Не заблокировали карту и ей воспользовались

05.09.2018 19:23
2224
Без оценки
Добрый день. У меня была кредитная карта. Я решил ее закрыть погасив всю сумму. Позвонил на гор линию банка сказали, что счёт закроется 18.09.2018 и уведомили о том, что если я передумаю до этой даты можно будет позвонить и ее разблокируют. Где-то неделю назад я позвонил на гор. Линию и попросил ее снова активировали, мне сообщили, что в течении недели мне позвонят на телефон со службы безопасности. После данного звонка я передумал ее снова активировать ( т.к мне нужно было сейчас через мобильный банк средства а не через неделю) обратился на горячую линию и попросил не активировать снова карту. Мне сообщили, что карта не активна и счёт закроется как и было ранее сообщено 18 09 2018. После этого я карту выбросил. И какого было удивление зайдя в приложение обнаружил,что карта активна и ей пользуется другое лицо. Я данную операцию не совершал. Карта не у меня. Безопасность банка на самом низком уровне. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-14T15:27:53+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-09-11T13:41:12+03:00
Уважаемый Клиент! Знаем, что сегодня наш сотрудник связался с Вами и предоставил пояснения по ситуации, описанной в отзыве. Благодарим за то, что Вы оперативно обратились в отделение банка и оформили необходимые документы на опротестование совершенной операции. Заявление уже направлено нами в ответственное подразделение для проведения детальной проверки. Сотрудниками будут предприняты все необходимые меры для принятия объективного решения по этому вопросу. О результатах проверки Вам будет сообщено дополнительно. При возникновении новых вопросов – обращайтесь, всегда рады помочь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
1 074
отзывов
1 051
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Сделал себе пластик

Оценка 5

У меня какое-то время была только виртуальная карта у Ренессанса, а тут понял что иметь пластик тоже хорошо чтоб не переводить постоянно и не делать покупки исключительно онлайн, и... Читать полностью

13.10.2025

Надо было быть внимательнее

Оценка 4

История про невнимательность. Хотя я думаю, что все равно всем банкам стоит объяснять клиентам этот нюанс сразу при выдаче кредитки. Взяла кредитку, у Ренессанса она хорошая по... Читать полностью

13.10.2025

Потеряла карту, но это не страшно

Оценка 5

Круто, что живем в современном мире. Я забыла сумку в аэропорту, а обнаружила это только через несколько часов. Решила заблокировать все карты и в том числе Ренессансковскую. Это... Читать полностью

05.10.2025

Нарушил льготый период, но не по своей вине

Оценка 5

 Вот никогда нельзя быть слишком уверенным в себе (или заказчике) и ставить даты оплат впритык. Обговариваем дату. 27 сентября человек вносит платеж за мою работу. А 28 у меня... Читать полностью

05.10.2025

Какой быстрый и удобный перевыпуск

Оценка 5

 Видимо от частого использования, но у меня размагнитился пластик кредитной карты. И я как всегда узнала об этом в самый подходящий момент - когда в автосервисе расплачивалась с... Читать полностью

05.10.2025

Пошли мне навстречу

Оценка 5

Пока ставки по ипотеке упали, решил как можно скорее взять жилье. Долго копил первоначальный взнос. Единственное что могло сорвать сделку, это незакрытая кредитка у Ренессанса... Читать полностью

29.09.2025

Все отлично

Оценка 5

Больше всего в жизни не люблю тратить свое время просто так. У меня часто бывают определенные сдвиги в расписании из-за работы, потому что график не нормированный и порой сложно со... Читать полностью

24.09.2025