Высокая лояльность к клиенту

12.07.2018 22:42
2465
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Моя семья из 4 человек, хранит свои сбережения на депозитах банка Ренессанс Кредит последние 7 лет. В банке всегда предлагается высокий процент дохода и очень удобные условия вклада - он пополняемый и проценты выплачиваются каждый месяц. Профессионализм и внимательное отношение персонала данного отделения банка всегда вызывали уважение и доверие. Моя мама в июле 2018 года по ошибке закрыла свой вклад раньше срока. Автоматически из выданной ей суммы были удержаны проценты, выплаченные в течение 2-х лет, в сумме 188 000. Ситуация была удручающая: ведь со стороны банка не было нарушений. Виной была невнимательность вкладчика. Мы обратились в наше отделение банка с письмом и на горячую линию по телефону с просьбой к руководству КБ Ренессанс Кредит пойти нам навстречу и вернуть деньги. Нашу заявку оперативно рассмотрели и уже через 5 дней решение было принято в нашу пользу! Выражаем огромную благодарность за проявленное понимание и лояльность! Большое вам человеческое спасибо! С радостью продолжим взаимодействие с банком Ренессанс Кредит!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-07-27T11:56:50+03:00
Уважаемый Клиент! Наши клиенты очень важны для нас, поэтому мы всегда стремимся создать благоприятные условия для долгосрочного сотрудничества. Залогом длительных партнерских отношений является индивидуальный подход к каждому клиенту, описанная Вами ситуация является тому доказательством. Слова благодарности направлены в отделение банка и сотрудникам, которые принимали непосредственное участие в решение Вашего вопроса. Искренне надеемся, что наше сотрудничество будет в дальнейшем также сопровождаться исключительно положительными эмоциями. Мы со своей стороны будем продолжать оправдывать Ваше доверие. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,27
средняя оценка
-
решено проблем
669
отзыва
654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Нашли самый выгодный вклад

Оценка 5

Накопил 200к, и решил положить их под проценты, чтобы деньги начинали на меня работать. И тут столкнулся со сложностями, которых не ожидал - вкладов настолько много, что не совсем... Читать полностью

29.06.2025

Посоветовали вклад

Оценка 5

Щас тенденция есть все в онлайн переводить, а я из тех старомодных кто предпочитает общение человек-человек ) вот и с вкладом так получилось - вроде визуально вся инфа на сайте... Читать полностью

27.05.2025

Зачем эти сложности с кодами

Оценка 5

Со вкладом возникли проблемы. Точнее с тем, что я не совсем понял, как правильно закончить его оформление. Обычно как делается - в мобильном приложении просто тыкаешь, заводишь... Читать полностью

08.04.2025

Сэкономили мне время на подборе вклада

Оценка 5

Ренессанс очень хорошие вклады предлагает, но как мы знаем, нужно всегда очень тщательно изучать нюансы. Сам я это делать не люблю, да и времени у меня нет столько, чтобы сидеть и... Читать полностью

25.03.2025

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025