31
Здравствуйте! Клиентом банка являюсь давно и никогда никаких претензий ранее не возникало, но последнее время они одна на одной. 16 февраля подключила по акции подписку тиньков про - 2 месяца бесплатно, дале 199 рублей в месяц. По истечению бесплатного периода пришло оповещение, что завтра будет списано 199 рублей. В день оплаты списали 299 рублей. Обратилась в чат, на что мне сказали, что на всех скринах и в оповещении (присланном 14 апреля) устаревшая информация и подписка подорожала с 15 числа и теперь стоит 299 рублей. На мой логичный вопрос как я должна была узнать о повышении цен на подписку выразили сожаления после непродолжительных споров и сказали, что составят обращение на возврат 100 рублей. Для этого нужен был ответ отключаем или оставляем подписку. Я сказала, что подписку хочу оставить и после этого была тишина по данному вопросу. Через несколько дней я обратилась с вопросом, когда вернутся денежные средства, на что мне сказали, что обращение составлено не было, т.к. подписку я решила оставить. Опять же - ни слова не сказали, я должна была мысли прочитать? Я попросила отменить подписку и вернуть эти несчастные 100 рублей. Занялась поиском нового банка для перехода, но проблемы на этом не заканчивались. Начали подключать полис страхования багажа с 24 апреля, после того как я просто зашла посмотренть цены на авиабилеты в приложении. Я пишу, что он мне не нужен и прошу его отменить, на что мне говорят, что полис отменен и буквально через 10-15 минут мне приходит оповещение "застраховали Ваш багаж". Писала по поводу отмены полиса более 4 раз точно, просила его не подключать, мне говорили "да-да, передадим информацию", "понимаю, что вопрос использования нужных продуктов крайне важен" и не проходило и часа, как полис мне снова заботливый тинькофф подключал. Сегодня возник следующий вопрос, ответ на который меня добил. В приложении написано, что подписка про действует до 15 мая и я хотела узнать, включительно или нет, чтобы успеть приобрести билет на концерт. Первый сотрудник написал, что создал обращение. В 18.42 второй сотрудник мне написал, что подписка действует до 14 мая включительно, а затем в 19.57 третий сотрудник написал, что действует до 15 включительно. На мой вопрос так до какого он все-таки действует четвертый сотрудник ответил мне, что до 14.05 включительно, а в ответе на обращение, которое создал первый сотрудник пришло, что он действует до 15 мая включительно. Очень и очень интересная ситуация. Честно говоря, до сих пор не поняла, до какого числа действует подписка и почему я не могу регулировать услуги, которые подключены у меня в банке и мне приходится постоянно писать и просить отменить полис, который мне не нужен. Вопрос с ценой на подписку тоже непонятен.
Здравствуйте.
Мы изменили стоимость Tinkoff Pro с 15 апреля 2024 года. С 1 числа запустили почтовую рассылку о повышении. Вам также отправили письмо на контактный e-mail с темой "Новая цена Tinkoff Pro" 3 и 5 апреля 2024 года. Простите, что прислали уведомление с неактуальной информацией. Передали необходимые сведения ответственным, чтобы исправить текст сообщений.
В консультациях указали верно дату отключения подписки, но неверно сообщили сроки ее действия. Услуга у вас активна до 15 мая включительно.
Страховку багажа неоднократно убирали по вашему запросу. Затем полис оформляли автоматически из-за наличия Tinkoff Pro. После отключения подписки его расторгаем.
Извините, пожалуйста, за недочеты в диалогах с вами! Сделали выводы и провели работу над ошибками, чтобы более не повторять их.
Разницу после повышения цены вернули в чате 17 апреля 2024 года. Также зачислили небольшой подарок от нас за неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
Тинькофф Банк
«Наличными»
Тинькофф Банк
«Наличными»
Тинькофф Банк
«Под залог (авто)»
Тинькофф Банк
«Под залог (недвижимости)»
Тинькофф Банк
«Автокредит наличными»
Тинькофф Банк
«На образование»
Предлагают изначально всякие бонусы в виде Кэшбека и скидок,после активного использования начинают обвинять в злоуп... Читать полностью
В марте 2024 года арбитражным судом в отношении меня было вынесено Определение о завершении реализации имущества гр... Читать полностью
Оставил отзыв на банки ру, подтвердил почту , отзыв не отображается??? Читать полностью
Раньше я считал Тинькофф одним из лучших банков, но последние изменения в условиях обслуживания разочаровали меня.... Читать полностью
Привет!Ребята, уже писала в чат, но там (по моим ощущениям) ребята скованы регламентами. А я очень хочу донести рас... Читать полностью
Уже много времени висит в обработке, когда проверите? Читать полностью
Решила обратить внимание о расходах в Тинькофф банке и офигела, от суммы комисси. Всегда пользрвалась этим банком и... Читать полностью
Войти в личный кабинет получится только после доставки карты. Вы можете скачать приложение Тинькофф на Android и по... Читать полностью
Почему Тинькофф отказался предоставить мне справку об отсутствии либо наличии задолженности? Читать полностью
Здравствуйте. Как удалить профиль (аккаунт) из системы банка? Читать полностью
Почему Тинькофф отказался предоставить мне справку об отсутствии либо наличии задолженности? Читать полностью
Как открыть вклад через банки.ру? Не вижу нужной кнопки Читать полностью
Мне перевели денежные средства, после чего мой банк был заблокирован по УКБО как говорят специалисты. Не дают вывес... Читать полностью
Являюсь активным пользовательем карты Тинькофф банка не первый год, всегда была в восторге от сервиса, скорости реш... Читать полностью
не являюсь клиентом вашего банкакак открыть вклад с помощью промо-кода Читать полностью
Являюсь активным пользовательем карты Тинькофф банка не первый год, всегда была в восторге от сервиса, скорости реш... Читать полностью
Добрый день!Больше 2 недель не могу оформить КНЗ в банке.То представитель приезжает без документов 6 раз и приходит... Читать полностью
Друг уменя попросил карту тинькофф и сказал даст 1000 за то что пользуется в итоге когда он сказал что ему уже не н... Читать полностью
Сегодня в процессе перевода мной денежных средств банк заблокировал мои счета, а также брокерский счет, кредитную к... Читать полностью
Я просто в ужасе я 20 лет такого не видел , откуда вы набираете людей , что отвечают в чатах это ужас просто я буду... Читать полностью
Добрый день! Банк по судебному приказу арестовал мои карты. Одна из них социальная, на неё приходит пособие на дете... Читать полностью
Хочу оформить осаго в ВСК, но не получается, что надо сделать? Сколько раз писал, заявку оставлял, Вы Банки. ру не... Читать полностью
Я вчера решил положить на счёт 500 т.р. наличкой. Банкомат бодро пересчитал деньги и написал на экране : внесено 25... Читать полностью
Обратился в банк, для получения наследуемых счетов и вкладов.Изявил желания закрыть счета и перевести средства на с... Читать полностью
В прошлом году перевели на зп проект Альфа банка и тут началось... Сначала открыы счёт у меня вдруг откуда появился... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. У меня есть дебетовая карта Альфы, на которую я благополучно получаю зп и она не... Читать полностью
Вывела 45000 с кошелька на счёт мужа в почта банке , потом увидела что вывод разрешён только на свой счёт. Как их н... Читать полностью
ровно месяц отзыв на проверке, писала уточняющее письмо модератору недели 2 назад , точно не помню. когда уже прове... Читать полностью
Мне надо отписатся от рассилок от банков.И от микрокредитноц органтзацииКуда мне написат зачвление? Читать полностью