Лишили карты незаконно!

11.07.2018 11:42
2369
Без оценки
Есть действующий депозит с 09.06.2018 "Ренессанс Доходный", [u][i][b]выплата процентов настроена на карточный счет[/b][/i][/u]. 07 июля счет и карту НЕЗАКОННО закрывают, о чем меня информируют. На обращение отвечают "По инициативе банка, т.к. не было по счету карты операций более 6 месяцев". Отсылают к пункту 4.7.2 "Общих условий", в которых звучит карта закрывается если "- Карта не была Активирована Клиентом в течение 6 (Шести) месяцев со дня выпуска Карты;[u][b][i]- Карта была Активирована, но Клиент не совершил ни одной Операции с использованием Карты в течение 6 (Шести) месяцев со дня Активации Карты[/i][/b][/u]". Карта была открыта для обслуживания депозита и активирована в 2016 году, операции с момента активации производились. Эксперты банка трактуют эти условия БЕЗ СЛОВ "СО ДНЯ АКТИВАЦИИ" для возможности банку закрыть счет. Беспредел в том, что восстановить счет и карту банк не может технически, а выпустить новую и привязать к депозиту отказываются. Признавать свою неправоту тоже не собирается. Дистанционно проблему не решить, отправляют в отделение в Саратов, до которого 180 км. Собрал документы в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-28T21:50:34+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-07-27T17:20:38+03:00
Уважаемый Клиент! Насколько я знаю, с Вами ранее связывался сотрудник банка и информировал по оставленному обращению. Нам искренне жаль, если взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. К сожалению, открыть ранее закрытый счет невозможно. Денежные средства по окончании срока вклада будут зачислены на текущий счет, открытый банком в соответствии с п. 1.11 Вашего договора. Отметим, что с помощью удобного сервиса в интернет-банке Вы сможете осуществить перевод средств на свой счет в стороннем банке без взимания комиссии. В случае, если у Вас появится возможность обратиться в офис банка для оформления новой карты, будем рады Вас видеть. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
1 074
отзывов
1 051
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Спасибо Вам за сервис!

Оценка 5

Я у Ренессанса дебетовую карточку оформляла впервые. Привыкла как - как было еще до ковида. Оформляешь себе карточку на сайте у банка или в мобильном приложении например, потом... Читать полностью

13.10.2025

Теперь буду знать, как меняется пин

Оценка 5

Я уже пару лет пользуюсь картой Ренессанса и за это время ни разу не меняла пин-код, как-то не было необходимости. А тут чет ВК увидела статью по кибербезопасности и там одним из... Читать полностью

10.10.2025

А я теперь оплачиваю бесконтактно

Оценка 5

Почему-то я думала, что у моей карточки от Ренессанса не поддерживается бесконтактная оплата, потому что я ее оформляла давно! Видела как подруга бесконтактно оплачивает, и решила... Читать полностью

08.10.2025

Клиентоориентированный банк)

Оценка 5

Решила отметить др с друзьями в Бургер Кинге, думаю почему бы и нет - все равно кэшбек будет хороший и часть себе верну. Но почему-то после оплаты где-то в течение суток кэшбек не... Читать полностью

05.10.2025

Быстрая смена пина

Оценка 5

Я уже настолько перешел на онлайн оплату, что же забыл свой пин-код от пластиковой карты))) и пришлось его менять в срочном порядке. Только как это сделать, не понял, потому что... Читать полностью

25.09.2025

Норм доставили карту

Оценка 5

Нужно было сделать перевыпуск карты. Выбрал чтобы на почту прислали, мне было так удобнее, а для курьера не знал конкретного времени и честно говоря даже даты не было когда я точно... Читать полностью

22.09.2025

Оформляли мир

Оценка 5

 Работала в другой стране и вот вернулась обратно в Россию, решила, что нужно систему мир, так как она вообще достаточно. Я до отъезда по работе пользовалась ренессанс дебетовкой и... Читать полностью

16.09.2025