Испортили кредитную историю

31.08.2020 16:55
2803
2
Оценка
1
Отзыв проверен
После обращения в банк о предоставлении кредитных каникул, представитель контакт-центра рассказал какие документы нужно предоставить в течении 6 месяцев, в банк и зарегистрировал обращение о предоставлении кредитных каникул. Когда я подготовила документы, через 3- недели и обратилась в офис, менеджер не смогла найти ни моего обращения, ни следов обращения и занесла новое заявление в базу, прикрепила мои справки о доходе за март -апрель месяц. В результате банк решил, что нет снижения дохода. Мне не понятно откуда он возьмется если, короновирус начался в апреле, а зарплату нам начисляют позже на один месяц.  И как быть с серым доходом? Если при предоставлении кредита мы учитываем справки по форме банка, а при предоставлении кредитных каникул нужны 2НДФЛ.  Вот так и дискредитируют указы президента. Хотя я и смогла закрыть долг через  два месяца, моя кредитная история уже испорчена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-22T15:29:53+03:00
Спасибо за отзыв. "Представитель контакт-центра рассказал какие документы нужно предоставить в течении 6 месяцев, в банк и зарегистрировал обращение о предоставлении кредитных каникул." - уточните, пожалуйста, дату, время вашего звонка и номер обращения. 12.11.2020 В связи с ответом банка и отсутствием дополнительной информации по ситуации оценку не засчитываем.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-09-01T10:58:01+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за уделенное время и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Судя по документам, которые Вы предоставили, Ваш доход не уменьшался, а наоборот увеличивался. При первом визите сотрудник озвучил данный факт и попросил предоставить справки 2-НДФЛ за январь-март 2020г., приказ с работы об изменении условий трудового договора (о том, что зарплата снижена) с подписью и печатью. Повторно Вы обратились в офис в мае 2020г. с теми же справками 2-НДФЛ и приказом с работы без подписи и печати. Такие документы Банк не может принять. Вам вновь разъяснили какой верный комплект документов необходимо предоставить, но, Вы, к сожалению, не предоставили их. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
13 784
отзывов
13 202
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

08.10.2025 обратилась в офис банка города Зеленоградска за консультацией по сельской ипотеке, а также уточнить по поводу открытия накопительного счета и дебетовой карты. Время... Читать полностью

08.10.2025

Сельская ипотека

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Периодически захожу в офис.В августе продлевала страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн... Читать полностью

07.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 07.10.2025 обратился в офис Россельхозбанка за консультацией по платежу за страховку по ипотеке через приложение. В офис пришёл примерно в 11.15, воспользовался... Читать полностью

07.10.2025

Отзыв об консультации

Оценка 5

29 сентября 2025 года обращалась в офис Россельхоз банк расположенный по адресу г. Колпашево ул. Кирова д. 26. Для оплаты платежа по ипотечному кредиту. Зашла в офис , уютно... Читать полностью

04.10.2025

Благодарность сотрудникам Россельхозбанк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Управляющей Россельхозбанка расположенного по адресу: Московская область, г. Дмитров, мкр. А.М. Маркова, д. 2 , которая подошла к решению моей... Читать полностью

01.10.2025

Сопровождение ипотеки

Оценка 5

Уже давно хочу оставить отзыв о работе сотрудников Россельхозбанка в городе Исилькуль. Клиентом банка являюсь давно, оформляла сельскую ипотеку, но отзыв не про ипотеку, а про её... Читать полностью

30.09.2025

Перенос даты платежа по ипотеке

Оценка 5

8 сентября 2025 года обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: Томская область. с. Кривошеино, ул. Октябрьская, 55 с вопросом о возможности перенести дату платежа по ипотечному... Читать полностью

29.09.2025