полностью

14.10.2025

Карта Юнион пей

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам АО Россельхозбанк в городе Заинск, расположенном по адресу ул. Ленина, 2 д. Обращалась к ним 13.10.2025 г. для оформления карты... Читать полностью

13.10.2025

Идеальное обслуживание

Оценка 5

Сегодня была в Россельхозбанке в г. Мурманск на Ленина 80. Мне нужно было оформить карту UnionPay, так как я знаю что картами Россельхозбанка можно пользоваться за границей... Читать полностью

09.10.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

30 сентября был снова в офисе для оформление кредита. Хотел бы поблагодарить за очень быстрое, вежливое и приятное обслуживание сотрудников Россельхозбанка г. Назрань ул Московская... Читать полностью

08.10.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

08 октября 2025 года я обратился в Россельхозбанк, по адресу г. Нальчик, улица Идарова 34. Мне срочно понадобилась дебетовая карта для выезда в Китай. При входе в офис меня... Читать полностью

08.10.2025

Хочу похвалить сотрудников банка Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 08.10.2025 года в обед в офис г. Владивосток ул Прапорщика Комарова 12в пришла оформить карту юнион пэй, чтобы расплачиваться ей заграницей. При входе меня... Читать полностью

08.10.2025

Спасибо за обслуживание сотрудникам

Оценка 5

Хочу сказать слова благодарности, сотрудникам офиса нашего города Красный Холм, за качественное обслуживание при оформлении дебетовой карты 12 марта 2025года.Карту порекомендовал... Читать полностью

08.10.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка