1
18.12 в 13:07 мною, Афониным Павлом Анатольевичем, была составлена претензия в Автозаводском отделении СБ России 8213/0114, расположенного по адресу Автозаводское шоссе, д. 6. Суть претензии была в том, что банкомат № 54428025, расположенный рядом с отделением, принял наличные и выдал ошибку о технической неисправности, номер платежа 54№ 82054983. Деньги на карту, на которую планировали взнос наличными, не поступили, пришлось вносить повторно. Уже месяц как ждем возврата денег. В отделении говорили, решение есть, до нового года должны перечислить, потом что точно в четверг — 13.01, то точно в понедельник — 17.01 деньги будут на счету. Деньги не поступают, и не поступают. Много работы, не успевают и т. п. приходиться слышать каждый раз. Ну а как быть нам?! Завтра уже снова вносить средства на карту, а денег нет… Деньги найдены, решение по претензии принято, уже месяц! все ждем и ждем. Надеемся на вашу помощь.
С уважением, Павел.
Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию! Я только что общался с сотрудниками Вашего отделения, оказались очень доброжелательные люди, они пояснили, что произошло. В течение месяца к ним обращался ещё один клиент с фамилией Афонин и, по досадной ошибке, Вам была сообщена информация по решению обращения того клиента. Сотрудники искренне извиняются за произошедшее и за несколько дней буквально завалили претензионный отдел звонками по поводу именно Вашей заявки. Конечно, это нисколько не оправдывает их ошибку и с ними проведена разъяснительная работа, но получена достоверная информация по Вашему обращению — Ваша претензия так же рассмотрена, решена положительно и сегодня в бухгалтерию были переданы документы на зачисление средств Вам на счёт. Если не сегодня, то, крайнее, в понедельник это должно произойти.
Если деньги переведены не будут — обязательно сообщите.
С уважением, Михаил Беляев Служба заботы о клиентах
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Доброе утро! Я так понимаю: обещанный бонус где-то затерялся, очередная заманиха, только в лице банка!!! Читать полностью
Почему после завершения банкротства не дают кредит? Наоборот же для банка выгодно, я ведь не могу ближайшие 5 лет б... Читать полностью
я не вижу где находиться этот пунк "полученые подарки" Читать полностью
возник вопрос , а в каких банках при помощи реферальной ссылки можно получить бонусы Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв на Озон банк, но он не зачтён, в чем причина?, всё указал как было написано Читать полностью
Здравствуйте, вернули деньги с озона, и прилетела тут же блокировка. В чате пишут жди 12 часов, мне же надо уехать... Читать полностью
Сбербанк, самый ужасный банк, заблокировали карты без каких либо на то причин, я добросовестно пользовался картами,... Читать полностью
Телефон был в доступе у неизвестных. Возможно предпринимались попытки займа или кредита на мой номер. Читать полностью
Вчера, 7.06.2025, получил не именную карту Union Pay в офисе по адресу Перенсона 33, г. Красноярск.Сегодня, 08.06.2... Читать полностью
Здравствуйте.В продолжении истории с вопросами по отзывам Альфа Банка (https://www.banki.ru/services/questions-ans... Читать полностью