Хамство

04.05.2018 19:16
2271
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В офисе банка на Таганской, менеджер банка хамил клиентам, а после пошёл выяснять отношения с клиентом на улицу, ну и напоследок покинул своё рабочее место. Я так понял- крепкие нервы должны быть у клиента банка Ренессанс и много свободного времени, потому что менеджеров мало и не угадаешь, когда они захотят покинуть рабочее место для спарринга, возможно для спарринга с вами.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-05-17T12:02:43+03:00
Уважаемый Клиент! Мы с особым вниманием относимся к любой информации, поступающей от клиентов. На основании Вашего обращения банком была проведена проверка: мы получили комментарии офиса и дополнительно ознакомились с записями камер видеонаблюдения. Что можно сказать на основании всего увиденного? Несмотря на то, что «спарринга» не было (чему мы несказанно рады), менеджер, как представитель организации, должен был повернуть диалог в более конструктивное русло, не допуская развития негатива. На общей встрече с руководителями отделений детально разобрали этот случай. Итоговое решение о мерах, которые последуют в отношении сотрудника, будет принято внутри банка. Выражаем благодарность за рекомендацию о варианте действий и неравнодушие. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
1 074
отзывов
1 051
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Потеряла карту

Оценка 5

У меня был специальный кейс на телефон со слотом для карты, и я не заметила, как она оттуда выпала... Благо, что я это обнаружила до того, как ей кто-то смог воспользоваться... Читать полностью

29.06.2025

Помогли со справкой, хорошее сопровождение

Оценка 5

 Я первый год работаю на госслужбе, поэтому сбор документов и справок из банков для меня был в новинку. В процессе ничего сложного, но мне просто очень приятно было получить... Читать полностью

01.06.2025

Быстро сделали выписку по счету для пенсионного фонда

Оценка 5

 Обращалась в банк Ренессанс 06.05.25. на площади Ленина, 2. Я сейчас в процессе сбора макета для пенсионного фонда, и нужны выписки по счетам. У меня счет не в одном банке... Читать полностью

26.05.2025

Подготовили справку в срок, как и просил

Оценка 5

Я как госслужащий должен регулярно справки предоставлять по счетам, за этим и обратился в Ренессанс. Приехал в отделение 25 марта на Кожевнической 14, как раз мне с работы было по... Читать полностью

20.05.2025

Благодарю за архивные документы

Оценка 5

А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно... Читать полностью

18.04.2025

Работают просто отлично

Оценка 5

Мне в пенсионный фонд можно было выписку получить по счетам, в связи с этим обратился в офис Ренессанс Банка на улице ул. Фрунзе, 14Б. С очередями здесь бывает по-разному, но в... Читать полностью

25.02.2025

Помогли снять блокировку

Оценка 4

Столкнулась с блокировкой по 161 статье 4.12.24. Первая реакция конечно вообще паника, никогда ничего подобного не случалось и вот тебе раз, а перевод нужно было срочно отправить... Читать полностью

29.01.2025