Лишили карты незаконно!

11.07.2018 11:42
2365
Без оценки
Есть действующий депозит с 09.06.2018 "Ренессанс Доходный", [u][i][b]выплата процентов настроена на карточный счет[/b][/i][/u]. 07 июля счет и карту НЕЗАКОННО закрывают, о чем меня информируют. На обращение отвечают "По инициативе банка, т.к. не было по счету карты операций более 6 месяцев". Отсылают к пункту 4.7.2 "Общих условий", в которых звучит карта закрывается если "- Карта не была Активирована Клиентом в течение 6 (Шести) месяцев со дня выпуска Карты;[u][b][i]- Карта была Активирована, но Клиент не совершил ни одной Операции с использованием Карты в течение 6 (Шести) месяцев со дня Активации Карты[/i][/b][/u]". Карта была открыта для обслуживания депозита и активирована в 2016 году, операции с момента активации производились. Эксперты банка трактуют эти условия БЕЗ СЛОВ "СО ДНЯ АКТИВАЦИИ" для возможности банку закрыть счет. Беспредел в том, что восстановить счет и карту банк не может технически, а выпустить новую и привязать к депозиту отказываются. Признавать свою неправоту тоже не собирается. Дистанционно проблему не решить, отправляют в отделение в Саратов, до которого 180 км. Собрал документы в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-28T21:50:34+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-07-27T17:20:38+03:00
Уважаемый Клиент! Насколько я знаю, с Вами ранее связывался сотрудник банка и информировал по оставленному обращению. Нам искренне жаль, если взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. К сожалению, открыть ранее закрытый счет невозможно. Денежные средства по окончании срока вклада будут зачислены на текущий счет, открытый банком в соответствии с п. 1.11 Вашего договора. Отметим, что с помощью удобного сервиса в интернет-банке Вы сможете осуществить перевод средств на свой счет в стороннем банке без взимания комиссии. В случае, если у Вас появится возможность обратиться в офис банка для оформления новой карты, будем рады Вас видеть. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
592
отзывов
568
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Настроили мне MirPay

Оценка 5

Решила пользоваться MirPay тк система достаточно выгодная и удобная, хорошо экономит время, а на моем книжном сервисе вообще оплата только по нему без комиссии. Казалось, что это... Читать полностью

29.05.2025

Удачная доставка

Оценка 5

Оставила заявку на карту на сайте у Ренессанса. Обычно скептически отношусь к такому, так как был опыт, что и не перезванивали, или просто курьер не доезжал в согласованное время и... Читать полностью

29.05.2025

Спасибо за компетентность

Оценка 5

Думал что ничего не будет, если буду игнорить обновление данных, которое у меня мобильное приложение Ренессанса запрашивало месяца так два, но таки было - просто блокнули карту и... Читать полностью

26.05.2025

Внес деньги не на тот счёт

Оценка 5

По своей невнимательности 2 апреля положил деньги через сбп не на кредитную карту себе, а на свою дебетовую. И не проверил… по итогу схлопотал просрочку. Узнал об этом только в... Читать полностью

25.05.2025

Помогли со сменой пинкода

Оценка 5

К сервису в Ренессансе без вопросов. Уже не первый раз обращаюсь, то с перевыпуском карты, то с привязкой этой же карты в мир пей. В этот раз обратился к ним с такой проблемой... Читать полностью

16.05.2025

Ошибка из-за сбп

Оценка 5

Из-за удобства и отсутствия комиссии перешел полностью на сбп платежи, таким образом и решил скинуть деньги на кредитный счет, а так как у меня доход не фиксированный, я как... Читать полностью

15.05.2025

Можно постареть, пока пинкод сменишь

Оценка 4

Очень долго ждать на линии вас! Причем вопрос вообще был пустяковый - пин-код сменить! Еще кучу этапов идентификации надо было пройти, как будто бы и так непонятно, что это я звоню... Читать полностью

10.04.2025