Мы перестали разговаривать!

Интересное в 2018 году происходит не только на банковском рынке. Вот прямо сейчас у вас в кармане, можно сказать, происходит тихая революция. Итак, отвечайте быстро и не задумываясь: когда вы в последний раз набирали чей-либо телефонный номер? А говорили по телефону больше пары минут? С каких пор вообще мы стали чаще произносить слово «смартфон», а телефон почти утратил свое прямое назначение?

Антонина Самсонова, руководитель направления «Мобильная связь и Интернет» ИА «Банки.ру»:

– Основным событием 2018 года стало то, что голосовой трафик упал настолько, что его превысил трафик Интернета.

Ольга Алексеева, PR-директор Yota:

– Среди продвинутой аудитории вообще считается моветоном звонить друг другу. Молодежь массово уходит в мессенджеры. Мы переписываемся. Мы переписываемся массово в «Фейсбуке», «Ватсаппе», «Телеграме».

Антонина Самсонова, руководитель направления «Мобильная связь и Интернет» ИА «Банки.ру»:

– По данным ИА «Телеком дейли», в 2017 году голосовой трафик упал на 20%, а СМС-трафик – на 50%. При этом этот трафик никуда не пропал, а просто перешел в Интернет. Если раньше люди говорили по телефону, то сейчас они пишут и совершают звонки через интернет-мессенджеры.

Игорь Жижикин, директор макрорегиона «Москва» Tele2:

– Если смотреть по цифрам, «голос» действительно падает. «Голос» вырос на 70% в 2017 году, а передача данных – на 210%. Несравнимы показатели, что и хорошо.

Мы просто перестали разговаривать. Мы очень много пользуемся социальными сетями, мессенджерами, совершаем звонки через те же мессенджеры. Интернет – это вообще будущее, когда мы забудем, как разговаривать.

Богдан Зварич, старший аналитик ИК «Фридом Финанс»:

– Все стараются пользоваться мобильным Интернетом и с точки зрения работы. Это постоянный доступ к информации, к почте, общение с коллегами, поэтому использование «голоса» снижается.

«МегаФон»:

«Да, трафик вырос почти вдвое в прошлом году. Стратегически для себя мы сделали ставку на «цифровых» абонентов, то есть на обладателей смартфонов, тех, кто пользуется мобильным Интернетом осознанно, а не от случая к случаю. Их доля растет и продолжит расти.

Клиенты хотят видеть продукты и услуги реально полезными, уникальными. Мы движемся к индивидуальным предложениям нашим абонентам. Аналитические данные уже это позволяют. Как вы знаете, мы запустили тарифную линейку «Включайся!», которая основана на потребностях клиентов. Для этого мы применили big data».

Александр Поповский, исполнительный вице-президент по корпоративной стратегии и развитию бизнеса ПАО «ВымпелКом»:

– Для нас это хорошо. Мы в «Билайне» давно говорим о датацентричной модели ценообразования. Рынок должен работать над своей моделью таким образом, чтобы уйти от платной голосовой связи и взимать деньги с абонентов именно за трафик, мобильность, то, за что нас ценят абоненты сегодня.

Богдан Зварич, старший аналитик ИК «Фридом Финанс»:

– Операторы будут снижать количество минут в пользу трафика. Это может на какое-то время сдержать рост тарифов, но в дальнейшем, учитывая, что необходимо разворачивать сети нового поколения 5G – а для этого операторам придется увеличивать инвестиционную программу, – объем информации, передаваемой по мобильным сетям, продолжит, безусловно, расти.

Антонина Самсонова, руководитель направления «Мобильная связь и Интернет» ИА «Банки.ру»:

– Еще одной интересной тенденцией было то, что рынки окончательно перемешались. Если в 2016 году все телеком-операторы вышли в банковскую сферу, то в 2017-м банки начали открывать своих операторов. Первым это сделал Сбербанк со своим пилотом «Поговорим», и затем под конец года запустился «Тинькофф Мобайл».

Ольга Алексеева, PR-директор Yota:

– Чем больше на рынке виртуальных операторов, тем меньше недоверия к самому словосочетанию MVNO.

«МегаФон»:

«Пока большинство запущенных в России MVNO, за исключением нашей Yota, влияния на бизнес операторов не оказывают. Компетенций у операторов связи намного больше, чем у банков. Общемировая статистика также не в пользу MVNO: по данным GSMA, средняя EBITDA-маржа MVNO на развивающихся рынках находится в отрицательной зоне и составляет 260%».

Александр Поповский, исполнительный вице-президент по корпоративной стратегии и развитию бизнеса ПАО «ВымпелКом»:

– Нормальные операторы требуют от операторов виртуальных нормальной адекватной платы за каждый переданный мегабайт. В этих условиях бизнес-модель виртуальных операторов развивается крайне ограниченно.

Ольга Алексеева, PR-директор Yota:

– Стоит ожидать, что многие новички быстро закроют свой бизнес, когда поймут, что их косты на продукт гораздо выше, чем выручка, которую их продукт дает.

Александр Поповский, исполнительный вице-президент по корпоративной стратегии и развитию бизнеса ПАО «ВымпелКом»:

– В этих условиях сложно сказать, что будет в России, где вдруг внезапно на фоне угасания MVNO в мире возник такой неожиданный интерес. Может, виртуальные операторы и найдут какие-то бизнес-модели, о которых говорят крупные банки сегодня. Все это очень экспериментально.

Игорь Жижикин, директор макрорегиона «Москва» Tele2:

– Сейчас в России это всего 1%-ная доля MVNO. Думаю, в будущем это будет больше. Мы думаем, мы прогнозируем, что 14–15% рынка – это будут MVNO-операторы.

Расклад, конечно, интересный. Но стоит ли начинать радоваться? Другими словами, чем все это будет полезно нам, клиентам?

Антонина Самсонова, руководитель направления «Мобильная связь и Интернет» ИА «Банки.ру»:

– Если операторов будет сотни, то простому человеку выбрать среди них очень сложно. С другой стороны, конкуренция всегда выгодна пользователю. Если операторы начнут конкурировать, то услуги буду лучше, а цены – ниже.

Игорь Жижикин, директор макрорегиона «Москва» Tele2:

– Для потребителя это всегда хорошо. Потому что любая конкуренция – это правильная работа с ценой и с наполнением. Если человек гипотетически не готов платить 100 рублей за что-то, зачем вообще это делать? Нужно делать то, что он возьмет. Как показывает практика, более лояльные клиенты приносят больше денег. Вот все лежит. Бери.

Однако не так все с конкуренцией радужно, ведь качество качеством, а практическую сторону вопроса тоже игнорировать нельзя.

Антонина Самсонова, руководитель направления «Мобильная связь и Интернет» ИА «Банки.ру»:

– Скорее всего, это приведет как в банковской сфере, что на одного человека будет приходиться слишком много сим-карт. И мы можем в них запутаться. Все это может привести к накоплению долгов, как это было с банковскими картами. Вы забывали закрывать карту, оставался небольшой долг, потом к этому прибавлялись проценты, и долг становился огромным. На самом деле с сотовой связью ситуация такая же.

Поэтому прежде, чем считать выгоду от вступления в отношения с новым оператором, лучше бы удостовериться, что предыдущие отношения не преподнесут внезапных сюрпризов.

И если накопившиеся долги за связь могут существенно ухудшить настроение и жизнь, то внедрение новых стандартов связи обещает, наоборот, улучшить.

«МегаФон»:

«Мы первыми протестировали 5G и установили абсолютный рекорд скорости – 35 Гбит/с. Сети 5G, помимо высокой скорости, также обеспечивают беспрецедентно низкие задержки передачи данных (до 1 мс), что открывает новые возможности по применению технологии 5G в различных сферах жизни. Одно из таких направлений — беспилотное вождение, где скорость реакции является критичным фактором. Летающие дроны.

Такие скорости необходимы, к примеру, в киберспорте. Это и пресловутый Интернет вещей (IoT). Для него разработаны специальные варианты 5G, в которых упор делается не на скорость передачи данных, а на емкость и низкое энергопотребление».

Хотя эксперты сходятся во мнении, что у рядовых потребителей пока нет острой потребности в 5G, первые коммерческие испытания сетей пятого поколения ожидаются уже в этом году. Но до массового их внедрения пока еще по-прежнему очень далеко.

Александр Поповский, исполнительный вице-президент по корпоративной стратегии и развитию бизнеса ПАО «ВымпелКом»:

– 5G не хватает двух вещей прежде всего. Одна – это общемировая тенденция, пока нет четких бизнес-моделей, в России своя проблема, здесь во всем, что касается мобильной связи, это частоты. Пока в тех диапазонах, которые кажутся наиболее привлекательными для развития 5G, нет определенности. Но мы знаем, что работает над этим регулятор.

Возможно, к 2020 году 5G появится в городах-миллионниках, сообщает Минкомсвязь. В то же время мобильные операторы еще не до конца окупили свои инвестиции в сети LTE.

Ну а мы пока можем только констатировать, что жить стало лучше. Ну, уж точно веселее.