Как трудно закрыть счет в этом чудо-банке

15.02.2013 14:05
4971
Оценка
1
Отзыв проверен
Я представляю ООО, которое решило закрыть счет в абсолют банке. Решили закрыть счет, но на этот момент наш руководитель попал в больницу после дтп. Я звоню в банк с вопросом, какие документы и по какой форме надо предоставить в банк, чтобы закрыть счет в отсутствии директора, на что получаю ответ - принесите доверенность по форме банка и сможете подать все заявления. После этого мы заказываем выезд нотариуса в больницу, чтобы он заверил доверенность, это заняло 2 недели. С этой доверенностью приходим в абсолют банк в Ростове-на-Дону и первое с чем сталкиваемся это то, что сотрудник банка смотрит как баран на новые ворота на нотариальную доверенность и спрашивает что это! Я объясняю ему, что это доверенность, которую заверил нотариус и это именно то, что ей надо. В ответ слышу мычание и то что скорее всего мы не примем вашу доверенность да и подпись не похожа на ту что указана в карточке подписей. Я спрашиваю, давайте уточним примите вы доверенность или нет, однако в 16,20 как оказалось того единственного человека, кто может ответить на этот вопрос нет. Тогда я решил уточнить как нам поступить в том случае если вдруг ваш банк не учитывает законы РФ и не примет нотариальную доверенность, а наш руководитель, который не в том состоянии здоровья, чтобы полностью повторить свою подпись будет подписывать доверенность не так как они хотят, в ответ - будете ездить сюда с доверенностями пока мы не посчитаем, что подписи совпали (такого сервиса и ответа я еще нигде не получал). Далее оказалось, что оказывается доверенность не дает права подписать заявление на закрытие счета предъявителю, а только позволяет сдать заявление в банк. Но об этом мне забыли сказать и при телефонном звонке и при переписке по электронной почте. Выдали бланк заявления со словами подпиши это у директора и закроете счет. На следующий день звонит специалист по доверенностям из абсолют банк и говорит, что нотариальную доверенность они все же примут. Но нужно еще подписать заявление у директора. Поехал опять к директору долго старались, чтобы он повторил свою подпись один в один, наконец получилось (нотариуса заказать не могли так как все расписаны на месяц вперед). Приезжаю в банк сдаю заявление и доверенность и тут мне говорят, а у вас оказывается еще один счет открыт на него тоже надо заявление и отправить его в Москву, что займет еще полторы недели минимум. ОБ ЭТОМ ТОЖЕ ЗАБЫЛИ СКАЗАТЬ В ПРЕДЫДУЩИЕ ДВА ОБРАЩЕНИЯ В БАНК. Оказывается год назад наш руководитель написал предварительную заявку на получение корпоративной карты, но узнав сколько она стоит отказался от ее получения. Однако чудо банкиры открыли расчетный счет на нее и даже уведомили налоговую, а нам тем временем не предоставили ни одной бумажки об этом и теперь необходимо предоставить им оригиналы документов об открытии счета в Москву. То есть они нас подставили перед налоговой и целый год не чесались по поводу документов, а мы теперь должны выполнять все их требования о то счет нам не закроют. При вопросе у начальника этого банка, почему год не уведомляли об открытии счета, почему сразу не сказали, что надо два заявления и что их еще полторы недели в Москве будут рассматривать в ответ получил только молчание и бессмысленный взгляд. Я спрашивал это несколько раз и она ни разу мне не ответила, просто пару минут смотрела на меня а потом опять говорила что счет мы закроем минимум через полторы недели. Итого считаю, что все сотрудники филиала абсолют банка в Ростове-на-Дону набраны по объявлению и абсолютно не компетентны. Очень жалею, что вообще увидели этот банк и открыли в нем счет.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2013-02-21T15:51:00+04:00
Уважаемый absolutbarani! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сообщаем, что обращение по телефону было без проведения процедуры идентификации и касалось общих вопросов закрытия счета не применительно к конкретному юридическому лицу. 14 февраля представитель компании обратился в банк с нотариально заверенной доверенностью на закрытие договора расчетно-кассового обслуживания. Однако, кроме договора расчетно-кассового обслуживания у компании открыт договор корпоративной пластиковой карты. Об открытии этого счета был оповещен Генеральный директор компании (Александр Евгеньевич), в юридическом досье клиента в банке имеется копия справки об открытии этого счета с отметкой о получении 17.06.2011 года. Иных обращений в банк с вопросами о закрытии счета не поступало. В настоящее время все документы на закрытие счета банком получены, счет будет закрыт в ближайшее время. Абсолют Банк выражает Вам свое уважение и будет рад дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Янсон Вадим Начальник Управления клиентского сервиса Абсолют Банка

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
825
отзыва
818
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Качественное обслуживание в офисе

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Абсолют-банка офиса в Ростове-на-Дону , ул Горького 140 за качественное обслуживание и профессионализм. Несмотря на непростую ситуацию с... Читать полностью

02.04.2025

Аренда сейфа

Оценка 5

20.01 посещала отделение на Кутузовском проспекте для пролонгации договора ячейки. Пролонгировала на такой же срок, на год. Выгоднее открывать на более долгий срок, т.к. сумма от... Читать полностью

31.01.2025

Арендовала банковскую ячейку, все понравилось

Оценка 5

Долго искала где арендовать на время банковскую ячейку, условия привлекли в Абсолют банке. Понравилось, что можно арендовать на недолгий срок. И доверенность мне сделали совершенно... Читать полностью

13.01.2025

Благодарность Венере

Оценка 5

Сегодня, 23.12.2024, обратилась в отделение "Абсолют банка" в г. Челябинск по адресу: улица Кирова, д. 5в для смены паспортных данных и установки мобильного приложения. Офис банка... Читать полностью

23.12.2024

Понравилось обслуживание в Челябинск

Оценка 5

Сегодня 20.12.24 обратился в офис в городе Челябинск около 16 часов. Сразу пригласили на обслуживание, попал к Соловьевой Надежде Геннадьевне руководителю направления по работе с... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность

Оценка 5

19 декабря 2024 года я обратился в отделение Абсолют Банка в г. Челябинске на Кирова 5 в для получения пин кода по зарплатной карте. Меня приняла специалист Бояршинова Марина сразу... Читать полностью

19.12.2024

Благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день всем) Хочу выразить огромную благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск Н-ой Венере Р. за помощь с розыском моих паев и обновлением паспортных... Читать полностью

18.12.2024