Добрый день, господа банкиры! Хотя банкиры- очень громко сказано. Ни какие вы не банкиры, а просто...

Question

Добрый день, господа банкиры! Хотя банкиры- очень громко сказано. Ни какие вы не банкиры, а просто мошенники. Где-то мелкие, где-то крупные. Много лет назад, выловив меня в аэропорту Шереметьево, очень быстро, на ходу, в течение нескольких минут, выдали мне карту, которой я так и не пользовалась. Но платила за обслуживание и мобильный банк. Спустя три года по окончании срока действия карты я попросила банк отключить мобильный банк и не делать перевыпуск карты. Проходит еще какое-то время, появился долг перед банком. Опять звоню в банк, выясняю, что мобильный банк не был отключен. Опять попросила отключить. На тот момент в Южно-Сахалинске оказывается было отделение вашего пресловутого банка. Но не говорили, что надо обязательно подойти в банк. Проходит еще какое-то время, отделение банка с нашего города исчезает, но сумма долга вдруг резко возрастает. Опять звоню. Выясняется, сделали перевыпуск карты и соотв-но начислили за обслуживание. Убедительно прошу банк, чтобы карту закрыли, она мне не нужна, подали в суд документы на возникшую оплату долга. Потом пишу письменно. Но теперь все в один голос говорят, что для закрытия карты я должна обязательно лично посетить офис банка, ближайшее отделение которого находится в Хабаровске. А я живу в ЮЖНО-САХАЛИНСКЕ. Объясняю, что я -пенсионерка, в Хабаровск приехать не могу. Ответ один- должны. Если у банка такой порядок, что клиент должен присутствовать лично, почему бы сотруднику банка не приехать в Южно-Сахалинск и не взять у меня лично испрашиваемые документы либо подписи. Я думаю, у банка есть больше шансов оплатить дорогу сотруднику. Кроме того, банк доработался до того, что с клиентами разговаривают мелкие клерки, нет ни одного телефона хотя бы начальника отдела. Ох как боитесь своих же клиентов, за счет которых-то живете и богатеете. Ни одного положительного отзыва не прочла о вашем банке. Я думаю, следующее заявление уже придется писать в суд, а лучше в прокуратуру. Единственный вопрос: как можно закрыть карту, счет по ней, не приезжая в офис? Может опять встретимся в Шереметьево? С уважением, Голядинец Людмила Михайловна.

Добрый день!

По данной ситуации Вы ранее обратились в Банк с заявлением № 77ПЕ-ОКП/48701 которое было рассмотрено Банком.

Согласно Условиям Банк вправе взимать с Клиента в порядке, предусмотренном Договором, проценты за пользование кредитом, платы, комиссии, а также иные платежи, предусмотренные Условиями, включая Дополнительные условия, и/или Тарифами. На основании Вашего обращения по Карте 23.07.2015 была отключена Услуга СМС-Сервис, с указанной даты комиссия за предоставление данной услуги Банком не начислялась. Однако на данный момент имеется подключенная Услуга по организации страхования Клиентов, комиссия за участие в которой взимается ежемесячно и отключить которую Вы можете в офисе при обращении с паспортом РФ, по телефону Call — центра Банка 8 800 200 6 200 при верном указании кодов доступа (буквенный/ цифровой) и звонке с номера телефона, указанного Банку (домашний/мобильный).

Мы готовы рассмотреть возможность расторжения договора в индивидуальном порядке без посещения офиса при условии погашения задолженности. По факту оплаты сообщите, пожалуйста, мне в личном сообщении на данном портале.

С уважением,

Игнатьева Алёна · Accepted Answer

Добрый день!По данной ситуации Вы ранее обратились в Банк с заявлением &#8470;&nbsp;77ПЕ-ОКП/48701 которое было рассмотрено Банком.Согласно Условиям Банк вправе взимать с Клиента в порядке, предусмотренном Договором, проценты за пользование кредитом, платы, комиссии, а также иные платежи, предусмотренные Условиями, включая Дополнительные условия, и/или Тарифами. На основании Вашего обращения по Карте 23.07.2015 была отключена Услуга СМС-Сервис, с указанной даты комиссия за предоставление данной услуги Банком не начислялась. Однако на данный момент имеется подключенная Услуга по организации страхования Клиентов, комиссия за участие в которой взимается ежемесячно и отключить которую Вы можете в офисе при обращении с паспортом РФ, по телефону Call &mdash; центра Банка 8 800 200 6 200 при верном указании кодов доступа (буквенный/ цифровой) и звонке с номера телефона, указанного Банку (домашний/мобильный).Мы готовы рассмотреть возможность расторжения договора в индивидуальном порядке без посещения офиса при условии погашения задолженности. По факту оплаты сообщите, пожалуйста, мне в личном сообщении на данном портале.&nbsp;С уважением,&nbsp;

Добрый день, господа банкиры! Хотя банкиры- очень громко сказано. Ни какие вы не банкиры, а просто...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру