Не убирают информацию о закрытии кредита с Бюро кредитных историй

В августе 2020 воспользовалась бесплатной возможностью через гос.услуги узнать кредитную историю. И что, оказывается имею действующую ссуду(необеспеченная ссуда в другом банке) так это называется открытая ещё в 2016. Да, кредит был, но он закрыт ещё весной 2019. Т.е полтора года эта информация "висит" там, и отражается на моей кредитной истории, персональном рейтинге и т.д. Обратилась в филиал на Шмидта, всё проверили, долга нет, ничего не должна, написала заявление с просьбой предоставить достоверную информацию в БКИ. Через несколько дней перезвонили и попросили прийти и написать заявление о том, что я разрешаю внести свои личные данные в БКИ( могу не точно излагать, просто не помню дословно). Пришла, написала. Перезвонили и сказали, что всё сделано. НО, спустя два месяца снова проверяю и что вижу, всё по прежнему, информация о действующем кредите так же отображается. В ноябре поехала в главный офис, всё по кругу, проверяют, выдают справку о том, что не имею никаких кредитов и долгов, опять пишу заявление. Сказали, что работают с другим БКИ. Я вношу ясность, что информацию надо предоставить в Объединенное Кредитное Бюро(ЗАО ОКБ).  Спустя две недели еду в офис, потому что никто не звонит, к этой же девушке подхожу, спрашиваю, она куда-то звонит, не дозванивается и даёт мне номер внутренний свой, чтобы я перезвонила. ВОПРОС: это в порядке вещей? Я не знаю с каким БКИ работает Россельхоз, но везде указывают одно главное ЗАО ОКБ. Сколько мне ещё ездить и просить сделать то, что банк должен делать сам без заявлений! Кто-то в этом банке мне может дать внятный ответ, или вот только так надо писать и жаловаться? по телефону не дозвониться, если в Хабаровске заняты операторы, автоматом вылетаешь на москву, где тоже никто не ответит внятно, говорят обращаться в филиал! Это замкнутый круг! Это не я должна ходить и просить, а вы должны выполнить свою работу без полугодовалых моих походов к вам в банк! Уже без малого два года, как я закрыла кредит, а он аукается мне до сих пор! Зато смс с рекламой кредита приходит исправно. совет: закрыли кредит, обязательно проверьте свою кредитную историю. банк должен сам вносить изменения, но россельхоз этого не делает. в моём случае это так!