• Вклады
  • Кредиты
  • Займы
  • Карты
  • Ипотека
  • Страхование
  • Инвестиции
  • Бизнес
  • Новости
  • Ещё
Все вклады и счета
Вклады онлайн на Банки.ру
Специальные предложения
Калькулятор вкладов
Накопительные счета
Вклады под высокий процент
Пополняемые вклады
Ставка ЦБ РФ
Мастер подбора кредитов
Потребительские кредиты
Рефинансирование
Кредитный рейтинг
Кредит под залог недвижимости
Микрозаймы
Автокредиты
Кредитный калькулятор
Мастер выдачи займов
Микрозаймы
Мастер выдачи займов
Займы под ПТС
Кредитные карты
Карты рассрочки
Дебетовые карты
Мастер подбора карт
Специальные предложения
Мастер подбора ипотеки
Ипотечные кредиты
Спецпредложения
Кредит под залог недвижимости
Кредит под залог "под ключ"
Строительство дома (ИЖС)
Все ипотечные программы
Рефинансирование
Вторичное жильё
Новостройки
Ипотечное страхование
Ипотечный калькулятор
Как накопить на первый взнос?
Какая программа мне подходит?
ОСАГО
КАСКО
Путешествие
Жизнь и здоровье
Акции
Ипотечное страхование
Страхование квартиры
Кредитное страхование жизни
Все предложения
С чего начать
Aкции
Подбор брокера
Специальные предложения
Фьючерсы
Фонды
Облигации
Золото
Все предложения
Расчетно-кассовое обслуживание
Эквайринг
Регистрация бизнеса
Бухгалтерские услуги
Готовые решения для бизнеса
Специальные предложения
Страхование бизнеса
Кредиты для бизнеса
Займы для бизнеса
Лизинг
Факторинг
Банковские гарантии
Готовые решения для ИП
Сервис проверки контрагентов
Все события дня
Лента новостей
Статьи
Мнение
Аналитические исследования
Финансовый словарь
Обучение
Программа лояльности
Банки
Банки России
Компании
Страховые компании
Страховые агенты и брокеры
Микрофинансовые организации
Биржевые брокеры
Управляющие компании
Рейтинги
Народный рейтинг банков
Народный рейтинг страховых компаний
Народный рейтинг инвестиций
Народный рейтинг микрофинансовых организаций
Премия Банки.ру
Показатели банков и компаний
Финансовые показатели банков
Общение
Диалог
Вопрос-ответ
Мероприятия
Сервисы
Курсы валют
Калькуляторы целей
Калькулятор НПФ
Проверка КБМ
Алкогольный калькулятор
Договор купли-продажи
Узнать кадастровый номер
Кредитная история
Все статьи

«Если мы увидим интерес к проекту, откроем пять-десять banks-in-shops в течение года»

Интервью
Дата публикации: 29.05.2014 18:00 Обновлено: 02.06.2014 07:37
14 377
6 Время прочтения: 7 минут
Автор
Анна Дубровская, обозреватель в Банки.ру с 2012 по 2019 год
Анна Дубровская обозреватель в Банки.ру с 2012 по 2019 год
Источник
Banki.ru
Темы
Связной Банк
​

29 мая Связной Банк презентовал новый формат своих офисов — bank-in-shop, который представляет собой «симбиоз» магазина «Связной» и полноценного офиса одноименного банка. Ранее в центрах мобильной связи присутствовали только менеджеры по продаже финансовых продуктов — по сути, агенты банка, функционал которых был ограничен и сводился в основном к выдаче кредитных карт. Об особенностях bank-in-shop и планах по развитию бизнеса порталу Банки.ру рассказал председатель правления Связного Банка Евгений ДАВЫДОВИЧ.

— В чем принципиальная разница офисов bank-in-shop и традиционных офисов банка?

— Bank-in-shop отличается от обычного офиса банка размером (60—80 квадратных метров вместо 120—140), а от наших «представительств» в магазинах «Связной» — набором доступных для клиента операций. Если сейчас менеджеры по продаже финансовых продуктов в «Связном» в основном занимаются выдачей наших кредитных карт, то сотрудники отделения в формате bank-in-shop могут предложить клиенту все операции, которые доступны ему в нашем традиционном офисе, — от переводов и обмена валюты до открытия счетов и премиальных карт, а также оформление всех наших страховых и пенсионных продуктов. Основная идея bank-in-shop — оказание полноценных банковских услуг клиентскому потоку магазинов «Связной».

- Почему один из первых bank-in-shop вы решили открыть в Москве?

— Осенью 2013 года мы открыли первый пилотный bank-in-shop в Великом Новгороде. Результаты нас устроили, и мы решили выйти с этим проектом на столичный рынок. Первый офис был для нас «пробой пера», мы поняли, как правильно внедрять отделения нового формата. Когда у нас появилась возможность сделать флагманский офис в Москве на Тверской улице, мы решили ее не упускать. В Москве наш bank-in-shop будет представлен на втором этаже семиэтажного здания, а на первом этаже разместится салон связи «Связной». Поднимается по лестнице посетитель «Связного» — и оказывается в банке.

— Другие banks-in-shops будут открываться в ближайшей перспективе?

— Знаете, с учетом того, что в целом происходит в экономике и в индустрии, не хотелось бы загадывать. Посмотрим, как проявит себя офис в Москве и, исходя из полученных результатов, примем решение о развитии проекта. Если экономическая ситуация несильно изменится в течение года и мы увидим интерес к нашему проекту со стороны потребителей, то вполне реален вариант, при котором мы откроем пять-десять banks-in-shops в течение года в городах-миллионниках.

— Насколько формат bank-in-shop позволяет снизить расходы на открытие офиса и поддержание его «на плаву»?

— По нашим оценкам, за счет синергии наших офисов с магазинами «Связного» удается достичь сокращения расходов на 30—40% по сравнению с открытием офиса банка в традиционном формате, которое обходится нам в 8—10 миллионов рублей.

- Какие преимущества bank-in-shop вы бы могли назвать?

— Во-первых, мы надеемся, что со временем сможем охватить банковскими услугами всех клиентов салона связи «Связной», с которым будем находиться на одной площадке. Благодаря наличию широкого «ассортимента» банковских продуктов и услуг в bank-in-shop мы сможем удовлетворить запросы любого клиента.

Во-вторых, по нашим оценкам, ежемесячный объем продаж наших карточных продуктов в bank-in-shop в полтора-два раза может превысить объем продаж в нашем традиционном офисе.

В-третьих, мы отмечаем, что сумма депозита, которую потребитель готов разместить в банковском офисе, в полтора раза выше, чем через обычные магазины «Связного».

В-четвертых, по нашим планам, bank-in-shop будет окупаться на полгода быстрее, чем наш обычный офис, то есть за два — два с половиной года.

- Не рассматриваете ли вы возможность переоборудовать в banks-in-shops все офисы?

— Думаю, в этом нет необходимости, учитывая, что во всех салонах связи «Связной» продаются наши продукты. Даже банк Wells Fargo никогда не говорил, что будет работать в одном «синергетическом» формате, когда запустил подобного рода banks-in-shops вместе с сетью кофеен Starbucks. А через кофейню, наверное, проходит значительно больше людей в день, чем через салон связи. Возможно, как раз микс форматов и индивидуальность каждого из них будет привлекать разных клиентов.

- Сколько собственных офисов сейчас у Связного Банка?

— Наши услуги представлены во всех 3 300 салонах «Связной», но собственных офисов у нас пока около тридцати. Значительное расширение филиальной сети для нас пока не актуально, как и расширение банкоматной сети — у Связного Банка всего 50 АТМ.

- Сколько у вас сейчас розничных клиентов?

— Наша розничная клиентская база насчитывает 2,2 миллиона клиентов, из них 1,5 миллиона — это активные клиенты. Думаю, что в ближайший год эти цифры сильно не поменяются. Собственно, поэтому мы не ожидаем, что как-то принципиально изменятся объемы наших розничных портфелей кредитов и депозитов. На 1 мая 2014 года нами выдано вкладов на 43,6 миллиарда рублей, а кредитов — на 43,5 миллиарда.

- Не планирует ли банк возвращать в свою продуктовую линейку кредит наличными?

— Действительно, на сегодняшний момент такой продукт полностью отсутствует в нашей линейке в отношении новых выдач. Мы не планируем его запускать ни в наших офисах, ни в салонах связи. Наверное, нет такого банка, который бы сейчас не заявил о том, как ухудшается платежное поведение клиентов, как растет кредитная нагрузка и падает кредитная дисциплина. В таких реалиях мы не видим смысла выдавать крупные кредиты наличными «в рынок».

- Значит, о внедрении в линейку ипотечных кредитов речи вообще не идет?

— Мы никогда не рассматривали и не закладывали ипотечные кредиты в свою стратегию. По большому счету очень часто, в том числе в мировой практике, ипотечные кредиты — это вообще отдельная бизнес-модель, которая требует большого запаса длинного и дешевого фондирования. Есть выражение «никогда не говори «никогда», но относительно ипотеки в Связном Банке я могу сказать, что ее у нас не будет никогда. Мы вообще внедрения продуктов из новых для себя сегментов бизнеса не планируем.

- По итогам 2013 года Связной Банк показал убыток в размере 2,5 миллиарда рублей. Какие планы на 2014 год? Выйдете в прибыль?

— По РСБУ мы однозначно будем в прибыли. Мы работаем над этим и по МСФО, но, к сожалению, есть негативное влияние старого кредитного портфеля. Точный плановый размер прибыли по итогам года оценивать не берусь, так как буквально на глазах кардинально меняется и регулирование, и ситуация на банковском рынке.

- В апреле 2014 года банк сократил 10% штата. Сколько сотрудников на данный момент трудится у вас и сколько будет на конец года?

— Мы не единственные, кто сократил штат в этом году. Наше решение отражает происходящее на рынке в целом. Однако в дальнейшем сокращений мы не планируем и об этом делали объявление нашему коллективу. Сегодня в банке работает порядка двух тысяч сотрудников (это и головной офис, и центр поддержки клиентов, и собственные офисы банка). Плюс около шести тысяч человек, работающих в точках «Связного», являются также и нашими сотрудниками.

- У Связного Банка есть собственное коллекторское агентство. Оно работает только с вами или также доступно открытому рынку?

— Мы действительно создали «Связной Коллекторское агентство» в конце прошлого года. Оно работает только с нами, и это принципиальная позиция на будущее, мы не хотим составлять конкуренцию существующим игрокам. Ранней просрочкой мы занимаемся сами, большую часть просрочки от 90 дней до года обрабатывают коллекторы на аутсорсинге. А к нашему собственному агентству «уходят» кредиты, просрочка по которым превышает 365 дней. С начала функционирования агентства банк передал ему проблемных кредитов на сумму 1,5 миллиарда рублей.

- Как повлияла на ваш банк ситуация с санкциями Запада? Что изменилось в поведении клиентов?

— Наверное, явного влияния санкций на клиентов нашего банка я не заметил. Хотя, когда стало известно про первые санкции (насколько помню, это была пятница), небольшая тревога у меня перед выходными за возможные последствия с точки зрения клиентского поведения все-таки наблюдалась. Но я был приятно удивлен, когда отслеживал онлайн происходящее в субботу и воскресенье. У клиентов банка не было паники, не было заметно «бегства» клиентов ни с карточных остатков, ни с депозитов. Но все больше клиентов теперь стараются разместить вклады на сумму не более 700 тысяч рублей.

Тем не менее события, которые происходят в макроэкономике и политике, повлияли на настроения и возможности россиян. Платежеспособность клиентов снижается, их стремление сберегать средства в банках уступает желанию хранить наличные: за первый квартал 2014 года из банковской системы России ушло 400 миллиардов рублей. Наверное, с точки зрения оценки макроэкономического влияния это деньги, ушедшие непосредственно из экономики. Данный тренд оказывает на клиентов банков негативное влияние.

- На рынке продолжается шумиха в связи с блокировкой самими платежными системами международных трансакций по картам Visa и MasterCard у клиентов нескольких российских банков. Некоторые банки, например Банк Москвы и «Уралсиб», даже заявили, что начнут эмитировать карты на базе российской платежной системы «Про100». Вы для себя такой вариант не рассматриваете?

— Пока нет. Как и вариант эмиссии карт на базе японской или китайской платежной системы. Я считаю, что компании Visa и MasterCard останутся на российском рынке. Общение с коллегами из этих платежных систем меня в этом убеждает.

Беседовала Анна ДУБРОВСКАЯ, Banki.ru

Читать в Telegram
telegram icon

Комментарии

6
Скрыть
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Войдите или зарегистрируйтесь

alexsey
29.05.2014 18:17
А главный вопрос так и не задали
- Почему у банка просрочка уже больше капитала и как вы считаете это существенно увеличивает стабильность кредитной организации (согласно отчетности на 1 мая 2014г. http://www.banki.ru/banks/ratings/?BANK_ID=8804)
0

adubrovskaya
29.05.2014 18:52

А главный вопрос так и не задали
- Почему у банка просрочка уже больше капитала и как вы считаете это существенно увеличивает стабильность кредитной организации (согласно отчетности на 1 мая 2014г. <a href="http://www.banki.ru/banks/ratings/?BANK_ID=8804)" target="_blank" rel="nofollow">http://www.banki.ru/banks/ratings/?BANK_ID=8804)</a>

Алексей


Алексей, рост просрочки логичен, когда портфель по сути "стоИт".
0

alexsey
30.05.2014 11:23

Алексей, рост просрочки логичен, когда портфель по сути "стоИт".

Анна Дубровская


Анна на самом деле меня как и любого другого клиента банка не в зависимости от того кто мы физическое или юридическое лицо интересует стабильность кредитной организации.
Смотрю на отчетность на 1 мая 2014г. и 1 мая 2013г. и что я вижу http://www.banki.ru/banks/ratings/?BANK_ID=8804&IS_SHOW_GROUP=0&IS_SHOW_LIABILITIES=0&date1=2014-05-01&date2=2013-05-01

За год банк потерял 2/3 средств юридических лиц и 1/6 вкладов.
Капитал банка за год сократился на 1/4
Убыток на 1 мая более 0.5 млрд рублей или около 10% капитала.
Просрочка по кредитам физическим лицам выросла в 1.8 раза.

И какие антикризисные мероприятия нам озвучивают bank-in-shop.
Лично мне всё понятно
0

timetime
30.05.2014 14:11
Максимка маладца - вытягивает банк и без "бизнесмена" Прохора !
3

Pragmatic
01.06.2014 16:46

Максимка маладца - вытягивает банк и без "бизнесмена" Прохора !

Александр

Вытягивает ... Способом барона Мюнхгаузена.
0

Обучение

Что делать, если не включается компьютер
Что делать, если не включается компьютер
26.07.2025
1123
Как сделать скриншот на MacBook — все способы
Как сделать скриншот на MacBook — все способы
23.07.2025
2582
Как разблокировать карту без похода в банк
Как разблокировать карту без похода в банк
22.07.2025
25007
Как отключить защитник Windows Defender временно или навсегда: пошаговая инструкция
Как отключить защитник Windows Defender временно или навсегда: пошаговая инструкция
22.07.2025
5375
Когда банковскую карту блокируют: 3 неочевидных причины
Когда банковскую карту блокируют: 3 неочевидных причины
21.07.2025
9585
Восемь нейросетей для создания презентаций
Восемь нейросетей для создания презентаций
20.07.2025
5876
Обзор нейросетей для создания музыки и песен
Обзор нейросетей для создания музыки и песен
19.07.2025
9586
«Заблокировали карту за перевод на свою же карту»
«Заблокировали карту за перевод на свою же карту»
19.07.2025
293356
Как зарабатывать на нейросетях: шесть способов заработка на искусственном интеллекте
Как зарабатывать на нейросетях: шесть способов заработка на искусственном интеллекте
18.07.2025
22799
Названы лучшие моменты для покупки долларов
Названы лучшие моменты для покупки долларов
18.07.2025
12221

Материалы по теме

Сергей Носов о ребрендинге «Фридом Финанс» и преимуществах перед традиционными банками
Виктор Бондарович, «БКС Мир инвестиций»: «Наш единственный реальный конкурент — это инфляция»
«В 2022 году мы можем увидеть 60—62 рубля за доллар» и другие шокирующие прогнозы Стина Якобсена из Saxo Bank
Евгений Абузов, банк «Уралсиб»: «Две трети активных клиентов уже не ходят в офис банка»

Главная Новости Интервью «Если мы увидим интерес к проекту, откроем пять-десять banks-in-shops в течение года»
Банки.ру Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру и в мобильном приложении
app store google play app gallery ru store
qr
Установка приложения Банки.ру

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

О проекте Как это работает Наши награды Отзывы о Банки.ру Работа в Banki.ru Реклама Контакты Партнерская программа Служба поддержки Карта сайта MoneyPanda

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

© 2005—2025 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

Пользовательское соглашение Политика обработки персональных данных Безопасность Наши эксперты

* На основе исследований OMI (Online Market Intelligence) в 2024 г., ООО «Тибурон» и АО «ИОМ Анкетолог» в 2023 г.

16+