Список вопросов
Ответ дан

Обращение CR-12258854

Здравствуйте, 27 апреля была оставлена заявка на не начатый беспроцентный период кредитной карты, трата была произведена 19 апреля, с этого момента начисляются проценты, и каждую неделю приходит отписка что требуется дополнительное время на рассмотрение, хотя тут очевидна ошибка системы, создаётся впечатление что просто никто не хочет этим заниматься, а ждут погашения задолженности и закрытия карты

Добрый день!

Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. Со своей стороны мы примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.

Эксперт банка

Мамедова Ольга
Мамедова Ольга
руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Выкуп долга физического лица по договору цессии
ВТБ

Имеется долг 140т у ВТБ c 2019 года, возможно ли чтобы родственник выкупил его? Читать полностью

Открыл вклад но нет бонусов
ВТБ

Открыл вклад через акцию но бонусы не поступили причина?  Читать полностью

дистанционное обслуживание, снятие блокировки
ВТБ

добрый день, как быстро решить вопрос с разблоикровкой карты и учетной записи? сотрудники ничего не могут сделать у... Читать полностью

Неисправный банкомат
ВТБ

Как я могу повлиять на Ваш банк что бы мне вернули мои деньги каторые я внёс в банкомат 27.04.2024он их пересчитал... Читать полностью

Как узнать,есть на моё имя кредит?
ВТБ

Москвичева Ирина Владимировна Читать полностью

Начисление кэшбэка
ВТБ

Здравствуйте, начиная с 28 мая ваш банк не начисляет мне кэшбэк на выбранные категории. Можно объяснить по какой пр... Читать полностью

Страховка ипотеки в втб
ВТБ

"Добрый день. Страховка No MGP-2403044-78 от 07.03.2024 срок действия с 07.05.2024 по 06.05.2025 в ООО АМТ страхова... Читать полностью

Если одобрили заявку
ВТБ

Добрый вечер! Если одобрил ВТБ заявку нужно обратился, в банк?  Читать полностью

17.06.2024 О банке
Обман с кэшбеком новых пользователей или ошибка сотрудников
ВТБ

Здравствуйт. Открыла карту по пригласительной ссылке друга, кэшбек не получила. В чате уверяют, что карта оформлена... Читать полностью

Как войти в втб без номера телефона,потому что он заблокирован
ВТБ

Восстановить учетную запись втб без сим-карту,т.к её заблокировали Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман с кэшбеком новых пользователей или ошибка сотрудников
ВТБ

Здравствуйт. Открыла карту по пригласительной ссылке друга, кэшбек не получила. В чате уверяют, что карта оформлена... Читать полностью

Жалоба на качество обслуживания
ВТБ

Здравствуйте! Обратился в отделение банка втб г .Нижний Новгород улица Бекетова с вопросом открытия счета , в откры... Читать полностью

По банку- Открытие..
ВТБ

Добрый день, обращался в банк Открытие, и, в очередной раз, прошу Вас закрыть кредит, так как он отображается в кр... Читать полностью

Проблемы с начислением мультибонусов. Часть 2
ВТБ

Добрый день, в марте и апреле 2024 года я участвовала в акции, согласно которой ВТБ предлагал 25% кешбек мультибону... Читать полностью

По реквизитам «Райффайзен БАНК» (тел.+79893485210 Ишанкулов Никита Александрович) по системе СБП произведена оплата за товар с личного счета «ВТБ» банка в сумме 21000 руб.Отгрузка товара через ТК «КИТ» не подтвердилась.Обратная связь отсутствует.
ВТБ

03.06.2024 г. с личного телефона (+790225843474) через интернет-магазин был произведен заказ на доставку капота для... Читать полностью

Не могу получить с 31.05.24 социальную выплату (больничные)
ВТБ

Здравствуйте! 31.05.24 СФР направил одобренную выплату больничных в банк ВТБ. Банк необоснованно отклонил выплату и... Читать полностью

Не работает ни чего!
ВТБ

Здравствуйте 9.08.2023 офорил кредит в вашем банке 19.05.2025 погасил досрочно, в БКИ нет Ни одной записи о ежемеся... Читать полностью

Проблема с решением обращения.
ВТБ

Здравствуйте. Я оформляла кредитную карту ВТБ, мне ее одобрили на условиях 50 тыс+23тыс на рефинансирование карты д... Читать полностью

Не решаются проблемы
ВТБ

Здравствуйте! Когда вы дадите комментарий к моему отзыву о банке? Второй месяц не могу добиться ответа на свою прет... Читать полностью

Не платят кэшбек!!!!
ВТБ

По акции приведи друга мой друг оформил кредитную карту , в офисе банка где он получал карту, сотрудник банка сказа... Читать полностью

Последние вопросы организациям
500 рублей за отзыв или очередной обман?!
Альфа-Банк

Добрый день. 15 мая написала положительный отзыв банку , Альфа-Банку. Я решила, - ну если мой вопрос банк решил, по... Читать полностью

18.06.2024 О банке
Сколько дней проверяется отзыв?
Альфа-Банк

Добрый день, 15.06.2024 я оставила отзыв о работе чата A банка, подскажите сколько времени он проверяется?  Читать полностью

Обман с потребительским кредитом
Совкомбанк

Добрый день! В декабре 2023г. я брала потребительский кредит в Совкомбанке. После подтверждения на сайте покупки от... Читать полностью

Оставила отзыв, нужна ссылка на мой отзыв

Оператор Читать полностью

не работает калькулятор расчета стоимости ОСАГО

В калькуляторе рассчета Осаго не дает ввести город регистрации. Рассчитать из-за этого невозможно Читать полностью

Эквайринг не работает
Альфа-Банк

18.06.2024 с самого утра ни на одной нашей торговой точке не работает терминал Альфа-банка. При попытке произвести... Читать полностью

Накопительный вклад бонус 500рублей на банки ру.

Я Абрамов Дмитрий Вячеславович открыл накопительный счет в сумме 1250000руб. через банки ру в Газпромбанке в марте,... Читать полностью

Кредит для физ лица в usd или cny.

Здравствуйте,возможно ли в текущих условиях оформить в данных валют кредит? Какие банки предлагают продукт? Читать полностью

Порядок получение бонусных рублей за открытие вклада,счета.

Был открыт вклад в банке, за открытие вклада предлагалось от Банки ру при оформлении заявки 500 бонусных рублей. 50... Читать полностью

ипотека без первоначального взноса

нужна ипотека без первоначального взноса 4500000-5000000 Читать полностью