20
Являюсь клиентом ВТБ. 26.04.2024г с моего счета были списаны деньги в размере 5000 р. за пакет Привилегия, подключенный через call-центр . По условиям этого пакета за мной должен был быть закреплен персональный менеджер, который обязан был извещать меня о всех изменениях по данному продукту и предупредить, что будет списание денежных средств и пакет станет платным, чтоб я вовремя мог отключить данную услугу. По факту менеджер со мной не связался и вообще за все время связывался только один раз, подключая данную услугу. В целом услугами данного пакета я не пользовался, подписи нигде не ставил на согласие удержать комиссию. Что считается договор заключенным в устной форме через call-центр? Почему в банке присутствуют двойные стандарты, подключают по звонку, а чтоб отключиться от данной услуги я должн лично посетить офис или через моб.телефон? Посещение офиса банка все разы было затянуто и каждый раз занимало много времени, услуги по факту не были предоставлены. При снятии крупной суммы наличных в офисе банка меня так же не предупредили, что с меня в дальнейшем будет взиматься комиссия, если не будут соблюдены такие то и такие то условия. От данной навязанной услуги, за которую по факту в тихушку тайком без предупреждения снимают деньги хочу отказаться. Прошу вернуть комиссию в размере 5000р! Услугами банка разочарован, в банк отправлена вторая заявка с претензией, при отказе в возврате денежных средств в размере пяти тысяч рублей буду вынужден отказаться быть клиентом банка ВТБ и буду обращаться в ОГВ
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 602334». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
Здравствуйте, Ольга! Прошу Вас повлиять на IT специалистов Тамбовского отделения ВТБ ( ул.Интернациональной, головн... Читать полностью
Добрый день! 06.06 обнаружила в своем списке продуктов новый текущий счет. Этот счет был открыт без моего участия и... Читать полностью
Здравствуйте, обращался 24.04.24 с просьбой о разблокировка счета, уже полта месяца вопрос не могут решить, мне не... Читать полностью
Не пришло вознаграждение по вкладу в декабре в банке втб 500₽. Можно начислить Читать полностью
. Добрый вечер! 10 мая отправил платёж в Китай, 14 мая платёж ушёл после обработки валютным контролем, но до получа... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отметить отличную работу оператора-консультанта номер 70190222 в чате приложения ВТБ за 06 июня... Читать полностью
Здравствуйте!Я не являюсь клиентом банка ВТБ, никогда не был ни в одном из отделений этого банка, у меня нет в банк... Читать полностью
если завтра ключевая ставка останется 16%, то уменьшится ли ставка 18% по накопительному счету Читать полностью
Здравствуйте!Был зарплатный проект ещё у банка ВТБ24. Лет 7 назад закрыл у вас все карты, счета, вклады и т.д. На т... Читать полностью
Добрый день, как можно сменить ипотечного менеджера? Заявки составляю каждый день с 27.05! Говорят ждите перезвоню... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отметить отличную работу оператора-консультанта номер 70190222 в чате приложения ВТБ за 06 июня... Читать полностью
Здравствуйте!Был зарплатный проект ещё у банка ВТБ24. Лет 7 назад закрыл у вас все карты, счета, вклады и т.д. На т... Читать полностью
Добрый день, как можно сменить ипотечного менеджера? Заявки составляю каждый день с 27.05! Говорят ждите перезвоню... Читать полностью
Закрыл текущий счет в банке ВТБ в апреле 2024 года, в течение мая-июня 2024 года ежедневно по 2 раза в день идут на... Читать полностью
По ошибке сотрудника банка (моего ипотечного менеджера), который прислал на подписание неправильный договор, которы... Читать полностью
Добрый день!31 мая 2024 года мною был досрочно закрыт кредит на начальную сумму 337000 рублей. и каково было моё уд... Читать полностью
Добрый день! 30.09.2023 года мною был погашен кредит от 23.05.2023 года. Согласно выгрузке, полученной от НБКИ 05.... Читать полностью
ПРи оформлении автокредита, навязали карту автолюбитель. 24 мая написла в офисе Банка заявление об отказе от карты... Читать полностью
Добрый день!В июне 2023 года в офисе Банка по адресу г. Москва, Генерала Глаголева, 30 к.2 мною был подписан догово... Читать полностью
Добрый день. 24.05.2024 был оформлен договор страхования согласно условиям кредитного договора. На сегодняшний день... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по данной ситуации: карта 365 дней без процентов. 02.06.2024 было снятие налич... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить претензию к работе специалистов Альфа-Банка. Я пользуюсь кредитной картой, ежемесячно, с... Читать полностью
Решила я оформить полис осаго. Пользуюсь тиньком давно, всегда все было удобно, но не в этот раз..Во-первых, полис... Читать полностью
Добрый день. Поменяла паспорт 29.12.2023.В отделении Сбербанка оставила скан копию, те уведомила банк. В приложении... Читать полностью
Здравствуйте, Ольга! Прошу Вас повлиять на IT специалистов Тамбовского отделения ВТБ ( ул.Интернациональной, головн... Читать полностью
почему мой отзыв о сбербанке до сих пор не проверили ? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как долго осуществляется проверка отзывов? Читать полностью
Открыл счет в альфа банке, решил выпустить карту бизнес one, окозалось банк сам при выпуске карты подключает платны... Читать полностью
Уже более 2 недель не решается вопрос с возвратом моих денег, которые я через банкомат банка Открытие положил на сч... Читать полностью
С 25.04.2024 Сбербанк удерживает мои средства не передает их приставам. Пристав не может никакии образом списать мо... Читать полностью