Предложение по кредиту

05.06.2018 11:14
3492
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь клиентом Промсвязьбанка давно, никогда не было никаких проблем, все нравилось и все устраивало. Недавно мне позвонили из Москвы и сообщили, что для меня есть предложение от банка, на кредит наличными, назначили встречу в отделении, которое находится в г. Н. Новгород, Канавинская 2а. Я просила произвести расчёт денежных средств на 3 года, работник банка Л-ва А.М., произвела расчёт, платёж меня устроил, и мы перешли к оформлению потребительского кредита. Когда распечатали документы, я увидела, что в кредит входит страхование жизни, причём достаточно дорогое. Сотрудник банка сообщила мне, что кредит одобрили только на таких условиях. Сотрудник банка Л-ва А.М. не довела до меня информацию о том, что страхование жизни, услуга добровольная. Придя домой, мы решили с мужем, что в сентябре закроем кредит досрочно, повторюсь, не первый раз беру кредит в Промсвязьбанке, закрывала досрочно, реально оцениваю свои возможности! И мы решили, отказаться от страхования, которое стоит 82506 рублей. Так же дома, я увидела в документах, что кредит мне рассчитали на 7 лет, вместо 3, как я просила. На следующий день, я поехала в отделение банка, подойдя к той же сотруднице, которая мне оформляла кредит, я объяснила ситуацию, на что Л-ва А.М. сообщила мне, что страховку вернуть нельзя. На что, я 01.06.2018 года написала претензию в письменном виде, у меня ее приняли. Очень неприятно, когда так относятся к постоянным клиентом. Очень надеюсь, что ответ на претензию будет положительным, в мою сторону! Номер договора 722456718
ПСБ
ПСБ
2018-06-09T12:29:32+03:00
Уважаемая Yana1328149! Спасибо, что уведомили нас о данной ситуации и предоставили возможность ее урегулировать. В настоящее время Договор страхования расторгнут на основании поданного Вами заявления, сумма комиссии, уплаченная в день заключения Договора, была зачислена на Ваш текущий счет. Если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Дополнительно сообщаем, что страхование осуществляется исключительно по желанию Клиента и в целях обеспечения исполнения его обязательств перед Банком при наступлении страхового случая. Со своей стороны Банк формирует для Клиента кредитные предложения, в которых может быть учтено присоединение Клиента к программе «Защита Заемщика», а также предложения, которые не предусматривают участие Клиента в указанной программе. Отметим, что участие в программе страхования является добровольным и в случае принятия Клиентом такого решения Банк снижает процентную ставку по кредиту, тем самым частично компенсируя затраты Клиента на получение услуги. Если Клиент отказывается от страхования, ставка по кредиту будет выше, чем со страхованием. Предполагаем, что между Вами и сотрудником офиса возникло недопонимание по условиям оформления кредита. Относительно срока кредитования хотим пояснить следующее. По ряду факторов не всегда Кредитный договор может быть оформлен на указанный Клиентом срок. Исходя из полученных от Вас сведений, запрошенная Вами сумма кредита могла бать предоставлена только сроком на 83 месяца. Хотим отметить, что срок возврата кредита указан в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита и Графике платежей, с которыми Вы были ознакомлены в момент оформления кредита. Сожалеем, если доставили Вам неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.
Yana1328149
2018-06-09T14:40:39+03:00
Спасибо большое , мою проблему решили ! Решили быстро , и в мою пользу ! Большое спасибо !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,51
средняя оценка
14.8%
решено проблем
6 997
отзыва
6 757
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Высокий уровень сервиса Офиса ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Добрый день. Обратился в отделение банка ПСБ в г. Димитровграде, ул. Гончарова, д. 1 для погашения кредита ПСБ . Меня сразу же пригласил на обслуживание менеджер С-ин Сергей... Читать полностью

01.12.2025

Оперативное и качественное обслуживание

Оценка 5

По моему обращению на возврат остатка страховой суммы при частично досрочном погашении кредита, менеджер А-ва Маргарита очень оперативно отработала мою заявку. Решение вопроса... Читать полностью

24.11.2025

Спасибо за помощь - ПСБ!

Оценка 5

14 октября в 9:30 я обратился в отделение ПСБ в Нижнекамске, и там меня встретила менеджер Елена. Мне было необходимо получить распечатанный обновленный график по своему кредиту... Читать полностью

17.10.2025

Спасибо за бдительность

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка ПСБ за бдительность и чуткость! 25.09.2025г. попала под атаку мошенников. На следующий день 26.09.2025 с утра пришла в офис... Читать полностью

26.09.2025

Хороший банк

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение ПСБ в Нижнекамске с целью оформления потребительского кредита. Очередь была небольшая, ожидание составило всего 2-3 минуты, после чего меня принял... Читать полностью

17.09.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Б-ой Софьи Д. Первую развернутую консультацию по получению потребительского кредита получил от нее 02.04.25. В последствии, неоднократно обращался... Читать полностью

04.09.2025

Мой любимый офис

Оценка 5

Оплачиваю кредит в Промсвязьбанк. Всегда обращаюсь только в офис, который находится на проспекте Октября д.10. 25.08.2025 снова обратился. Надо было частично погасить кредит... Читать полностью

26.08.2025