Полный игнор клиента

02.09.2020 19:48
3083
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день ! Подумайте 100000 раз прежде чем оставлять здесь заявку !!! Я очень надеюсь , что хотя бы здесь банк отреагирует на мое обращение . 18.08.2020 я оставляла заявку на рефинансирование ипотеки и со мной ещё ниразу не связался банк ! ( обещали это сделать в течении 3-х дней ) Я позвонила на горячую линию, не дождавшись ответа через 5 дней , на что мне оператор сказал : Ваша заявку одобрена , ожидайте с Вами свяжутся в течении 2 дней для расчёта и оформления .Я прождала ещё , но снова никто не звонит. Снова позвонила на гор линию , сказали тоже самое - все одобрено ,ждите звонка .Вопрос к банку : сколько можно ждать ??? Все одобрено и вы готовы потерять клиента , чтоб он ушёл в другой банк ????Где ваша клиентоориентированность? Мой отзыв подобного рода далеко не единственный !!!!! Когда мне позвонят ???? Что происходит с банком и сотрудниками в нем ?!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T23:16:04+03:00
Просим банк ответить на вопросы автора, заданные в комментарии от 19.09.2020 00:42. 13.11.2020 В связи с пояснениями банка и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,45
средняя оценка
-
решено проблем
2 440
отзыва
2 417
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оплата за кредит

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка уже как год. У меня открыты вклады и кредит в банке Дом. Рф. Я приехала в банк на Тимура Фрунзе 29 августа утром для оплаты кредита досрочно, на... Читать полностью

29.08.2025

Сделка по ипотеке

Оценка 5

28.08.25 в городе Краснодар Обращалась в банк для открытия семейной ипотеки . у входа встретила Виктория, уточнила наш вопрос и спросила фамилию чтобы направить нас к нашему... Читать полностью

28.08.2025

Оплата ипотеки

Оценка 5

Сегодня 28.08.2025 посетила банк Дом РФ для оплаты ипотеки. На входе меня встретила администратор Анастасия. В банкомате мне выдали талон. После этого я прошла в окно номер четыре... Читать полностью

28.08.2025

Оформление ипотеки

Оценка 5

Открывал ипотеку в банке ДОМ.РФ, документами от застройщика занималась Оксана В-на документы все заполнены оперативно и без ошибок, при возникновении вопросов отвечала оперативно... Читать полностью

28.08.2025

Мобильное приложение-Генаратор слов

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении офиса Тимура Фрунзе. В банке у меня ипотека, каждый месяц оплачивал по СБП платежам. Недавно приложение слетело, пришлось приехать в... Читать полностью

27.08.2025

Семейная ипотека

Оценка 5

Сегодня 27.08.2025 приходили на сделку по семейной ипотеке. Сделка была назначена на 14:00. У входа встретила девушка- администратор, спросила по какому вопросу обратились и... Читать полностью

27.08.2025

Ипотека

Оценка 5

Вчера 25.08 в 16:00 сосотоялась сделка по ипотеке в г.Иркутск. Мы пришли вовремя, ожидания не было, нас пригласила к себе за стол специалист Татьяна. Подписали заявления, прочитали... Читать полностью

26.08.2025