Список вопросов
Ответ дан

Что у вас с дистанционным обслуживаем?

Единственный банк в котором при обращении на горячую линию время идет наоборот : "оператор ответит вам через 11 минут", через 12, 13,14... неуважительное отношение. На линии уже полчаса, а мне все говорят 10 минут. 

Добрый день!

Нам очень жаль, что звонок в контактный центр Банка стал причиной негативных впечатлений. 

Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. Примите наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

Эксперт банка

Мамедова Ольга
Мамедова Ольга
руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Закрытие карты ЕКП - жалоба
ВТБ

Банк некорректно закрыл карту ЕКП. На данный момент до сих пор не переданы данные в ГИС ЕКП. Сегодня уже в отделени... Читать полностью

Сроки рассмотрения вышли- итог снова продлен
ВТБ

добрый день!Очень прошу рассмотреть обращение CR-12464142, срок рассмотрения был 7- календарных дней, теперь снова... Читать полностью

Вопрос по кредитной карте
ВТБ

Здравствуйте! Случайно снял наличные 30000 рублей с кредитной карты и тут же их вернул. За снятие наличных процентн... Читать полностью

Самый ужасный банк какой только знаю,вообще не кому не советую,ещё обязательно в суд подам. Перевели мне деньги а они взяли и заблокировали карту и заставили ехать в другой город для разблокировки. А деньги нужны были срочно и был они последние.
ВТБ

Самый ужасный банк какой только знаю,вообще не кому не советую,ещё обязательно в суд подам. Перевели мне деньги а о... Читать полностью

13.06.2024 О банке
Меня не устраивает Ваш ответ
ВТБ

Мне велено ждать ответа от банка. Все сроки уже прошли, ответов нет на мои обращения. Проценты копятся. 20 июня зак... Читать полностью

По вине сотрудника банка срывается сделка по покупке квартиры
ВТБ

Здравствуйте. Требую обозначить конкретные сроки решения моего обращения от 15.05.2024 года. Ответ оставить здесь и... Читать полностью

звонки из банка
ВТБ

Добрый деньмою маму на протяжении уже не одного года "мучают" звонки из вашего банка. по крайней мере, представляют... Читать полностью

Мошенники взломали госуслуги
ВТБ

Здравствуйте, мой каб госуслуг был взломан 12.06 можно уз не был ли взят кредит на мое имя  Читать полностью

Накопительный счёт ВТБ
ВТБ

Здравствуйте! За 12.06.24 не отразились расходы по карте (около 4000руб.) в строке состояния трат за покупки, почем... Читать полностью

Не отвечаете на мои обращения . Неправомерное снятие денег банком с моей кредитной карты
ВТБ

Не отвечаете на мои обращения ОБ-15501953 , 12444958 и другие по поводу неправомерного снятия денег банком с моей... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мошенники взломали госуслуги
ВТБ

Здравствуйте, мой каб госуслуг был взломан 12.06 можно уз не был ли взят кредит на мое имя  Читать полностью

как получить выписку по счету для получения детских выплат
ВТБ

Согласно справки Ф67, в Бангке ВТБ открыт тех.счет обслуживания социальной карты москвича (40817810982300499252). Д... Читать полностью

Почему требуется письменное заявление для снятия средств для оплаты кредита?
ВТБ

Если на портале Госуслуги есть согласие, почему требуется ещё явка в офис банка?  Читать полностью

Когда придет платеж?
ВТБ

Здравствуйте! Получаю зарплату в вашем банке. На работе обещают подать платежные документы на выплату зарплату в эт... Читать полностью

Добрый день! Как стать клиентом ВТБ лежачему и невыездному человеку (глубокий инвалид) ?
ВТБ

Добрый день! Как стать клиентом ВТБ лежачему и невыездному человеку ? Р/с требуется для получения пенсии.  Читать полностью

Получить дебетовую карту в первый раз через доверенное лицо
ВТБ

Здравствуйте, у меня мать проживает за границей, ей необходимо оформить карту дебетовую в вашем банке, до этого в в... Читать полностью

Как получить накопительную часть пенсии в вашем НПФ ВТБ?
ВТБ

Добрый вечер!Подскажите мне , пожалуйста,в какой отдел банка ВТБ мне необходимо обратиться по поводу полученИя нако... Читать полностью

Кредитные карты и льготный период
ВТБ

Здравствуйте.Льготный период по кредитной карте с 1 марта по 20 июня. Общая задолженность 48783.11р. В разделе зад... Читать полностью

Заблокирован личный кабинет и заработная карта армий россий
ВТБ

Я Маркелов Анатолий Михайлович в данный момент нахожусь на СВО недели две назад перед выходом заблокировал личный к... Читать полностью

Возврат денег из Китая
ВТБ

. Добрый вечер! 10 мая отправил платёж в Китай, 14 мая платёж ушёл после обработки валютным контролем, но до получа... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Выплата вознагражнерия

1 июня оставляла заявку на открытие накопительного счета В Газпромбанке. В тот же день его открыла. 6 июн сделала п... Читать полностью

О смс от банков, могут ли быть мошенники
Альфа-Банк

Могут ли писать банки слово кредитка, а не кредитная карта ?  Читать полностью

Закрытие карты ЕКП - жалоба
ВТБ

Банк некорректно закрыл карту ЕКП. На данный момент до сих пор не переданы данные в ГИС ЕКП. Сегодня уже в отделени... Читать полностью

Заблокировали доступ в личный кабинет и все карты.
Альфа-Банк

Добрый вечер, являюсь клиентом альфа банка как ип и физ лицо, сегодня, 13.06.2024г. Оформил кредит на физ. Лицо и х... Читать полностью

Выплата купонного дохода по Еврооблигациям
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я являюсь держателем Еврооблигаций Альфа-Банка в иностранной инфраструктуре. Подскажите, в какое отдел... Читать полностью

Здравствуйте я гражданин таджикистана какой банк мне даст денег для потент

Здравствуйте Читать полностью

хочу получить страховую премию по договору страхования

«Добрый день!При посещении банка с целью открытия дебетового счета в Тульском РФ АО «Россельхозбанк» дополнительн... Читать полностью

кошелёк Банки.ру....

Где мне нати информацию о размещении вкладов через маркетплейс? 0 информаци по кошельку банки.ру. 0 информации об о... Читать полностью

здравствуйте.был мой профиль под другим номером,щас номером не владею.как мне зайти в личный кабинет

личный кабинет Читать полностью

Отрицательный отзыв на работу Т-Банк
Т-Банк

Добрый день. Сегодня у меня произошла отвратительная ситуация с банком. Я задала вопрос о безопасности сотруднику в... Читать полностью