"Несанкционированная" задолженность

27.02.2017 17:48
6856
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Не очень хороший банк. Была дебетовая карта этого "замечательного" банка. 2 года пользовался и после смены работы продолжал пользоваться. Интернет банк в общем-то не плохой. Позволял выполнять ежемесячные операции. Несколько раз открывал вклад онлайн и получал свои проценты без проблем. Кредитов не брал ни разу. Ни у них, ни где бы то еще. А теперь о минусах, почему решил расстаться: - В период пользования несколько раз получал СМС, с вашего счета была списана N-ная сумма денег.. 500р. за СМС. Получал СМС об очередном банковском списании за обслуживание. В личном кабинете не видно когда будет очередное списание и в каком размере. Грубо говоря я оплачиваю коммуналку каждый месяц - это понятно. Тут непонятно ничего. В какой-то момент понял, что банк присылает платежи рандомно. - Сложно найти офисы и банкоматы. На мобильной версии банка, Yandex карта схлопнута.. Неужели так сложно поправить? В момент очередного СМС решил расстаться с банком. Пришла СМС о том, что с вашего счета будет взята плата за обслуживание. Размер платы не уточняется. Позвонил в поддержку банка. В первый раз мне сказали, что действует старая оплата и никакой платы не выставляется. Через день подъехал в банк на Кутузовском. Тут и начинаются чудеса. Обратился в окошко "Попросил закрыть карту и все счета". - Девушка спросила "На карте есть деньги?" Да! Тогда снимите в банкомате. Снял. "Вы знаете вы должны оплатить за обслуживание и девушка по телефону ошиблась". Тут я точно решил с ними расстаться.Заплатил 650р. или 450 уже не помню. Для этого пришлось класть деньги на счет, т.е. сначала сними - потом внеси. Блин, вы чего не можете разобраться? Все закрыли. Через месяц пришла СМС "На вашем счету возникла несанкционированная задолженность 290р." Оплатите! Как по закрытому счету может возникнуть задолженность? Я не ваш клиент и ничего не должен. СМС повторилось, но уже со штрафом. Позвонил по номеру банка. Ответил Александр. Он советовал оплатить задолженность, иначе мой долг будет передан коллекторам и начнутся звонки моим друзьям. 290 рублей того стоят? И откуда они взялись по закрытому счету?! "Каждый день на сумму просроченной задолженности Вам начисляется штраф. Оплатите долг! Промсвязьбанк 88003330350" Своим друзьям и пользователям banki.ru советую не связываться с эти БАНКОМ. Закрывать дебетовые карты сразу. Сохранять все договоры и записывать телефонные разговоры и обслуживание в офисе на камеру. Сохранять СМС. Я же составляю иск и с нетерпением жду суда.
ПСБ
ПСБ
2017-02-28T18:00:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить. Комиссия за годовое обслуживание и sms-информирование списывается 1 раз в год. Комиссия за обслуживание счета - в дату первой операции с использованием карты (ее реквизитов); комиссия за sms-информирование - в дату предыдущего списания комиссии. 23.01.17 Вам поступило смс-сообщение: "Уважаемый ***! Уведомляем о переводе Вашей карты ***1299 на Базовый тариф обслуживания. С условиями обслуживания Вы можете ознакомиться на сайте www.psbank.ru или по телефону: 8(800)555-20-20. Ваш Промсвязьбанк". 24.01.17 Вы позвонили в Контакт-центр, где Вам сообщили, что для закрытия счета необходимо обратиться в офис и оформить заявление, что комиссия на данный момент не выставлена, а будет выставлена при первом использовании карты. Консультация корректная. 26.01.17 Вы совершили операцию по снятию наличных. В момент проведения операции изначально была списана комиссия за годовое обслуживание счета, только после этого была обработана операция по снятию. На момент обработки операции (вечером, уже после того, как Вы покинули офис) собственных средств на счете было недостаточно, операция по снятию прошла за счет кредитных средств и была выставлена комиссия (299 рублей), образовалась несанкционированная задолженность. Именно поэтому Вам стали поступать сообщения. В настоящий момент комиссия отменена, задолженность урегулирована, подобные сообщения Вам поступать в дальнейшем не будут. Приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,38
средняя оценка
-
решено проблем
5 317
отзыва
4 761
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Получение дебетовой карты «Твой кешбэк» в офисе ПСБ

Оценка 5

8 сентября 2025 г. в районе 12 часов по МСК обратилась в отделение банка ПСБ по адресу: г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 37а с целью забрать заказанную ранее именную... Читать полностью

18.09.2025

Дебетовая карта по доверенности

Оценка 5

Решил перевести песию матери в банк ПСБ, изначально естественно необходимо получить дебетовую карту этого банка. В связи с возрастом, она практически не ходит, соответственно в... Читать полностью

13.09.2025

Кешбэк

Оценка 5

Сегодня 11 сентября В 12:05, я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Асмик, я недавно открыл дебетовую карту и хотел узнать про Кешбэк по ней. Мне понравилось, что Асмик... Читать полностью

11.09.2025

Все понравилось

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность офису Промсвязьбанк в г.Уфа, пр.Октября 10. А особенно менеджеру Альбине К. 9 сентября обратилась в данный офис, для уточнения наличия активных... Читать полностью

09.09.2025

1000 рублей бонусов от ПСБ при получении дебетовой карты "Твой кэшбэк"

Оценка 5

 В начале сентября оформила бесплатную дебетовую карту "Твой кэшбэк" от ПСБ в офисе банка. Заранее позвонила и записалась, чтобы без очереди, во время обеда на работе. В банке... Читать полностью

08.09.2025

Прекрасное обслуживание в офисе

Оценка 5

Сегодня в офисе банка ПСБ получали дебетовую карту с родственником. Менеджер Радмила Г. все доходчиво и понятно объяснила по условиям дебетовой карты(как выбрать кэшбек, упомянула... Читать полностью

05.09.2025

Отзыв на обслуживание в банке

Оценка 5

Здравствуйте, я посетила банк ПСБ в г. Нижнекамск, 5 сентября в 13:45. Меня обслуживала менеджер по имени Ольга. Я пришла в банк, чтобы открыть карту банка ПСБ.  Порадовало, что... Читать полностью

05.09.2025