Список вопросов
Ответ принят

"Неосуществленный, но осуществленный перевод".

20.05.2024 15:31
28
ВТБ

Добрый день. У меня некрасивая ситуация сложилась с ВТБ банком. Отправил перевод по СБП через Сбербанк в ВТБ банк, деньги в ВТБ банке в истории операций есть, а на счету денег нет. Две недели уже отнекиваются, что надо больше времени на решение проблемы (разговорЫ в чатах и походЫ в отделение ничего не решили), а платеж по ипотеке сегодня уже. Официального ответа не дают, что пени за просрочку не будет. Сталкивались с такой ситуацией?

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 604735». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.

Эксперт банка

Мамедова Ольга
Мамедова Ольга
руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Сроки рассмотрения вышли- итог снова продлен
ВТБ

добрый день!Очень прошу рассмотреть обращение CR-12464142, срок рассмотрения был 7- календарных дней, теперь снова... Читать полностью

Вопрос по кредитной карте
ВТБ

Здравствуйте! Случайно снял наличные 30000 рублей с кредитной карты и тут же их вернул. За снятие наличных процентн... Читать полностью

Самый ужасный банк какой только знаю,вообще не кому не советую,ещё обязательно в суд подам. Перевели мне деньги а они взяли и заблокировали карту и заставили ехать в другой город для разблокировки. А деньги нужны были срочно и был они последние.
ВТБ

Самый ужасный банк какой только знаю,вообще не кому не советую,ещё обязательно в суд подам. Перевели мне деньги а о... Читать полностью

13.06.2024 О банке
Меня не устраивает Ваш ответ
ВТБ

Мне велено ждать ответа от банка. Все сроки уже прошли, ответов нет на мои обращения. Проценты копятся. 20 июня зак... Читать полностью

По вине сотрудника банка срывается сделка по покупке квартиры
ВТБ

Здравствуйте. Требую обозначить конкретные сроки решения моего обращения от 15.05.2024 года. Ответ оставить здесь и... Читать полностью

звонки из банка
ВТБ

Добрый деньмою маму на протяжении уже не одного года "мучают" звонки из вашего банка. по крайней мере, представляют... Читать полностью

Мошенники взломали госуслуги
ВТБ

Здравствуйте, мой каб госуслуг был взломан 12.06 можно уз не был ли взят кредит на мое имя  Читать полностью

Накопительный счёт ВТБ
ВТБ

Здравствуйте! За 12.06.24 не отразились расходы по карте (около 4000руб.) в строке состояния трат за покупки, почем... Читать полностью

Не отвечаете на мои обращения . Неправомерное снятие денег банком с моей кредитной карты
ВТБ

Не отвечаете на мои обращения ОБ-15501953 , 12444958 и другие по поводу неправомерного снятия денег банком с моей... Читать полностью

Вознаграждение за вклад
ВТБ

Здравствуйте! Я правильно понимаю, что ознакомится с документами на сайте банка может только человек, который устан... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сроки рассмотрения вышли- итог снова продлен
ВТБ

добрый день!Очень прошу рассмотреть обращение CR-12464142, срок рассмотрения был 7- календарных дней, теперь снова... Читать полностью

Дважды списали средства
ВТБ

Здравствуйте.10.06.24 через приложение Госуслуг осуществила оплату за детский сад ребенка, всего 4 платежа за один... Читать полностью

Случайный перевод под номеру телефона на заблокированную карту ВТБ
ВТБ

Подскажите, пожалуйста, как мне действовать в этой ситуации? Читать полностью

ВЫПИСКА ПО КАРТЕ БАНКА МОСКВЫ ЗА 2006 ГОД
ВТБ

Здравствуйте, в 2006 году у меня была дебетовая карта Банка Москвы. Собщите каким образом мне получить данные по эт... Читать полностью

Как вернуть лишние списанные деньги?
ВТБ

Добрый день! 31 мая общей суммой оплатила госпошлину на сумму 5000 на сайте Госуслуг. Деньги вычли, как положено 50... Читать полностью

Почему списали 79 рублей?
ВТБ

Здравствуйте, сегодня у меня списали 79 рублей по пакету карта+, почему так? Срок карты уже давно истек.  Читать полностью

Перевод себе через СБП, если в банках разный номер телефона
ВТБ

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, я же могу на основании изменения в банковском законодательстве, вступившем в си... Читать полностью

Оплата ипотечного кредита
ВТБ

Можно ли оплачивать ипотеку кредитной картой другого банка? Есть ли какие то дополнительные платежи за эту операцию... Читать полностью

Помогите разблокировать сбп
ВТБ

Здравствуйте! 30 мая мне заблокировали переводы по сбп в другие банки из-за превышения количества операций. Сбп не... Читать полностью

Вернуть перевод на карту
ВТБ

Здравствуйте через Тинькофф по СБП сделала перевод на свою карту ВТБ по ошибке. можно отменить перевод?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кредитование граждан проживающих в России с регистрациейДНР.
Альфа-Банк

При получении дебетовой карты , через курьера Альфа-Банка, в кредите было отказано, из-за регистрации вДНР. Имеется... Читать полностью

Не выплатили вознаграждение за рекомендацию Альфа-банк.

Оставил отзыв, почему он до сих пор на проверке?  Читать полностью

Не обращайтесь в этот банк ,отвратительное отношение к клиентам
Т-Банк

Неделю назад подала заявку под залог недвижимости .мне операторы говорят ,что одобрили нужно ждать звонка для согла... Читать полностью

Открываю вклад в ПАО Росбанк онлайн на сйте.

 Окрываю вклад в ПАО Росбанк. Но в его реквизитах нет наименования Росбанк, а есть наименование НКО АО НРД? Читать полностью

где могу посмотреть свои отзывы?

где могу посмотреть свои отзывы? Читать полностью

как отменить заявку?

как удалить заявку? Читать полностью

как отменить заявку?

как удалить заявку? Читать полностью

Не подтвердили факт обращения в банк, хотя я присылала скриншот диалога

Здравствуйте, 7 мая 2024 года я писала отзыв на альфа банка иhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response... Читать полностью

Операция по карте...
Альфа-Банк

Хочу предостеречь клиентов Альфа-банка от непорядочной работы банка. 13 июня хотела перевести деньги по номеру теле... Читать полностью

Почему до вас не возможно дозвониться. 24/7 загружена линия, на протяжении месяца.
Совкомбанк

Хочу решить вопрос, сотрудники чата тупые. Позвоните мне!!! Читать полностью