Я не имею отношения к Банку, но...

16.06.2016 14:56
2480
Без оценки
И так. Много лет назад я выдал два своих корпоративных номера МТС родному брату своей жены. Два года назад моя семья, я надеюсь, навсегда прекратила общаться с ним и с его семьей. Я не хочу знать об этом человеке АБСОЛЮТНО ничего. Когда я прекратил с ним общаться, я заблокировал, выданные ему симкарты и восстановил их уже для своего пользования. Долгое время они лежали, и вот понадобилась одна из них. Я вставил ее в телефон сына своего. А вечером обнаружил более десятка пропущенных звонков. В интернете я узнал, что это номера Банка Ренессанс. Я перезвонил уже со своего номера, объяснил проблему девушке - вашей сотруднице, попросил удалить из базы номер моего сына, взамен сообщил Банку два номера: родителей вашего должника. Меня заверили, что звонков больше не будет. И вот спустя три дня после этого, сегодня я получаю звонок НА СВОЙ номер от автоинформатора о том, что у меня просрочена задолженность в Банке!!! "Че за бред!?" - подумал я. Перезвонил опять по тому же номеру. И оказалось, что теперь вдобавок ко всему в базе дозвона указан и МОЙ номер как родственника клиента. Вы там в Банке совсем ненормальные? Какой он мне родственник?! Уберите немедленно мой телефон и телефон моего сына из своих баз. Я НЕ ИМЕЮ НИКАКОГО отношения к вашему должнику. Звонить в отдел урегулирования я понял бессмысленно - ваши операторы бросают трубки даже не дослушав. Хотя я НЕ ГРУБИЛ. И старался разговаривать спокойно. Звоните родителям должника, его руководству И ОТСТАНЬТЕ ОТ МОЕЙ СЕМЬИ! Иначе я буду вынужден подать в суд. А я, поверьте, не поскуплюсь и найму хорошего адвоката.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-26T14:39:30+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-06-17T08:16:11+03:00
Уважаемый Автор! Сегодня (17.06.2016 года) сотрудник банка пытался связаться с Вами и проинформировать о результатах проверки по Вашему обращению. К сожалению, безуспешно. Со своей стороны хочу принести Вам искренние извинения за доставленное беспокойство. Поясню, что ранее номер телефона, действительно, был указан одним из наших клиентов в качестве контактного, по этой причине банк осуществлял исходящие звонки с целью информирования заемщика о наличии задолженности. В случае поступления подобного рода информации (поступление звонков 3-им лицам) мы тщательным образом проверяем достоверность предоставленных сведений. В случае подтверждения данных о том, что номер телефона, на который осуществляются звонки, клиенту банка не принадлежит, сотрудники в системе банка проставляют соответствующую отметку, и после обновления контактных данных заемщика звонки прекращаются. Информация о необходимости отключения от звонков номеров, указанных Вами оператору в ходе разговора, уже направлена в профильное подразделение, Ваши номера будут сняты с активности, звонки прекратят поступать. Еще раз прошу принять наши искренние извинения. Мне жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,21
средняя оценка
-
решено проблем
1 077
отзыва
1 053
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Потеряла карту

Оценка 5

У меня был специальный кейс на телефон со слотом для карты, и я не заметила, как она оттуда выпала... Благо, что я это обнаружила до того, как ей кто-то смог воспользоваться... Читать полностью

29.06.2025

Помогли со справкой, хорошее сопровождение

Оценка 5

 Я первый год работаю на госслужбе, поэтому сбор документов и справок из банков для меня был в новинку. В процессе ничего сложного, но мне просто очень приятно было получить... Читать полностью

01.06.2025

Быстро сделали выписку по счету для пенсионного фонда

Оценка 5

 Обращалась в банк Ренессанс 06.05.25. на площади Ленина, 2. Я сейчас в процессе сбора макета для пенсионного фонда, и нужны выписки по счетам. У меня счет не в одном банке... Читать полностью

26.05.2025

Подготовили справку в срок, как и просил

Оценка 5

Я как госслужащий должен регулярно справки предоставлять по счетам, за этим и обратился в Ренессанс. Приехал в отделение 25 марта на Кожевнической 14, как раз мне с работы было по... Читать полностью

20.05.2025

Благодарю за архивные документы

Оценка 5

А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно... Читать полностью

18.04.2025

Работают просто отлично

Оценка 5

Мне в пенсионный фонд можно было выписку получить по счетам, в связи с этим обратился в офис Ренессанс Банка на улице ул. Фрунзе, 14Б. С очередями здесь бывает по-разному, но в... Читать полностью

25.02.2025

Помогли снять блокировку

Оценка 4

Столкнулась с блокировкой по 161 статье 4.12.24. Первая реакция конечно вообще паника, никогда ничего подобного не случалось и вот тебе раз, а перевод нужно было срочно отправить... Читать полностью

29.01.2025