Тайные условия тарифов задним числом

30.06.2020 00:00
1921
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Закон обратной силы не имеет и изменения должны публиковаться за 10 дней на сайте банка? Только не тут Владею кредитной и дебетовой картой Хозяина. В рамках тарифа положено начисление кэшбека за оплату в категории на выбор 10% или 5%. В июне банк анонсирует изменение тарифа по дебетовкам на тариф с другим названием и условиями, вступающий в силу с 1 июля. Ок, это честно и законно, вне зависимости от того, нравится ли этот тариф. Об изменениях на сайте размещается новость. [b]Сегодня, 29 июня (1 июля еще не наступило, если кто не понял), банк начисляет по новым условиям кэшбек за майские операции. [/b]Очевидно, что новые правила еще не вступили в силу.  При обращении в КЦ банка получаю крайне интересный ответ, что [b]банк решил не начислять кэшбек с 1 июня[/b]. При этом согласно правил, [b]новость об этом решении должна быть опубликована на сайте 20 мая.[/b] Ее там нет и по сей день. Так что вопрос, чем руководствуется банк? Вариантов ровно 2: [list][*]еще не актуальным тарифом, который только с 1 июля появится[/*][*][b]секретными правилами, которые скрывает, нарушая закон и условия договора[/b][/*][/list]Дополнительно отмечу, что по КК отсутствует информация о смене ТП после 1 июля, однако проблема коснулась и ее. Следовательно, актуален именно второй вариант: [b]банк в одностороннем порядке меняет условия договора и тарифного плана, не выполняя обязательное информирование в виде размещения информации на своем сайте[/b]. Таким образом ничто не мешает банку  ввести любые комиссии после фактического совершения операций, а клиенту тариф не показывать, ссылаясь на внутреннее решение. Руководствуясь здравым смыслом и законодательством, а также судебной практикой, считаю, что изменение условий без информирования клиента является незаконным и подлежит отмене. Поэтому прошу: [list][*]отменить секретное правило[/*][*]провести начисление выплат согласно условиям ТП, актуальным на момент совершения операций[/*][*]разместить официальное заявление об ошибке и принести извинение клиентам, чьи права были ущемлены при нарушении договорных отношений с банком[/*][*]размещать изменения в тарифах, условиях обслуживания и других неотъемлемых приложениях к договору обслуживания не позднее 10 дней на сайте[/*][/list]
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-02T15:18:41+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,75
средняя оценка
38.89%
решено проблем
16 473
отзывов
16 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение Банка в г. Ульяновск, по пр-ту Ленинского Комсомола д. 34, нужно было заменить карту. Хочу отметить слаженность коллектива, обслужили быстро и качественно... Читать полностью

30.01.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 30.01.2026 года я пришла в офис Россельхозбанка г. Кондрово по ул. Кооперативная д.7 около 11.00 для оформления карты. Хочу отметить просторный, чистый офис... Читать полностью

30.01.2026

Благодарность офису на ул. Переулок Красноармейский, д. 7а

Оценка 5

Добрый день, делюсь впечатлением об обслуживание в Россельхозбанке в г. Воронеж по адресу пер. Красноармейский 7а. Я пришел в отделение, что бы проконсультироваться по карте... Читать полностью

29.01.2026

Хочу выразить благодарность за вежливое и оперативное обслуживание

Оценка 5

Планирую туристическую поездку в Китай в ближайшее время.Возник вопрос с какой картой можно туда поехать. От сотрудников офиса Россельхозбанка в городе Гусев узнал , что они... Читать полностью

29.01.2026

Оформление дебетовой карты РСХБ

Оценка 5

21 ноября 2025 года я  обратилась в Россельхозбанк город Жуков ул Советская 21. Всегда пользуюсь этим Банком офис именно г Жуков ,Я пришла и меня сразу к себе пригласила сотрудник... Читать полностью

29.01.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу рассказать о посещении офиса Россельхозбанк в пгт. Кумены Кировской области, Гагарина 15. 27 января 2026 г. я заходил в офис около 13 часов . Отмечу, что в... Читать полностью

29.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Очень доволен обслуживанием в банке, хочу поблагодарить сотрудников отделения за решение моего вопроса. У меня возникла довольно запутанная ситуация с переводами, и я уже думал... Читать полностью

29.01.2026