15
Здравствуйте, я подавала заявление о спорной транзакции 20.10.15 (мною оспаривается сумма по билетам Трансаэро). Номер моего заявления 000401-2015-02485 от 20.10.15. До настоящего времени мое заявление на рассмотрении в ПАО Сбербанк, причем сотрудники не могут сообщить на каком этапе рассмотрения оно находится. Сроки рассмотрения, озвученные мне первоначально были до 30 календарных дней. Такое впечатление, что ПАО Сбербанк намеренно затягивает процедуру chargeback. Уже несколько российских банков успешно вернули по аналогичным заявлениям суммы за билеты Трансаэро и только Сбербанк не соблюдает сроки данной процедуры. Вопрос — почему? Мой следующий шаг — обращение в МПС. Я правильно понимаю, что Сбербанк ждет именно этого? Жаловаться в МПС?
Здравствуйте, Мария!
Мне искренне жаль, что ситуация, связанная с неисполнением обязательств компанией «Трансаэро», поставила Вас в затруднительное положение.
Срок рассмотрения обращений нашим банком обычно составляет не более 30 календарных дней, но, так как Ваш вопрос связан с операцией «chargeback», большое влияние имеет платёжная система карты. Банк исполняет условия возврата денежных средств, поэтому срок может быть увеличен до 120 календарных дней (по срокам платёжной системы).
Я проверила информацию по Вашему заявлению, оно находится в работе. Специалисты занимаются решением данного вопроса. Не беспокойтесь, Ваше обращение не осталось незамеченным.
Обращаю Ваше внимание, что корректный номер обращения: 000401-2015-024852. Ответ будет дан, как только специалисты нашего банка, получат всю необходимую информацию для проведения операции возврата денежных средств.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Заблокировали счет без объяснения причин. Я работаю в такси официально самозанятый. В 60% случаев люди расплачивают... Читать полностью
Заявление о снятии ограничений по банковскому счетуВ связи с временным ограничением операций по моему банковскому с... Читать полностью
22.10. списаны бонусы спасибо от ссбербанка- компесация процентов по кредиту? ранее таких списаний не было. Читать полностью
мне заблокировали карты и все счета при попытке пополнение моей карты, прощу проверить данную блокировку и снять вс... Читать полностью
По конституции я же имею право жить, а не умереть с голоду. Гарантом являеться президент. Я не один такой. Неужели... Читать полностью
Добрый день.заблоикровали карту по 115-ФЗ, документов подтверждающие операцию отсутствуют.Подскажите, есть ли возмо... Читать полностью
Добрый вечер. История следующая. Женщина, продала квартиру в Москве, нотариальная сделка, расчеты через аккредитив... Читать полностью
Здравствуйте , решили продать двухкомнатную квартиру, нашёлся покупатель. Покупатель готов купить по ДВИ ( дальнев... Читать полностью
Здравствуйте, второй день мучаюсь загрузить страховой полис через Домклик.пишет: не удалось загрузить данные в стра... Читать полностью
В первом вопросе я не то написал т9 все изменил, не всутьМне заблокировали карту у меня на ней было 20 тысяч они мн... Читать полностью
По конституции я же имею право жить, а не умереть с голоду. Гарантом являеться президент. Я не один такой. Неужели... Читать полностью
Я задал вопрос о Блокировках 30 сентября,вы мне до сих пор не ответили.Я письменно расписал все,что вы просили Читать полностью
банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей лин... Читать полностью
Добрый день! 25.08.2025 Сбербанк заблокировал мою карту и счет. Я узнал об этом, когда случайно ошибся написанием п... Читать полностью
Добрый день! У меня сложилась ситуация, о которой уже писали ранее. 10.09.2025г банк задвоил обременение в банке! В... Читать полностью
Не могу принять приглашение от близкого (супруги) для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже а... Читать полностью
Добрый день. Оформил ИТ-ипотеку 19.09.2023 по ставке 4.1%. Регулярно подтверждаю занятость справками и выпиской из... Читать полностью
Заблокировали карту и отказывают в перевыпуске и создании новой карты, отказ в одностороннем порядке, не объясняют... Читать полностью
Здравствуйте! в ноябре прошлого года получил 161-ФЗ от Сбера (со слов ЦБ) В феврале этого года ограничения сняли.... Читать полностью
Сбербанк совместно с Мегамаркетом кинули на 3800 бонусов Спасибо!Сделал покупки на мегамаркете, пообещали начислить... Читать полностью
Заблокиррвалиивсе продукты и карты и счёт и накопительный , в яндекс банке. Что делать? Читать полностью
Оставлял заявку на рефинансирование, хотел узнать решение Читать полностью
Замучили звонками из банка, особенно в ночное время. По 4-5 звонков, ставлю в блок, звонят с других номеров. Отвеча... Читать полностью
Хочу предупредить всех о нечестной схеме работы Альфа-Банка с кэшбэком. У меня была акция «5% на коммунальные услуг... Читать полностью
Всё по телефону оправдывалась за свои же деньги. Клиент имеет право распоряжаться своими средствами. Очень неудобно... Читать полностью
Заблокировали счет без объяснения причин. Я работаю в такси официально самозанятый. В 60% случаев люди расплачивают... Читать полностью
Я, Щербакова Екатерина Геннадьевна , паспорт серии 8119 № 857 186 , выдан МВД по Ресбудике Бурятия , зарегистрирова... Читать полностью
Заявление о снятии ограничений по банковскому счетуВ связи с временным ограничением операций по моему банковскому с... Читать полностью
Где можно посмотреть отзыв и ответ на него? Читать полностью