Ни денег, ни платежа

04.07.2023 11:42
1703
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Отвратительная работа АО КИВИ Банк, лицензия ЦБ РФ № 2241. 01.07.2023 года мной был проведён платёж на сумму 1192 ₽, через личный кабинет на сайте компании - qiwi.com. Платёж я проводил для зачисления средств на интернет-площадку Steam, © Valve Corporation. Платёж обещали зачислить сперва моментально, потом в течение 1 календарного дня, затем 1 календарный день превратился уже в 1 рабочий день. Установленный срок прошёл, организация на связь не выходит. Дают отписки о том, что якобы зачисление уже отменили и деньги должны будут вернуть, но когда неизвестно, больше информации от организации ничего не слышно.

КИВИ Банк
2023-07-07T17:26:53+03:00
Добрый день, уважаемый автор! Платежи в стороны данного провайдера проходили действительно моментально, мы неоднократно тестировали способ оплаты внутри команды. В один из дней по техническим причинам поставщик не провёл платёж на своей стороне, что мы выяснили немного позднее. Так как в нашей системе QIWI платежи отображались как успешные, мы рекомендовали подождать зачисление около суток. Мы договорились с поставщиком об отмене вашего платежа, запрос уже в обработке, а деньги вернутся на баланс вашего кошелька. Точный срок возврата пока не назовём, он зависит от поставщика. Надеемся на ваше понимание. С уважением, команда QIWI
user-591814363202
2023-08-14T17:12:41+03:00
Ужасно долго решали, не озвучивали сроков, поддержка не могла ответить ни на один вопрос
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022