Полный игнор клиента

02.09.2020 19:48
3054
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день ! Подумайте 100000 раз прежде чем оставлять здесь заявку !!! Я очень надеюсь , что хотя бы здесь банк отреагирует на мое обращение . 18.08.2020 я оставляла заявку на рефинансирование ипотеки и со мной ещё ниразу не связался банк ! ( обещали это сделать в течении 3-х дней ) Я позвонила на горячую линию, не дождавшись ответа через 5 дней , на что мне оператор сказал : Ваша заявку одобрена , ожидайте с Вами свяжутся в течении 2 дней для расчёта и оформления .Я прождала ещё , но снова никто не звонит. Снова позвонила на гор линию , сказали тоже самое - все одобрено ,ждите звонка .Вопрос к банку : сколько можно ждать ??? Все одобрено и вы готовы потерять клиента , чтоб он ушёл в другой банк ????Где ваша клиентоориентированность? Мой отзыв подобного рода далеко не единственный !!!!! Когда мне позвонят ???? Что происходит с банком и сотрудниками в нем ?!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T23:16:04+03:00
Просим банк ответить на вопросы автора, заданные в комментарии от 19.09.2020 00:42. 13.11.2020 В связи с пояснениями банка и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

17 место
2,59
средняя оценка
42%
решено проблем
1 085
отзыва
1 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Благодарность ипотечному менеджеру

Оценка 5

Обращался к застройщику "А***". Менеджер от застройщика передал информацию по моему запросу на IT-ипотеку передал Анастасии М-вой - представителю Банка Дом.РФ. Ответы на все... Читать полностью

03.05.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить сотрудника ДО Кутузовский Б-на Софью с оперативным решением моего вопроса в части подачи заявки на ипотечный кредит и рассказала об эскроу счете, который... Читать полностью

03.05.2024

Быстро, понятно, качественно!

Оценка 5

На прошлой неделе была ипотечная сделка в банке Дом Рф, вела сделку К-ва Екатерина, все четко быстро, оперативно рассказала, ответила на все вопросы, дала свой сотовый телефон... Читать полностью

03.05.2024

Хочу выразить благодарность менеджеру банка Дом.РФ

Оценка 5

Впервые сотрудничаю с банком Дом.рф, остались только теплые впечатления. Приобретала недвижимость в Петербург с привлечением ипотечного кредита в банке Дом.рф, менеджер Леонид Б-к... Читать полностью

03.05.2024

Рекомендую

Оценка 5

Обращалась в банк ДОМ.РФ по обслуживанию действующего договора по ипотеке. Офис Банка в г. Самара на улице Полевая, 50. Офис находится в центре города на первой линии, удобно и... Читать полностью

02.05.2024

Крайне человечное и внимательное отношение сотрудников

Оценка 5

Мне нужно было внести сумму первоначального взноса для покупки квартиры на счет банка, решила сделать это лично в офисе. В офис приехала примерно за полчаса до конца рабочего дня... Читать полностью

01.05.2024

Отзыв по выдаче ипотеки

Оценка 5

Хотела бы оставить положительный отзыв о моем опыте взаимодействия с банком Дом.РФ и его сотрудниками по процессу выдачи ипотечного кредита. Обратилась к данному банку после ВТБ... Читать полностью

29.04.2024