Инна Лунёва: Среди наимоднейших ныне слов звучит «VEON». Для тех, кто уже знаком с приложением, и тех, кто только думает его скачать, расскажем о том, как сэкономить с помощью смартфона, и узнаем, зачем нам нужен новый продукт. Знакомьтесь, Марек Слачик, исполнительный вице-президент по развитию массового рынка компании «ВымпелКом», бренд «Билайн». Марек, я вас приветствую!
Марек Слачик: Приветствую!
– Для тех, кто еще не знаком с приложением, как бы вы одним-двумя предложениями или словами описали ваш новый проект VEON?
– VEON –это платформа для пользователей, которым важно общение! Для тех, кто хочет не только переписываться или звонить, но и использовать другие возможности, которые есть в Интернете. Мы собрали и объединили их все в одном приложении. Слоган – «VEON – можно всё!». Вот так, если коротко, можно описать то, что нужно знать про VEON. С VEON можно всё!
– «Можно всё!» Что именно возможно?
– Хороший вопрос! Если посмотреть на основные запросы в Интернете, чего хотят люди от Сети – это общение. Сообщения, звонки, групповые чаты – все это элементы современного стиля жизни и бизнеса. Все это есть в VEON. Мы понимаем, как сфера общения важна потребителю. Мы смотрим на специальные, лучшие, новейшие предложения в разных областях, от социальных вопросов до спорта, от бизнеса до автомобильных тем. И собираем, аккумулируем всю необходимую информацию для россиян в одном приложении. Вот что VEON пытается сделать.
– Почти два месяца прошло с момента запуска приложения VEON. Есть какие-то результаты, все идет по плану?
– Два месяца с запуска кажутся большим сроком, но на самом деле было лето, каникулы и отпуска, я тоже уезжал отдохнуть с семьей. Все идет по плану, у VEON, естественно, происходят доработки, улучшения, все это благодаря обратной связи. Мы от пользователей, которым нравится наше приложение, получаем много ценных отзывов. Мы настраивали, исправляли и готовили платформу для запуска рекламной кампании.
– Пока основное большинство отзывов – положительные, а вы сами минусы можете назвать? Что пришлось дорабатывать, подключены уже какие-то новые функции?
– Работа с любым цифровым продуктом очень захватывающая, потому что мы сиюминутно получаем море отзывов. У VEON есть много клиентов, которые дают нам очень важные советы. Рассказывают о том, что они ценят, чего им не хватает, что бы они хотели видеть в VEON. И так же активно платформу тестируют наши сотрудники, которые тоже дают нам интересные рекомендации. Команда VEON собирает все сведения и рекомендации, оценивает плюсы, минусы и продолжает работу по усовершенствованию платформы VEON. Мой личный опыт с началом работы с платформой: VEON – это путешествие! Когда ты скачиваешь VEON, начинается твое путешествие в цифровой мир, ты открываешь VEON для себя. Приложение позволяет переписываться, звонить, смотреть видео и фильмы бесплатно, читать персональную подборку новостей, получать скидки и специальные предложения. Это захватывающее путешествие для каждого пользователя!
– Минусов нет?
– У каждого цифрового продукта всегда есть баги, ошибки, вещи, которые можно улучшить. Часть отзывов, которые мы получаем, довольно специфические, нишевые. Каждый пользователь воспринимает мир по-своему, когда одному что-то хорошо, другому – плохо! Поэтому мы стараемся учесть все отзывы, но в приоритете те, которые наиболее интересны для всех и для будущего развития VEON.
– Есть ли цифры? Или, в процентом выражении, насколько увеличилось число пользователей, установивших приложение?
– Мы пока не называем цифры, это политика «Билайн». Но в VEON мы видим естественный прирост. Каждый день у нас появляется много новых клиентов. И это очень радует! Например, рейтинг в магазинах приложений – очень даже ничего, и это здорово! Для нас важно то, что мы видим непрерывный рост!
– За счет чего планируете увеличивать число скачавших приложение, чем заманивать будете, чем привлекать?
– Вы называете это трюками, я бы назвал инструментами. У VEON есть множество предложений для клиентов, много интересных вещей, которые могут «захватить», привлечь клиентов. Во-первых, мы сильно сфокусированы на партнерских отношениях. Мы уверены, что именно партнерские связи – это ключ к сердцу российских клиентов для VEON. Они должны быть интересные, полезные, чтобы клиент мог очень легко и просто использовать эти предложения как для бизнеса, так и для отдыха.
Для абонентов «Билайн» приложение абсолютно бесплатное. Они могут скачать приложение и открыть для себя новый мир, интересные предложения VEON. Им нечего терять, это ничего не стоит, они не платят за интернет-трафик. У VEON много фильмов, много контента для тех, кто хочет отдохнуть и развлечься! Мы также даем дополнительные мегабайты данных для ежедневного использования VEON. Так что у нас есть много выгодных предложений для пользователей. Пусть каждый выбирает на свой вкус.
– Клиенты «Билайн» имеют определенные преференции. А зачем это приложение клиентам других компаний, конкурентов?
– Во-первых, я бы не сказал, что существует разница между нашими клиентами и клиентами других компаний. У всех пользователей смартфонов схожие типы поведения в Интернете. То, что предлагает VEON, интересно всем. Не только абонентам «Билайн», но и абонентам компаний-конкурентов. Если есть хорошее, интересное предложение для всех, то почему бы просто им не наслаждаться?
– Вы таким образом хотите переманить клиентов других компаний себе?
– Конечно, это то, о чем мы думаем! Если серьезно, мы бы были не против!
– Вы пока не явно и не активно рекламируете продукт специально – потому что не нужно или рекламная кампания впереди?
– Я думаю, время пришло, мы запускаем кампанию. Это принципиально новая, оригинальная коммуникация в новом фирменном стиле бренда. Она сильно отличается от того, что «Билайн» раньше делал. VEON – это отдельный бренд, здесь другой подход к продвижению. Кампания дерзкая, стильная и модная. Мы пригласили самых известных молодых звезд, чтобы привлечь молодую аудиторию Интернета. Это: Юрий Дудь, Светлана Устинова, Павел Табаков. Мы верим, что они – именно те герои, за которыми нужно идти! Рекламный ролик призван построить эмоциональную связь людей и VEON.
– Какая цель, какие планы в цифрах, до конца года сколько должно быть пользователей?
– Мы не хотим пока говорить о конкретных цифрах, но рассчитываем на миллионы пользователей. Я знаю, что VEON ждет успех!
– Есть ли у вас конкуренты в России и за границей?
– Вопрос, с кем мы конкурируем: с мессенджерами, с контентными приложениями или с другими интернет-платформами? Я уверен, что VEON – очень уникальная платформа и сложно найти специфического конкурента, который мог бы сравниться с VEON в России. Есть некоторые примеры за рубежом: WeChat в Китае, этот мессенджер вырос в большую платформу, там есть возможность взаимодействовать с большими компаниями, брендами. И еще есть мобильный оператор в Турции, они сделали продукт в очень похожем ключе. Есть несколько схожих примеров, но то, что мы делаем в России и для россиян, – это персонализированная платформа, которая должна стать релевантной для пользователей и успешной для российского рынка.
– Я знаю, что вы неплохо говорите по-русски. Что бы вы посоветовали тем, кто пока раздумывает, нужен им VEON или нет?
– VEON – очень хорошее приложение для всех россиян, с VEON можно всё, давайте скачивайте VEON, там очень много интересного. Объединяйтесь под брендом VEON!
– Спасибо вам большое, Марек!
– Спасибо вам!
