Месяц гоняли меня, а результата ноль!

Здравствуйте. 2.04.15 при переводе средств с киви на карту интернет обменника был заблокирован мой кошелек. Сразу написал в тех поддержку, приложил фото паспорта и уточнил что сим карта куплена без регистрации (№ 3817388). 4.04.15 получил ответ, цитирую: "Ваша учётная запись Visa QIWI Wallet была заблокирована в целях безопасности. Для снятия блокировки необходимо: • пройти идентификацию пользователя в любом отделении наших партнёров (https://www.contact-sys.com/where) и уведомить нас об этом;  • предоставить письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через учётную запись Visa QIWI Wallet."  Сделал идентификацию, написал заявление, отправил письмо в поддержку 7.04.15. Через 8 дней получил ответ: "С Вашего кошелька снята блокировка, но стоит ограничение исходящих платежей, Вам необходимо зайти в свой кошелек и подтвердить идентификацию". 17.04.15 вновь отправляю письмо в поддержку, пишу что сделал все что просили. Сегодня 24.04.15 получаю ответ: "Здравствуйте, уважаемый Пользователь! Уведомляем Вас о расторжении Договора об оказании услуг осуществления расчётов с использованием Платёжного сервиса "Visa QIWI Wallet". Договор расторгнут в одностороннем порядке. Для того, чтобы распорядиться остатком денежных средств на кошельке, Вам необходимо предоставить следующие документы:  - нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;  - нотариально заверенная копия паспорта, на который оформлен данный договор;  - заполненное заявление на перевод остатка денежных средств на банковский счёт (шаблон заявления находится в приложении к данному письму). Оригиналы документов следует выслать по адресу: 117452, г. Москва, а/я 57. Отсутствие какого-либо из указанных документов, будет являться причиной отказа в переводе остатка денежных средств". Я уж молчу про то что поддержка отвечает очень долго. Зачем нужно было проводить все операции если смысла от них нет и растягивать все это на месяц? В первом письме я указал что сим карта куплена без регистрации, где же я возьму договор на неё? И что теперь мне делать?